試談思想政治教育對提升船閘職工服務(wù)水平的作用

萬佳佳

摘要：船閘職工所處的組織生態(tài)若一味只是監(jiān)管懲戒，這將無法在他們的內(nèi)心中形成主動服務(wù)的內(nèi)驅(qū)動力。久而久之，思想政治工作便會逐漸弱化自身的功能，也勢必會引起職工產(chǎn)生膩煩心理[1]。因此，要提升船閘職工的服務(wù)水平應(yīng)當加強對其進行思想政治教育，確保船閘職工轉(zhuǎn)變固有工作觀念，牢固樹立服務(wù)意識，為過閘船舶保駕護航。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；船閘職工；服務(wù)水平；作用

船閘職工服務(wù)水平的提高有賴于思想政治教育工作的全面展開，在實踐過程中，理論將指導實踐，實踐結(jié)果又不斷補充完善著理論，二者相互結(jié)合，能夠提升船閘職工的服務(wù)水平。本文從思想政治教育對提升船閘職工服務(wù)水平的作用，從淮安船閘管理所的例子出發(fā)來淺談思想政治教育的重要性和必要性。

一、思想政治教育是提升船閘職工服務(wù)水平的理論基礎(chǔ)

思想政治教育是服務(wù)于社會方方面面的理論，它本身具有的科學性，正確性和總結(jié)性能夠幫助船閘職工建立一個正確科學的理論基礎(chǔ)，借此來指導實踐和提升服務(wù)水平。

其次，在對所職工的了解過程中，發(fā)現(xiàn)他們的思想觀念已經(jīng)走在了社會的前列。他們通過對時事新聞的了解和對網(wǎng)絡(luò)工具的運用，進一步幫助自身在一線工作中解決問題。因此對其進行思想政治教育，能夠進一步的鞏固其思想政治基礎(chǔ)，指導他們開展具體工作，以便達到實事求是。

二、思想政治教育能夠調(diào)動船閘職工的工作積極性

思想政治教育作為一項思想上的教育工作，其本身的科學性能夠指導船閘職工開展一線工作，包括調(diào)動他們處理問題的積極性。在2018年8月臺風“溫比亞”的影響下，淮安船閘職工積極的進行防汛工作和排查工作，對安全隱患進行主動的排查檢修，確保所轄區(qū)域內(nèi)所有船只的安全，并保障將所帶來的損失降到最低。

其次，對船閘職工進行思想政治教育促使其在工作中始終保持積極的心態(tài)，主動完成上級的工作。例如2018年7月6日，在淮安船閘和楚州地方海事展開的防汛保暢工作協(xié)調(diào)會中，相關(guān)的技術(shù)負責人和工作者主動的提出防汛意見，積極的參與到工作任務(wù)的安排和執(zhí)行中。在執(zhí)行過程中，也始終貫徹了“為船員服務(wù)，讓船員滿意”的服務(wù)宗旨。通過這樣的思想政治教育工作，能促進了任務(wù)的順利完成和服務(wù)水平的提高。

三、思想政治教育能夠促進船閘職工主動克服困難

思想政治教育從理論上為船閘職工提供了指導，在具體的實踐過程中，船閘職工依托于理論對具體問題具體分析，能夠幫助他們主動的發(fā)現(xiàn)實際中存在的問題并解決問題。例如在2018年的7月4日，淮安船閘管理所走遍了管轄區(qū)域內(nèi)的三家航企，幫助其解決在船舶過閘上，船舶調(diào)度上的具體問題，并提出了自己建議。

其次，困難的產(chǎn)生是一個動態(tài)的過程，它本身具有時效性。在實際的船閘職工思想政治教育過程中，需要加強宣傳教育，營造良好的文化傳播，另外需要根據(jù)新時期的實際情況，對思想政治教育的主要內(nèi)容方式進行完善，這樣才能進一步提升人員思想政治教育的實際效果[2]。

例如淮安船閘照明工程的改造，對閘室，引航道照明和生活區(qū)照明的改造是新近出現(xiàn)的問題。新的問題的出現(xiàn)，促使船閘職工積極的尋求解決辦法，主動的克服困難，以便更高的為航道內(nèi)的船只提供更好的服務(wù)。

四、思想政治教育能夠鼓勵船閘職工開拓創(chuàng)新

思想政治教育能夠鼓勵船閘職工進行創(chuàng)新，船閘職工的工作并非只需要進行日常管理，對防洪機制的建立，對重要水情的通告，對便民服務(wù)窗口的改進都需要運用思想政治理論。與其一成不變脫離實際，不如開拓創(chuàng)新適應(yīng)時代的發(fā)展。受夏季高溫，農(nóng)業(yè)灌溉，南水北調(diào)因素的影響，淮安船閘下游航段會出現(xiàn)不同程度的低水位，如何保障船舶的安全通行，除了依托于以往的經(jīng)驗以外，還需要船閘職工用于開拓創(chuàng)新，例如模擬四種不同低水位情況制定緊急預(yù)案以保障船舶通航。新時期形勢下，效率與服務(wù)并行，如何提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的服務(wù)是船閘職工需要考慮的因素。因此，進行開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)能力成為了必要。

五、思想政治教育便捷了船閘職工的管理

在船閘職工對轄區(qū)內(nèi)的船舶進行管理的同時，需要依托于科學理論。進行思想政治教育能夠從理論上幫助船閘職工更好的服務(wù)于船舶和航企。同時為管理提供了正確思想，更能確保整個管理工作的有效有序進行。例如在安全工作方面，淮安船閘管理所建立了應(yīng)急救援物資儲備庫，這一舉措除了加快了應(yīng)急事項的處理進度，便捷了船閘職工對于應(yīng)急事件的管理。

其次，根據(jù)以人為本的思想，船閘職工在提供管理服務(wù)的同時，也需要從服務(wù)對象的角度來思考問題。例如在夏日高溫炙烤的情況下，堅持以人為本的思想，開設(shè)船員休息區(qū)，準備消暑解渴的飲料，能夠高效的完成管理服務(wù)任務(wù)，和諧的氛圍能夠便捷管理工作。

六、結(jié)束語

船閘的一線職工，是推動船閘發(fā)展的主要動力，也是確保安全生產(chǎn)的主要群體，一線職工的工作比較辛苦，也存在著一定的危險性因素，因此必須要做好一線職工的思想政治工作[3]。而思想政治教育工作對于提升船閘職工服務(wù)水平又起到了至關(guān)重要的作用，不論是指導實踐還是調(diào)動船閘職工的積極性，無論是促進船閘職工克服困難完成任務(wù)還是推動創(chuàng)新便捷管理，思想政治教育都如同航線上的照明燈，始終有著舉足輕重的地位。

參考文獻：

[1]劉陶.試論如何做好新時期船閘職工的思想政治工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015 （23）.

[2]羅翔.淺談如何進一步做好新時期船閘職工的思想政治工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016 （35）：67-67.

[3]陳飛.新時期如何做好船閘一線職工的思想政治工作[J].商業(yè)故事，2016 （28）.