營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用

盧帥 張凌超

摘要：用電檢查工作是組成電力市場營銷的一部分，它對整個電力行業(yè)至關(guān)重要，因此各級供電企業(yè)都很重視。電力企業(yè)通過進(jìn)行用電檢查，可提高電網(wǎng)的安全性，使電力企業(yè)、客戶獲得更多利益。用電檢查人員主要采用的是上門服務(wù)這種方式，為供電企業(yè)樹立了良好形象，使供電企業(yè)具備更大的市場競爭力，這對開拓電力市場來說極其關(guān)鍵。本文主要探討了供電企業(yè)該如何開展用電檢查工作，強(qiáng)調(diào)了營銷管理系統(tǒng)對用電檢查的重要性，詳細(xì)論述了用電檢查最常采用的管理方式。

關(guān)鍵詞：營銷用電檢查;標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng);應(yīng)用

中圖分類號：F426. 61

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672 - 9129（2018）12 - 0126 - 02

前言：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)可用于規(guī)范人們的現(xiàn)場行為，避免違章現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時還能防止電力生產(chǎn)過程中發(fā)生安全事故。本文針對營銷用電檢查目前的管理情況，詳細(xì)分析了標(biāo)準(zhǔn)化管理主要包含了哪些組成部分。通過探討營銷用電檢查在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一些問題，深入探討了標(biāo)準(zhǔn)化管理的優(yōu)缺點。希望通過本文的闡述，能夠進(jìn)一步推動用電檢查工作的開展，使電力營銷系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，進(jìn)而加快整個電力行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

1 電力營銷系統(tǒng)以及日常管理概述

電力營銷系統(tǒng)主要針對的是電力企業(yè)，信息化建設(shè)難免出現(xiàn)問題，這就需要用到電力營銷系統(tǒng)。為了使電力企業(yè)更好開展管理工作，必須將其與業(yè)務(wù)相結(jié)合，只有電力營銷系統(tǒng)真正融人到電力管理系統(tǒng)當(dāng)中，電力企業(yè)才能更好執(zhí)行電力營銷系統(tǒng)。電力企業(yè)想要營銷更多的電力資源，必須建立一個營銷管理系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)來管理電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，包括與其有關(guān)的業(yè)務(wù)。通過建設(shè)電力營銷系統(tǒng)，有利于電力企業(yè)更好進(jìn)行信息化建設(shè)，此過程需用到各項技能，對人才的需求相當(dāng)大。

2 營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的架構(gòu)

用電營銷系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)一般分為三層或者多層，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須脫離客戶端，每個客戶端均不允許對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，WEB服務(wù)器主要用于溝通。客戶端必須得到授權(quán)，才能對規(guī)定端口進(jìn)行訪問，客戶端沒有訪問數(shù)據(jù)服務(wù)器的權(quán)限，這樣可保證數(shù)據(jù)足夠安全。用電營銷系統(tǒng)，主要利用網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)數(shù)據(jù)對終端服務(wù)器加以指導(dǎo)，它是一個重要的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含了兩個部分，其一為WEB管理軟件，其二為數(shù)據(jù)采集軟件。通常，客戶將終端設(shè)備連接到PC電腦上，利用WEB管理軟件從終端下載相關(guān)資料，包括標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書等。開展現(xiàn)場作業(yè)期間，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)作業(yè)書所給的提示來操作，將作業(yè)情況記錄下來，同時采集現(xiàn)場的相關(guān)數(shù)據(jù)。

WEB管理軟件需上傳所有的現(xiàn)場作業(yè)，管理人員需對現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析。系統(tǒng)可接受多次抄表，分開計費(fèi)，靈活設(shè)置好抄表周期。一般，收費(fèi)方式包含了多種模式，最常見的有部分收費(fèi)和預(yù)收費(fèi)，還有多次收費(fèi)、暫存賬等。該系統(tǒng)可與銀行收費(fèi)端口相接，營業(yè)系統(tǒng)擁有電費(fèi)帳務(wù)功能，可提供財務(wù)記賬的相關(guān)憑證，使?fàn)I銷系統(tǒng)真正與財務(wù)連接在一起。系統(tǒng)包含了萬用報表，同時具備綜合查尋功能，用戶通過對報表進(jìn)行靈活設(shè)置，可保存好相關(guān)定義，為操作人員提供更多便捷。

3 營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)應(yīng)用

3.1 檢查日常用電。用電檢查工作如果做得好的話，可從中獲得與電力系統(tǒng)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。用電檢查工作也要用到營銷系統(tǒng)，同時控制好所有的工作流程。只有獲取到了可靠的電力數(shù)據(jù)，電力企業(yè)才能全面分析電力數(shù)據(jù)信息，充分體現(xiàn)出電力數(shù)據(jù)信息的價值，使其得到合理應(yīng)用。可見，做好日常用電的檢查工作極其關(guān)鍵，它可以保證電力系統(tǒng)能夠順暢運(yùn)行。

3.2 服務(wù)用戶。用電檢查通過應(yīng)用營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有利于電力企業(yè)取得更好的發(fā)展，只有做好各項管理工作，達(dá)到用戶所提出的需求，用電服務(wù)質(zhì)量才能得到顯著提升。用電管理系統(tǒng)主要用于總結(jié)電力用戶是否滿意，發(fā)現(xiàn)其不足之處，不斷創(chuàng)新當(dāng)前的營銷管理模式，以此滿足用戶的各種需求，確保電力企業(yè)占據(jù)更大的服務(wù)市場。

3.3 處理業(yè)務(wù)聯(lián)系單。處理好各種業(yè)務(wù)聯(lián)系單，其主要涉及用電變更方面。對業(yè)務(wù)聯(lián)系單進(jìn)行處理時，必須遵循國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還未處理之前，應(yīng)結(jié)合各部門的實際用電情況，如實記錄各種數(shù)據(jù)，可在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中儲存好勘察結(jié)果。將業(yè)務(wù)聯(lián)系單處理好了，才能熟悉整體用電情況，以便更好開展用電檢查工作。

3.4 后期管理。營銷用電檢查可用于規(guī)范管理用戶用電，只有控制好試驗周期，一旦發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)生竊電行為，專業(yè)技術(shù)人員必須認(rèn)真勘察用電現(xiàn)場，情況屬實的話，可按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做出相應(yīng)處理。用戶在用電過程中，如果發(fā)生安全事故，電力企業(yè)應(yīng)及時了解事故現(xiàn)場的實際情況，對整個事故進(jìn)行規(guī)范管理，同時做好事故檢查工作。

4 結(jié)語

近幾年來，供電公司都開始應(yīng)用用電管理系統(tǒng)，且已經(jīng)多次試用成功，這不僅有利于電力生產(chǎn)，而且對開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)也很關(guān)鍵，它可提供一種可靠的解決方案。用電管理系統(tǒng)不是簡單地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實際工作期間，移動終端設(shè)備可用于采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，防止用戶在用電過程中出現(xiàn)不必要的安全隱患，同時還能有效處理好計量檢查問題。只有檢查人員明確了工作方向，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)才能發(fā)揮其真正作用。當(dāng)然，用電檢查工作也要重視控制監(jiān)管這一環(huán)節(jié)，用電檢查人員應(yīng)規(guī)范自身行為，做好自己的本職工作，將安全視為首要任務(wù)，同時采取相應(yīng)的預(yù)防措施，確保安全生產(chǎn)理念能夠順利實施。

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