計算機系統在運營商運營的應用

申娟

摘要：計算機系統是指包含了計算機軟硬件的計算機模型的統稱。計算機系統可以用于數據處理和網絡管理等。本文簡要介紹了計算機系統在網絡運營商運營方面的應用，具體包含了運營商網點的管理優化和用戶自助服務機的建立。對于提高運營商的服務和運營能力有著指導意義。

關鍵詞：計算機；系統；運營商；應用

中圖分類號：TP338 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9129（2018）07-0005-02

Abstract： computer system refers to the computer model which contains computer hardware and software. Computer systems can be used for data processing and network management. This paper briefly introduces the application of computer system in operation of network operators， including the management optimization of operator network and the establishment of user self-service machine. It has guiding significance to improve the service and operation ability of operators.

Key words： computer； System； Operators； application

計算機系統是用來處理數據和進行數據交換和網絡管理等綜合功能模塊的集成。隨著計算機系統的不斷發展，計算機系統能夠處理的數據越來復雜，處理速度也越來越快。同時計算機系統的網絡功能也越來越完善。計算機系統的發展可以應用在運營商的運營中，應用計算機系統的強大功能來提高運營的效率和便捷性。本文主要介紹了計算機系統在運營商網點中通過云計算和大數據等技術來綜合處理用戶數據，從而解決了各個網點用戶信息不同步，以及用戶無法跨網點辦理一些特定的業務。同時本文也介紹了計算機系統在建立用戶自助服務機器的應用，通過建立用戶自助服務機器并擴充其業務模式，來提高運營商網點的管理效率，解放人力，提高運營商運營能力。

1 計算機系統簡介

計算機系統由計算機硬件和軟件兩部分組成。其中計算機硬件部分是實現計算機系統工作的實體部分，硬件系統是各種計算機系統工作依賴的物理部件的有機結合，主要包括處理器，數據存儲設備以及各種輸入輸出設備。而計算機軟件系統是建立在計算機硬件上的。計算機軟件包含了系統軟件和應用軟件，系統軟件主要指操作系統和軟件運行的依賴環境，其中應用軟件是建立在操作系統上而來，應用軟件主要包括文字處理軟件，數據管理軟件等，用來實現各種功能。

計算機系統隨著芯片技術和網絡技術的不斷發展，性能成倍的增加，但是體積卻大幅度減小。同時計算機能夠處理的數據也就越來越多，也就為計算機處理大數據提供了可能。同時計算機支持的擴展設備也越來越多，軟件支持也越來越完善，為建立客戶自助服務機器提供了可能性，例如通過攝像頭和掃描儀以及指紋識別，人臉識別等系統的綜合應用來自動確認識別用戶的身份。總之隨著計算機系統的發展，其在運營商運營方面的應用也會越來越普遍。

2 計算機系統在運營商網點管理的應用

隨著計算機網絡的發展和計算機硬件的發展，使得計算機在處理數據和進行數據交換的能力上都有了極大的提高。傳統運營商服務受限于計算機的性能限制和網絡傳輸的限制，許多用戶數據都是暫時在本地進行保存，然后每一天業務結束后再進行上傳和服務器進行通信并同步。這樣就導致了用戶數據的不同步，因此許多用戶在辦理業務的同時，需要等到第二天甚至下個月才能生效，因為需要進行數據的上傳并與主服務器進行同步，在進行下載到本地，才算完成了一次數據的更新。這樣造成了數據的延遲，同樣使得好多業務用戶只能在本地營業廳進行辦理，因為本地數據很大，有的時候根本不能進行同步。這為身處外地的客戶造成了極大的不便。

但是計算機系統的發展可以很好的解決這個問題，計算機系統已經發展到能夠同時處理復雜的數據，而且隨著大數據的發展使得計算機在軟件層面能夠處理數據類型復雜的大數據，而且隨著計算機網絡的發展和云計算的產生，復雜的數據計算可以在云端運算服務器進行，這就為建立實時同步的用戶數據提供了可能性。通過對運營商網點的主機建立可以進行大數據處理的計算機系統，并且在云端建立云端計算服務器，將復雜的計算分擔到云端，就可以實現數據的實時同步，對于推動客戶業務辦理的即時性能夠提供很好的支持，同時能夠允許用戶異地辦理業務，大大方便了運營商服務的完善，對于運營商運營的發展有著積極地意義。

3 計算機系統在用戶自助服務機器建立的應用

用戶自助服務機器能夠允許用戶通過網點安裝的自助服務機器進行業務的自助辦理，這種方式能大大的節省人力，方便客戶隨時進行業務辦理，減少客戶的等待。在計算機系統發展初期，自助服務機器僅僅能夠支持歸屬地查詢，業務查詢和充值話費等簡單的業務。而一些比較復雜的業務如需要用戶提供簽名，或者需要對用戶的身份進行核實的業務，就必須由人工服務窗口進行辦理。

但是隨著計算機系統的發展，硬件的接口越來越完善，自助服務機器可以集成攝像頭，掃描裝置，指紋識別等。結合著計算機軟件完善的算法，可以實現更復雜的業務，例如用戶自助開戶銷戶，以往的開戶銷戶業務需要人工對用戶的身份進行識別，同時需要提供用戶的身份證復印件和簽名等。有了計算機系統的支持，這些操作都可以由計算機進行完成而取代了人工操作。

4 總結

本文通過對計算機系統進行簡單的介紹，概述了計算機系統的軟件和硬件不同方面的功能和作用。隨后介紹了兩種計算機軟件在運營商運營方面的具體應用，包含了計算機系統在運營商服務網點之間的數據同步和交換的應用，改善了運營商用戶數據的即時性和同步方式。還介紹了計算機系統在建立用戶自助服務機器的應用，通過計算機系統的軟硬件相結合，可以實現用戶自助服務機器支持業務的擴展，減少了運營商服務網點的人力投入。

參考文獻

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