試析某公司中層管理人員的績效管理體系優化設計

劉勉

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（ 2018） 9-277-01

摘 要：本文闡述了企業現行績效管理體系中存在的問題，我們結合某公司中層管理人員KPI設定及執行的重難點分析，提出了在中層人員管理中制定KPI（KPI是關鍵績效指標）的方法：一是優化企業現有流程和組織結構，二是嚴格遵守建立KPI制度的原則，三是加強KPI設計師與員工之間的溝通。文章指出要注意績效考評中的相關問題。

關鍵詞：中層管理人員 績效管理體系 優化設計

一、前言

近年來，在國內外多種因素的影響下，企業生存和發展的壓力越來越大。如何通過提高人力資源管理水平來吸引、留住和利用人才，為企業的發展提供人力資源，是人力資源管理者迫切需要解決的問題。中層管理者是企業的主體，他們的工作質量和績效直接關系到企業的長遠發展。因此，建立科學合理的績效考核體系，是激發中層管理者工作潛力和主動性，創造高績效的有效手段。

二、企業現行績效管理體系中存在的問題

（一）崗位職責不明確，考核指標不明確

由于企業整合能力強，分類相對簡單，工作職責不明確，沒有設計定量的績效評價指標。首先，管理層的績效評價指標過于粗糙，僅取決于從事具體工作的職工完成的結果。其次，項目部只對重點項目進行考核，節點監控沒有量化指標衡量。

（二）績效考核定位不準確

績效考核的主要目的是通過提高員工的績效水平來提高組織的整體效率和效益。忽視了考試的真正目的和作用。

（三）考核流程方法有待改進

該企業的中層以上管理人員和普通員工分別采用不同的績效考核方法。中層以上的經理使用季度和年度報告、領導等級（30%）、中層相互評價（40%）、自我評價（30%）來獲得績效分數。平均員工通過評分部門主管（30%）和部門得分（70%）來決定績效。

三、在中層人員管理中制定KPI的方法

（一）優化企業現有流程和組織結構

優化企業現有流程和組織結構，可以在為KPI的建立營造良好氛圍的基礎上，促進KPI的有效實施，因此有必要對企業的戰略目標進行嚴格的分析和分解，確定最重要的指標。其次，企業應該根據KPI的指標設計對企業的工作流程和組織結構進行優化，在適應KPI考核要求的基礎上促進KPI應有價值的充分發揮；此外，企業要明確會計核算部門的責任和義務，保證會計核算工作的準確性、及時性、完整性和客觀性，將核算結果（如收入規模、盈利情況等信息）及時反饋給管理層，為流程和組織結構優化的決策提供有用的數據支持。

（二）嚴格遵守建立KPI制度的原則

在多年工作經驗和相關研究的基礎上，關鍵績效指標體系的建立需要遵循戰略定位、有效關鍵因素、溝通原則、操作原則和可控原則五個基本原則。具體來說就是，KPI應根據企業的戰略和業務計劃來設立，而且其中涉及到的關鍵因素需要與KPI一一對應，避免重復，而且在設計和執行的過程中，設計的有關部門和KPI設計者要進行時時溝通，協調制定KPI，并且要做好反饋和考核工作，加強與會計核算部門之間的溝通和協作，確保會計核算與KPI體系的同步發展，此外，設計出的KPI體系要保證簡單明了，容易操作，被考核者能夠影響相關的指標，進而實現促進企業業績改進的目的。

（三）加強KPI設計師與員工之間的溝通

建立中層管理人員KPI績效管理體系的基本目標是提高中層員工的工作績效，促進企業的更好發展，因此加強設計人員與用戶之間的溝通顯得尤為重要。所以在企業內部要形成一個良性溝通的氛圍，共同實施績效計劃、績效輔導、績效評估與績效反饋，從而形成一個不斷循環、不斷螺旋上升的績效管理體系，進而使得企業和中層管理人員的績效都得到穩步的提升，實現雙贏。

四、績效考評應注意的問題

（一）考評體系設計原則

首先，它符合企業的實際原則。要建立績效考核體系，必須緊密結合企業內外環境、發展戰略、發展階段和管理模式，并進行詳細的分析和研究，設計出符合企業、下屬單位和崗位特點的績效考核體系。不能直接照搬照抄已經成型的考評體系，否則會因“水土不服”而影響考評效果。第二，重點突出，易于操作的原則。設計評價指標應簡單、明確、實用，能夠體現出考評的關鍵環節和關鍵崗位特點，與工作密切相關。選用的考評方法要便于操作，不易耗費過高成本。

（二）考評主體確定問題

為了收集中層管理人員所需的信息，評價主體應以全面參與的原則為基礎，能夠掌握評價崗位的評價內容和工作內容。其中，最重要的考評主體是被考評人員的直接上級，因為這樣更便于了解被考評人員的績效表現，有利于科學安排下屬工作。該課題應由經過專門培訓的人員組成，負責評價的實施、相關知識的宣傳和答疑等工作，以確保評價客觀、公正、真實和有效。

五、結語

綜上所述，績效管理是一種全面的管理體系，涵蓋了人力資源管理的許多方面，是人力資源管理的核心。為了有效地實施績效管理，必須仔細審視績效管理中涉及的諸多要素，整合人力資源管理的各個方面，并將其與績效相統一。使績效管理真正成為整合人力資源管理的有效手段，發揮其綜合管理作用。

參考文獻：

[1]聶兆磊.Ax公司中層管理人員績效管理方案優化設計[D].山東大學，2017.

[2]郝萍姣.YB公司中層管理人員績效管理方案優化設計[D].山東大學，2014.

[3]任雅靜.xc公司中層管理人員績效管理方案優化設計[D].山東大學，2016.

[4]劉少舉，中層管理人員績效管理的問題與對策[J].商業會計，2015 （11）：8182.