跨境電商背景下的物流人才培養路徑探索

朱莎莎

當前物流市場暫未發展成熟，缺少物理方面的技術人才，企業人才需求得不到滿足，直接影響到跨境電商的發展效果。基于此，下文主要結合本人工作經驗，對跨境電商背景下的物流人才培養路徑進行分析。

現階段，跨境電商人才的培養大多聚集在商務貿易、物流管理、語言等專業。我國開設物流管理專業的教育院校多達七百多所，可以想象畢業生的數量。但是從當前畢業生的就業情況來看，并不樂觀，如何培養出滿足市場需求的物流人才已經成為教師廣泛熱議的話題。

1 更新知識儲備，優化完善師資體系

要想保證跨境電商背景下的物流人才培養質量，要從院校內部教育硬軟實力、專業課程、教育模式、校企合作等多個方面入手進行改革，積極創新實訓項目，有意識培養學生的職業素養，全面構建知識技能與職業道德為一體的課程體系，以此培養出符合市場需求與企業崗位需求的跨境電商物流人才。當務之急是提升院校師資隊伍的專業素養，此舉是保證物流管理專業人才培養質量的關鍵。當前，許多專業教師是從師范類學校畢業的學生，嚴重缺少實戰經驗。針對此問題，院校方面可以采取校企合作的方式，為教師提供“走出去”的機會，讓專業教師到企業內部崗位進行技能培訓，以此提升教師的執教能力，為構建“雙師”型教師隊伍奠定基礎。同時，院校方面應積極構建激勵方案，鼓勵教師學習全新的技術與專業知識。

2 解讀人才需求特點，科學設計教學內容

現階段，學校內部單獨開設跨境電商專業的不多，其可以借助分析跨境電商代表性崗位，結合本校實際辦學特點，創新開發專業課程。如：物理單證員、客服專員、跨境物流市場專員、貨代專員等，此類工作崗位往往更注重學生的英語表達及服務能力，學校方面應依據實際情況加設相應課程。在實際開展教育活動中，教師要適當增加跨境物流與海外倉操作方面的知識，扎實學生的理論基礎。應試教育模式下的國際貿易實務訓練，大多以海運為主，學生需要掌握托運、投保和裝船等工作的辦理方法，并能熟練處理相應業務。隨著信息網絡的不斷發展，跨境電商逐漸發展起來，物流服務對象已經從To B逐漸變為To C模式，物流形式也發生一定變化，多以郵政大小包。快遞為主。以郵政小包與專線物流為例，兩者具備效率高、價格低廉等優勢，深受人們的喜愛。為了提升客戶滿意度，企業方面還需要建立海外倉儲基地，此舉不但可以提高物流運輸的效率與質量，而且能不同程度降低成本，有效突顯出電商物流的優勢。借助教學專業知識，了解跨境物流的多種方式，帶領學生總結歸納跨境物流成本及核算方法，針對不同情況選取恰當的物流服務項目，無形中提升客戶滿意度。在實際教學中，教師應結合學生的實際情況，引導其分析價格構成和支付方式的變化規律。當前跨境電商規模比較小，在支付尾款過程中大多使用信用卡、PayPal、支付寶等，學生只有真正此技能，才能順利完成崗位工作。此外，考慮到跨境電商進口這一點，教師還需要為學生介紹最新的跨境電商進口清單及關稅政策，提升教學活動的時效性。

3 革新教育模式，引入互聯網+課程

一方面，合理滲透互聯網概念，優化改進教育模式。基于當前大數據時代背景，教師應巧妙利用現代信息技術，創新專業課程教育形式與內容，與學生進行線上線下的互動。當前比較常用的教學軟件是SPOC，這個概念是由加州大學伯克利分校的阿曼德.福克斯教授最早提出和使用的。在課堂教學中，教師借助MOOC的講座視頻實施翻轉課堂教學，主要流程為：教師事先將視頻材料上傳到平臺要求學生課下觀看，并在課堂教學中提出多個問題，依據學生的答題情況，判定其已經吸收了哪些知識，哪些還沒有被吸收，并在課上與學生一起處理作業或其他任務。課后，學生利用平臺上交作業，并互相評價表現情況，教師則針對學生的表現進行統一評價。另一方面，利用學生喜歡競賽的學習心理，激發學生求知欲。在教學中，鼓勵學生積極參與競賽，以此迅速提升學生的跨境電商技能。學校方面需要針對學生存在的問題，與企業積極合作，創新開展跨境電商創業大賽，發揮信息技術的優勢，為學生的才能提供展示的機會，不但有助于樹立起學習信心，而且增強了他們的操作能力。

4 注重校企合作，優化校內校外實訓活動

要想鞏固人才培訓效果，當務之急是引進企業項目，使學生在真實的訓練場景中操作，鼓勵他們自主建立團隊，大膽創業。同時，院校與企業方面應深度合作，多引進技術人員，邀請跨境電商企業骨干人員走進校園，為學生介紹物流行業最新的資訊。以真實的案例激勵學生，鼓勵學生到企業中參與崗前培訓，學習跨境電商平臺的運營方法，以此發揮出校企合作的教育作用。

綜上所述，基于跨境電商的發展需求，學校應肩負著培養技術型人才的重任，需要以實際需求為切入點，結合本校辦學特點，構建全新的物流管理人才培養模式，保證人才培養質量，為企業提供真正需要的技術人才。

（作者單位：湖南現代物流職業技術學院）