幼兒園與家庭有效溝通的理念與策略

張曉

幼兒園和教師能夠向家長傳遞正確的教育理念和科學(xué)的教育方法，家長才能真正的了解幼兒園和幼兒教育，才能配合幼兒園的工作，共同擔負起教育幼兒的責任；同時家長的支持和幫助也能促進幼兒園的辦園質(zhì)量，最終受益的是孩子。

1 有以下幾個概念

1.1 家園共育----教育者聯(lián)盟

家園共育教育合力的重要性----兒童只有在這樣的條件下才能實現(xiàn)和諧的全面發(fā)展，就是兩個教育者---學(xué)校和家庭，不僅要一致行動，要向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論是教育目的上還是過程和手段上，都不要發(fā)生分歧。----蘇霍姆林斯基

“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效”----陳鶴琴

教育家的論述強調(diào)了家庭及家園合作對幼兒健康發(fā)展的深遠意義。

1.2 溝通

定義：是人們分享信息、思想和情感的任何過程。不僅包括口頭語言和書面語言，也包括形體語言、個人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境---賦予信息含義的任何東西。

溝通是一門人際交流的科學(xué)與藝術(shù)，它的全部秘密在于“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克所說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”

2 現(xiàn)狀與機遇（家園關(guān)系&溝通）

2.1 家園關(guān)系方面

現(xiàn)狀---現(xiàn)代的家長對于孩子的關(guān)注越來越多，要求越來越高，幼兒園的功能不僅僅是教育，還有服務(wù)，幼兒教師不僅需要照顧、教育好幼兒，同時還要讓家長滿意、讓家長安心工作。幼兒園家長工作面臨著新的挑戰(zhàn)（家長方面&教師方面）。

家長方面-對孩子關(guān)注度越來越高；維權(quán)意識越來越強；負面新聞多；家庭更為復(fù)雜。

教師方面-獨生子女；沒有為人父母；沒有受到專業(yè)培訓(xùn)；專業(yè)性受到挑戰(zhàn)。

機遇--有助于提升幼兒教育質(zhì)量；有助于師資的專業(yè)化成長。家園共育、家長工作不僅僅是園長和部分人員的事，必須從管理的角度進行考慮，特別是要對教師進行專門專業(yè)的指導(dǎo)，才能把家長工作做實做細。唯有專業(yè)的愛才能持久地打動家長，讓家長信服！

2.2 家園溝通方面

現(xiàn)場調(diào)查：在幼兒園工作中，到底是家長給你帶來更多更大的煩惱，還是孩子？96%的幼兒教師覺得是家長，有的教師說：“我見了孩子就高興，見到某些家長就頭疼。”直接影響到教師職業(yè)的幸福感。

問題是：人際溝通的基本心理規(guī)律與基本方法在幼兒師范學(xué)校的教育課程里缺失。家庭教育的缺失，爸爸媽媽沒有參與過家長學(xué)校或者根本沒考慮過重要性。社會導(dǎo)向問題--信任危機，將美好覆蓋。有效的溝通取決于溝通者對溝通對象的充分了解與尊重，并依據(jù)溝通對象的個性特點采取因人而異的溝通方式。

幼兒園層面一般是面向全體的溝通，而個別溝通則更具挑戰(zhàn)性。

3 有效途徑與方法

1.家訪2.日常交流3.約談4.家長會5.親子活動6.家長開放日7.家長學(xué)校8.家委伙委會9.家長志愿者10.溝通媒介

組織體驗式培訓(xùn)：（1）組織新班教師就此話題進行體驗式培訓(xùn)，讓教師在演練的過程中真正理解家長，獲得解決問題的方法。（2）組織教師進行其他話題的體驗式培訓(xùn)。

幫教師梳理：首先聽懂家長的問題，不要答非所問，了解此問題的關(guān)鍵在于家長心疼孩子，需要專業(yè)的支持，所以教師應(yīng)該這樣回復(fù)家長-傾聽、理解、尊重、共情、專業(yè)指導(dǎo)。

給予支持：這個時候就要媽媽和幼兒園配合，堅持送孩子入園，幫助孩子形成正常入園的好習(xí)慣。

思考：先分析家長問題，不要答非所問，比如：我孩子在幼兒園怎么又碰了包，怎么回事？！家長的內(nèi)心或者要表達的意思是什么？不信任老師。教師演練，不僅教給教師處理問題的辦法，讓教師更加專業(yè)，知其然知其所以然。

親子活動案例：對于專業(yè)的思考敢于挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷重構(gòu)大教育觀。

當前狀況：意識欠缺；行政工作影響其系統(tǒng)提升；學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)成；培訓(xùn)比較少。

些許策略：加強理論素養(yǎng)；明確角色任務(wù)；在學(xué)習(xí)共同體中不斷提升；自我修養(yǎng)的提升。

溝通媒介案例：班級微信群的煩惱：發(fā)廣告；不積極的言論。

具體的做法：建立班級公共空間要掌握主動權(quán)（建立者、建立規(guī)則、分清公與私），維護班及公共空間要堅持正能量（科學(xué)正確的三觀、積極向上的精神、與人為善的良知），處理危機要及時而靈活。

4 有效溝通的策略

園長與家長：每項工作圍繞幼兒園的發(fā)展目標；要持之以恒，才會事半功倍；管理要善于總結(jié)，用心思考；待人真誠。

溝通應(yīng)對技巧：當家長投訴時；當孩子發(fā)生意外時；當家長無理取鬧時；當家長目中無人時；當家長溺愛孩子時教師與家長：注重職業(yè)形象，關(guān)注家長需求，仔細傾聽家長的需求，主動向家長告知孩子的情況，客觀對待家長的不合理要求（平心靜氣不卑不吭、專業(yè)說話以理服人），宣傳“生活即教育”的教養(yǎng)觀念，傳授孩子獨立性的具體操作方法有效溝通需要達到一定的目標才能實現(xiàn)。而溝通的目標因人而異，因時而異，因為人們彼此間在性格和生活閱歷方面存在很大差異。存在普遍規(guī)律就是，這是一個循序漸進的過程，教師與家長之間會從相互理解到彼此信任再到攜手合作。

家長是幼兒園發(fā)展的重要促進者，我們對待家長的態(tài)度應(yīng)該是不卑不亢，將心比心，真誠的交流，用專業(yè)對話。敢于向他們敞開大門，適時的讓他們分享權(quán)利，承擔責任，二者形成真正的共同體，“家園共育”教育者同盟才能實現(xiàn)！

（作者單位：山東省聊城市東阿縣姚寨鎮(zhèn)聯(lián)合校）