淺析強化電力營銷管理工作的對策

顏巧燕

摘 要：電力營銷管理工作的強化有助于電力企業在激烈的市場競爭中處于優勢地位。本文對供電企業強化電力營銷管理工作的必要性進行了闡述，并分析了當前電力營銷管理工作中存在的各種問題，進一步提出了強化電力營銷管理工作的對策，以供相關人員進行參考。

關鍵詞：電力營銷；管理；對策

面對激烈的市場競爭，電力企業需要不斷提高電力營銷的水平，加強對電力營銷的管理。但現階段，很多電力企業在電力營銷管理工作方面還存在不少問題，這些問題對電力企業的經濟效益和健康發展有相當大的影響。所以，為了保證企業的長期發展，必須強化電力營銷管理工作。

1.供電企業強化電力營銷管理的必要性

1.1提高經濟效益

電力營銷管理工作對社會大眾的生活與生產有直接影響，這不但對各個企業的生產運營至關重要，還對人們的生活產生影響。電力企業開展電力營銷活動實質上是為社會大眾提供服務的，而強化電力營銷管理工作有助于提高電力企業的服務質量和企業形象，從而一定程度上促進電力企業的發展。電力企業服務質量的提升離不開相關技術的支撐，因此供電技術也需要進一步提升。電力企業在提高服務質量的同時，電力營銷范圍也在不斷擴大，不但滿足了社會用電量的實際需求，還最終提高了電力企業的經濟效益，增強了其市場競爭力。

1.2提高管理水平

電力營銷管理工作的強化有助于提高電力企業的整體管理水平，從而促進其正常穩定的發展。同時，電力企業若要在激烈的電力市場競爭中占有一席之地，首要任務就是制定一套符合自身實際的營銷策略。只有對自身在市場中的定位有了準確認知，才能避免盲目在市場開展各項工作，從而將電力企業的投資風險有效降低，為后續的市場開發打下良好的根基。電力企業制定了科學合理的電力營銷管理對策，有助于其提前預測市場運行可能產生的各種風險，同時對這些風險進行分析和研究，并制定合理的應對方案，為電力企業在市場競爭中立于不敗之地做好鋪墊。

1.3優化資源配置

電力企業在開展電力營銷的過程中，會在電力市場變化的基礎上調整企業計劃或相關布置安排措施，以便于合理配置電力企業中的相關營銷資源。也只有在科學有效的營銷管理策略的前提下，才能確保電力營銷過程中相關資源的合理流動，從而形成良好的營銷氛圍，成為一個完善營銷管理體系。而良好的管理體系對企業資源利用率的提升有很大的促進作用，同時也有助于企業的經濟效益與管理水平的提高。

2.電力營銷管理中存在的問題

2.1營銷管理投入不足

管理費用不足是電力營銷管理工作面臨的一個重要的問題，在新時代的電力市場競爭中，電力產品質量雖然是主要競爭因素，但若沒有優質、高效的配套服務，也會對競爭結果有巨大影響。所以，僅僅關注電力產品質量是難以實現電力營銷目標的，還要從營銷服務方面著手，不斷加大管理費用的投入，以保證電力營銷工作的有效開展。

2.2營銷管理信息不及時

在電力營銷管理過程中，很多時候不能對相關信息進行及時更新，常常會導致信息滯后的情況，這也是現階段對電力企業發展造成影響的一個重要因素。從根源上來看，由于在以往的電力營銷管理中，電力發展相關技術難以及時有效對電力相關信息進行收集，從而導致電力營銷管理水平難以有效提升，并且也沒有科學的對策將電力市場中的多個問題進行解決。 自從計算機技術的發展和普及，明顯改善了這種狀況，電力信息的收集效率和準確性都有了很大的進步。通過計算機家屬整合分散的信息，對信息資源的有效利用有很大的促進作用，從而使電力企業獲得更多的客戶，進而促進了電力企業的發展。

2.3管理意識不到位

在以往的電力營銷管理工作中， 電力企業并沒有足夠的營銷管理意識，對其重要性沒有深刻認知，所以在過去很長一段時間內電力事業的發展效率較為低下，有時候甚至難以滿足市場實際需求。從目前情況來看，電力企業不僅要重視生產管理，還要重視電力營銷管理，無論過于偏向任何一方，都會導致電力工作的不平衡，不利于電力企業的持續穩定發展。

3.強化電力營銷管理工作的對策

3.1構建合理的電力營銷管理模式

電力企業要以市場需求為基礎，進行合理的電力營銷管理模式的構建，以保證企業生產運營滿足電力營銷的基本需要。電力企業要重點抓住電網改造的良好時機，對供配電網絡中出現的問題與不足之處進行分析，并制定科學有效的措施解決這些問題，從而滿足廣大用戶的實際需求。同時充分利用先進的計算機技術為用戶提供全面良好的的服務，以規范的管理模式促進電力企業發展目標的實現。對過去落后的電力營銷管理觀念進行改變，積極建立靈活且符合市場要求的電力營銷機制，并在上級部門所明確的業務范圍和相關政策來進行電力營銷管理，從而保證電力企業穩定、可靠的運行。

3.2細分市場，進行差別服務

電力企業要運用實用性較強的多種技術推廣策略，對市場進行細分并實行差別化服務。具體來講，就是在電力營銷體系中積極應用各種先進技術，不斷提高電力營銷水平，促使其實現自動化，以建立健全的更加良好的營銷管理體系，以實現科學決策、集中管理，并運用當前各種先進技術來增強企業的電力營銷管理能力。同時，電力企業還要在維持原有客戶的基礎上積極開發新的客戶群體，對電力市場進行細分，按照各類客戶的具體需求提供相應的個性化服務，以保證用戶購買電力產品后能夠享受到電力企業提供的便捷和個性化的服務。

3.3合理調整內部管理

電力企業要積極引進和學習現階段的多種先進管理模式，并合理有效地調整企業內部管理工作。電力企業在電力營銷管理工作中所采用的管理模式一定要從客戶的實際需求出發。對于城市電力營銷管理可以采用公變臺區管理方式，合理規范營抄秩序，以提高用電營抄工作效率。與此同時，電力企業還應積極制定相關制度章程，以實現管理制度的規范化和標準化，打造良好的企業形象，以提供優質服務為營銷管理工作的第一要務。

3.4構建應急網絡，制定應急預案

在電力營銷管理工作中，電力企業應以客戶為核心，積極構建事故處理應急網絡，有效制定應急預案。對用戶需求、社會效益以及企業利益進行綜合考慮，以客戶為中心，根據客戶需求提供相應的服務，并致力于打造高效的服務團隊。與此同時，電力企業要對用戶實際用電情況進行分析，在電網具體運行狀況的基礎上，確保用戶設備的正常、持續運行。在深入調查研究之后組建設備檔案，并積極建立應急網絡來應對可能出現的事故，以及時處理相關電力事故，將停電時間和次數有效減少。另外，電力企業還應以排除隱患作為管理工作的重點，對用戶變電所加強巡視，為供電系統安全、穩定運行提供保障。

4.結語

總之，強化電力營銷管理工作對電力企業有十分重要的現實意義，所以，電力企業必須對當前生產運行中存在的問題進行分析，并在此基礎上合理構建營銷管理模式，調整內部管理結構，對電力市場細分，并積極建立健全應急機制，為用戶提供滿意的服務，從而促進電力企業的良性發展。

參考文獻：

[1]毛小英. 電網經營企業電力營銷中面臨的風險及對策分析[J]. 企業改革與管理， 2016（13）：123-123.