中小企業團隊建設探析

章毅鵬 朱長風

摘要：二十世紀以來中國經濟迅猛發展，中小企業間的競爭日益激烈，團隊建設在現代企業管理中發揮著越來越重要的作用。由各種高績效團隊組成的企業具有較強的市場環境反應能力和適應能力，能夠在瞬息萬變的市場環境中取得生存并不斷發展壯大。本文論述了團隊建設理論，并分析了中小企業在團隊建設中存在的問題，探討了企業團隊建設的基本思路。

一、中小企業團隊建設概述

團隊建設是指在不改變企業整個組織框架的情況下，通過協作和授權來培養“團隊精神”，構建“團隊小組”，賦予其完成工作任務的權力，有意識地在企業運行中有效的開展專項項目活動。團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，可以推動團隊的有效運作和發展，提高團隊的整體效能，通過在成員間形成共同的信仰、相識的工作作風、共有的價值觀念、標準的行為規范，使大家的思想與心態高度整合，凝聚起來形成一種合力、眾力，在行動上形成默契和互補，最終實現團隊的整體績效水平遠遠大于個體成員績效的加總。

團隊文化建設是團隊建設的核心，是團隊成員所認同的價值觀念、道德理念及行為準則的一種意識形態，其精髓則是強調合作精神，營造良好的團隊合作氛圍，提供團隊成員間相知、相識的平臺，促進成員間感情交融，形成彼此間協作、支持和信賴，團結合作、集思廣益，降低決策環境的不確定性程度，提高決策的速度和正確性，最終實現團隊共同目標，從而實現和滿足團隊成員的各自需求。

二、中小企業在團隊建設中存在的問題

1、團隊文化建設欠缺

團隊管理者只重視目標的設定，淡化了團隊文化的建設。在團隊目標設定好后便只是呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要上下凝成一股繩，齊心協力共同努力，我們的工作則無往而不勝。”。可是在團隊運行過程中團隊精神建立、團隊成員的情緒管理都沒有被重視。企業沒有結合自己的實際情況去塑造團隊精神是中小企業的通病。團隊發展過程中經常碰到困難與挫折，成員間經常出現彼此間的矛盾、利益沖突等，導致團隊成員各自為政，彼此間互相猜忌、拒絕溝通，團隊效率大幅度降低，導致目標的無法實現。

2、團隊管理缺乏有效的激勵機制

團隊管理者習慣性的認為團隊成員努力工作是一件理所當然的事情，企業支付員工薪酬，他們就有必要為企業做出價值貢獻，因此不愿花費必要的時間和精力思考如何建立有效的激勵機制，激發團隊成員的工作熱情。最終，團隊成員普遍缺失激情，他們每天待在辦公室8小時，工作只是完成任務，獲取一份工資，抱著“多一事不如少一事，少一事不如沒有事”的態度，處處躲避責任，主動性和創造性喪失殆盡。更加糟糕的是，很多人將工作視為痛苦，剛剛上班就盼望著下班，擔心管理者把困難的任務分配給自己。團隊因此變得毫無生氣，缺乏戰斗力和進取心。

3、團隊建設缺乏授權，團隊利益分配不合理

團隊成員個體均需要一種自我效用，這是產生結果、感覺自身是有效的能力，希望能將工作做到最好，而授權就使他們釋放出了已有的動力。團隊領導者對下屬不信任，低估下屬能力，習慣于自己親自處理問題，認為讓下屬做比自己親自做效果差，而且費時間，還不如自己做；認為只有自己事事親自作決定才能顯示自己的本領；怕手中的權力小了，影響自己的地位和利益，因此團隊管理者就采取各種方式拒絕授權。如：含糊其詞地授權、三心二意地授權、空頭支票式的授權等。最終導致團隊目標進展不順利，未能達到預期目標。

三、中小企業團隊建設思路探討

1、建設優秀團隊文化

團隊文化是團隊發展的過程中所形成的工作方式、思維習慣和行為準則。團隊文化作為團隊成員行為的一種精神顯現，更能折射出一個團隊綜合素質的優劣。成功的團隊都具有強勢文化，強烈地支配著團隊成員的思想和行為，全體成員都從內心深處認同并自覺遵守團隊的價值觀、制度、行為方式，具有強大的內部凝聚力，團隊中的每個成員已不再是松散的個體，而是對團隊的愿景、使命和核心價值有著共同認知的一分子。進行團隊文化建設，必須以加強團隊管理和創新為載體，以市場為導向，以公眾需求為目的，以經濟效益為中心，以人性化管理為手段，著力塑造具有團隊自己特色的團隊文化，提高團隊管理中的文化含量，把團隊管理與文化建設緊密結合起來，在團隊中營造管理文化的氛圍。

2、建立有效的激勵機制

美國哈弗商學院詹姆斯教授的一項研究表明，一個人如果受到激勵，就會發揮他全部潛能的80%，沒有收到激勵，其潛能只能發揮出20%，可見激勵對于團隊工作而言是不可或缺的條件。團隊的激勵要堅持公平原則，要根據不同團隊成員為團隊做出貢獻的大小以及團隊成員的利益需求來進行合理激勵，不適宜的激勵機制也會消磨員工的激情，因此，想要激發員工的熱情，團隊管理者必須掌握科學有效的領導和管理藝術，使用正確的激勵方法，并在組織內構建合理的激勵機制和激勵文化。

3、建立和諧的溝通渠道

團隊工作開展過程中，團隊成員之間、團隊與其他部門之間均存在溝通和協調。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視。因此，團隊負責人要搭建溝通平臺，建立和諧的溝通渠道，讓團隊成員與各方面要素進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和準確定位角色，熟悉工作環境，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。并對工作進程以及工作目標與工作承辦人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。

4、完善團隊管理制度

團隊制度的建設可以規范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。健全的管理制度是團隊精神形成與維系的內在動力，制度執行情況是團隊戰斗力的重要體現。比如建立合理的薪酬制度、績效考評制度、工作制度以及反饋和溝通制度等，以保證團隊工作的正常、健康而有序地運行，保證工作有章可循、有章可依。同時，團隊的管理者必須要在執行制度方面行動先于成員，標準高于成員，做遵守制度的模范，用自身的言行起模范表率作用。

5、提升團隊的創新能力。

對于現代企業團隊來說，唯一持久的競爭優勢是具備比競爭對手更快的創新能力，只有不斷地創新才能保持團隊競爭優勢。系統的培訓是提高人才團隊創新能力的重要手段，是提高成員知識水平和綜合素質的重要途徑，成員的知識技能是激發創新能力的前提條件。在當下的知識經濟時代，這一點體現得更為明顯。企業團隊在這方面把握得好、做得好，就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，并最終在競爭中打敗對手。

項目編號：2017TP1038