電力企業用電檢查與營銷管理探究

荊鴻立 焦玉萌

【摘 要】隨著我國經濟水平的穩定提升，社會以及人們實際需求的提高，使得電力企業得到了良好的發展，現如今電能已經成為人們日常生活中不可缺少的重要能源。在電力企業日常工作中，用電檢查是其中必不可少的一項工作內容，它自身工作的好壞與電力企業的安全生產有著非常直接的關系。本文對電力企業用電檢查及營銷策略存在的問題進行探究，希望能夠有效推動電力企業良好的發展。

【關鍵詞】電力企業；用電檢查；營銷管理

一、引言

隨著人們生活質量和生活水平的不斷提升，社會公眾對用電量的需求呈現不斷上升的趨勢，用電質量備受社會各界的廣泛關注，因此，電力企業在實踐運作的過程中除了需要提高自身的綜合實力之外，還需要積極的落實用電檢查和營銷管理工作環節，不斷的擴大用電的規模，更好的為公眾提供高質量的服務，促進電力資源的優化配置和利用。

二、電力企業用電檢查與營銷管理中存在的問題

作為電力企業實踐運作之中的重要組成部分，用電檢查與營銷管理對推動電力企業的穩定發展意義重大，但是與其他的管理工作環境相比，用電檢查與營銷管理對企業提出了更高的要求，企業的管理層需要綜合考慮各種影響因素，分析目前用戶用電的數據情況，將日常的檢查與不定期的抽查相結合，積極的采取科學的營銷策略和手段，更好的實現管理資源的合理配置和利用，保障自身能夠在今年的市場競爭中獲得更多的優勢，但是結合相關的實踐調查可以看出許多電力企業的用電檢查與營銷管理現狀不容樂觀。

（一）用電檢查主體不合格

用電檢查是一個系統性的工程，電力部門需要及時的與用戶進行溝通和聯系，從而更好的發現問題并采取針對性的解決對策。其中用電問題尤為常見，管理工作人員需要積極的積累相應的供電經驗，不斷的優化部門與用戶之間的關系，但是極少有電力企業能夠落實用電檢查工作，只能夠以供電所的名義進行相關的調查，這一點不僅導致電力資源難以實現優化配置和利用，同時檢查主體的不合格直接影響了用電檢查工作的大力落實。

（二）思想觀念落后

長期的計劃經濟導致許多的許多電力企業在進行用電檢查的過程中所采取的管理模式和策略相對較為傳統和落后，難以真正的站在市場經濟長遠發展的角度，通過對市場資源的合理配置和利用更好的了解市場因素所存在的影響和意義，同時也無法及時的掌握關鍵的用電信息，因此在用電檢查的過程之中難以有效的發現問題并采取科學的解決對策，客戶的個性化需求難以得到有效的滿足。這種觀念上的落后嚴重影響了電力資源的優化配置，管理工作人員沒有積極的結合用戶實際用電的真實情況進行及時的跟蹤和調查。

（三）缺乏完善的管理制度

從上文的分析就可以看出，電力企業的用電檢查與營銷管理工作是一個較為復雜的工程，需要投入大量的人力、物力和財力，為了能夠積極的規范管理工作人員的言行舉止，首先需要建立完善的管理制度。但是極少有電力企業能夠意識到管理制度建立的必要性和作用價值，只是通過簡單的工作任務和工作目標的設置對基層人員進行引導，大部分電力企業采取的經營管理模式非常落后和傳統，只能夠以原有的經營模式為主，這一點導致現有的管理體制難以實現及時的更新和改革。

三、電力企業用電檢查與營銷管理策略

（一）建立合理有序的用電秩序

不同地區的經濟發展狀況以及用電情況有所區別，因此在用電檢查和營銷管理的過程之中，電力企業需要積極的加強與地方政府之間的聯系，做好前期的工作方案與市場調研，在編制方案的過程之中需要了解用電秩序建立的必要性和價值，在保障城鄉居民穩定用電的同時積極的考慮不同的自然因素。除此之外，電力企業還需要利用不同的信息收集渠道了解電廠的用電方案和用電計劃，將最終所收集到的資料上交給政府部門，在獲得政府部門的審批之后進行下一步的操作。

（二）提高員工的綜合技能水平

基層員工是電力企業用電檢查與營銷管理工作重要的實踐者和推動者，員工個人的工作素質和綜合技能會直接影響最終的工作質量和水平，為了能夠有效的實現電力資源的合理配置和利用，電力企業需要在維持電力安全生產的同時，對電力系統之中的帶電工作故障檢修進行嚴格的審核，以提高員工的綜合技能水平為切入點，積極的為員工提供更多提升自我的機會和平臺，保障其能夠在實踐工作的過程中積累豐富的工作經驗，充分的發揮個人的主觀能動性。

（三）建立故障處理工作機制

電力企業用電檢查與營銷管理工作是一個技術性比較強的工作，，管理工作人員需要結合用戶的停電事故第一時間進行合理的處理，分析故障產生的原因，從而制定針對性的解決策略和方案。其次，管理部門還是要積極的加強用戶之間的聯系，落實好用戶的安撫工作，同時還需要將電力搶修的工作進度及時反饋給用戶，以此來獲得用戶的認可和青睞，提供高質量的服務。另外，為了能夠保障自身的運作管理模式符合市場的實際需求，上級管理工作人員還需要對市場進行重新的細分，根據市場調研的最終結果了解電力消費者的實質用電需求和用電心理，采取市場細分的形式為后期的電力檢查與營銷管理工作提供更多的依據和支持。

四、結語

電力企業用電檢查與營銷管理對實現自身的穩定運作意義重大，企業的管理層需要了解目前在用電檢查與營銷管理過程中所存在的不足，積極的突破思想上的障礙，明確前期的用電檢查主體，通過完善工作機制和管理制度來更好的實現管理資源的優化配置和利用，保證自身能夠在激烈的市場競爭之中獲得更多的砝碼和優勢。

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