重視員工思想教育 構筑風險防控的堅固長城

周寒暉

摘要：本文根據自身豐富的銀行管理工作經驗，首先闡述了企業員工思想教育的必要性，同時深入分析銀行基層員工思想教育存在的主要問題，并提出了切實可行的加強員工思想教育的關鍵策略，以供參考。

關鍵詞：商業銀行；員工；思想教育

加強員工思想教育，引導廣大基層員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和幸福觀，教育員工珍惜工作，珍惜家庭，享受真正的幸福，真正做到

“有尊嚴、體面的生活，有激情、愉快的工作”是一項十分艱巨的系統工程。

一、強化企業員工思想教育的必要性

1.社會環境變得愈來愈復雜，銀行又是各類犯罪分子覬覦之地，我們的員工不是生活在真空中，他們時時受到外部環境的影響，犯罪不斷地拉攏腐蝕我們的員工。我們的員工如何能夠抵御巨大的誘惑？其實，這是思想領域的一場艱苦的戰爭。我們要打贏這場戰爭就必須重視武裝我們的戰士。

2.時代在變遷，幾千年的古訓在當今也面臨顛覆，人心浮躁?？鬃釉弧拔崾形宥居趯W，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”而實際上很多人則看不明、悟不透、做不到。

所以，時代不同了，變化太快了。前臺大量的80后90后的年輕人是初生牛犢，無知無畏，敢想敢干；大量的三十未立者是“雄心勃勃”，苦苦尋找“捷徑”；身居要位的四十者時常糊涂，幻想著超現實享受生活；年過五旬者還不甘心、不認命，晚節不保。思想決定行為，信仰成就人生！面對如此狀況，針對不同人群進行形式多樣的思想教育是多么的有必要。

其實，思想教育的必要性就如人體的免疫一樣，思想教育工作就是給員工健康地“洗腦”，就是給人的思想注射疫苗，使其產生抵御“病毒”的抗體。我們從上到下都注重對員工進行健康體檢，定期組織注射流感疫苗、乙肝疫苗等，怎么就忽視給員工的思想“注射疫苗”呢？

二、員工思想教育工作開展過程中存在的問題

1.各級管理部門對全體員工系統開展思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和幸福觀的問題重視不夠。工作中存在重業務經營，輕思想教育問題。

2.員工思想教育工作的開展存在重形式輕實質問題。從我行各級管理部門的工作實踐來看，對員工的思想教育不能說沒有搞，工作是做了，但注重形式的居多，真正注重實質的很少。日常工作常見的是以會議傳達會議，以文件落實文件。

3.日常的思想教育工作形式單調，內容枯燥。一是形式上千篇一律，開會、發文件、偶爾參觀勞改農場和看守所什么的。二是內容上沒什么新意，無法觸及員工內心深處隱痛。

4.員工思想教育工作在基層缺位。日常常見的員工思想教育工作都是圍繞風險防控和案件防范而開展的，教育的形式基本上是會議傳達。在總分行半天的會議內容，到基層員工時往往5分鐘解決問題。這一過程“流水效應”和“電阻效應”凸顯。上游是波濤洶涌，下游則涓涓細流，甚至斷流。很多本該澆灌到基層的“營養液”和“消毒液”卻沒有澆灌到，這就直接導致了思想教育工作在基層的缺位。

三、關于加強員工思想教育的策略思考

（一）各級管理者要高度重視員工思想教育工作

思想教育工作是風險防范和案件防控的前提和基礎，員工的思想一旦出了問題，再多的防控措施都會顯得蒼白無力。就像抑郁癥晚期患者，上吊和跳樓是遲早的事，家人怎么看都很難看住。良好的積極向上的思想教育工作其好處還不只是風險防范，它可以培養員工對單位的忠誠度，提高對單位的依賴性，同時更能提高員工精神方面的修養和對高品質生活的追求，從而提高企業核心凝聚力和企業文化水平。

（二）員工思想教育工作一項博大精深，涉及面很廣的系統工程

它并不是一兩個文件和一兩次會議能夠解決的問題，而需要多維度、多角度地加以考慮。一是要有良好工作環境。優雅舒適的工作環境能夠給員工帶來輕松愉快的心情，工作效率大大提高，也不會使員工產生抑郁。建議：有條件的行部，可以設立咖啡廳、音樂茶座、健身房等，讓員工在緊張的工作之余及時放松一下身心。這些設施也花不了幾個錢，我們的資本性支出和費用也完全能夠承受。二是要有良好的生活環境。良好的生活環境能夠為員工解決許多實際問題，減少后顧之憂。比如最近關于全行員工食堂問題的解決，就是一個非常好的行動。吃飯問題解決了，員工就會有更多的時間工作、休閑和娛樂，員工的幸福指數會大大提高。建議：員工食堂在解決員工正常吃飯的基礎上，再進一步豐富服務項目，比如根據員工的個性化需求提供訂餐、外帶成品或半成品回家等。做到這些其實也并不難，無非是為食堂多增加幾個人而已，外包幾個人成本支出也并不大。三要系統解決員工職業生涯設計問題，為員工創造良好的成長環境。員工在企業的健康成長是大家最為關心的問題，大多數人并不怕吃苦，怕的是看不到自己的成長路徑，怕的是沒有公平的競爭環境。員工的成長路徑明確了，公平競爭的機制建立了，員工的努力的方向就明白了，努力的渠道和方式就明晰了。那么，各種歪門邪道的想法就自然減少了，風險防范和案件防控也好做了。建議：我們可將員工職業生涯的發展分成四個序列：管理崗位序列、客戶經理發展序列、柜員發展序列和中后臺員工發展序列。四要建立科學有效的績效管理和評價機制，準確計量員工的貢獻度?？茖W的績效考核和評價體系對準確評價員工績效、提升員工工作積極性至關重要，這也是能否做好員工思想教育工作的前提和基礎。現代企業最先進的績效管理和績效考核理念非常一致，就是用最復雜的手段和最復雜的工具實現最簡單的目的——干多少活給多少錢！但是，面對錯綜復雜的業務流程、相互關聯的業務環節、流程漫長的產品鏈和價值鏈，面對海量的數據，要實現這樣的目的卻又是難上加難！在績效考核和評價方面，我們存在的最大問題是：我們不缺理論，不缺辦法，就缺少工具——這個工具就是先進的績效考核系統（系統的核心是到具體員工的績效數據采集、歸集和處理）！當前我們績效考核過程中的現狀是：從大鍋到中鍋、從中鍋到小鍋的分配都是比較科學的，能夠做到準確的計量和分配。但是，從小鍋到碗里的分配就無法做到準確計量了，缺的就是計量工具！而恰恰是從小鍋到碗里的分配才是最需要解決的核心問題。五要豐富和完善企業文化。企業要做大做強，要引導員工心無旁騖地、心情愉快地、積極向上地朝著企業愿景的方向努力，沒有核心的企業文化作為引領是肯定不行的。這里提一些零星的建議：針對員工世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、幸福觀迷茫的問題，可以聘請社會上有造詣的知名專家搞一些專題講座，厘清人生信仰，珍惜職業和家庭；對因工作壓力和家庭生活壓力大而出現問題（如抑郁等）的員工，可以適當安排一些大眾化的心理疏導講座和活動，以充分體現企業對他們的關愛；對于一些渴望成長的年輕人，適當多地創造學習培訓的機會；對于沒有太多追求的人，不管工作有多忙，國家規定的公休假盡量安排到位，不能因業務繁忙而拒絕員工的公休請求等等。

（三）思想教育工作要切實解決重上輕下和重頭輕尾的問題，重點關注廣大基層員工

上面在分析存在問題的時候講到，由于“流水效應”和“電阻效應”的問題，導致思想教育工作在基層的缺位。從風險防范和案件防控方面來看，大量的案例可以證明，中高層管理部位發案概率并不高，發案概率最高的是中基層部位，而且金額最大、破壞性最強。因此，對基層廣大員工的思想教育是最為重要的，不能缺位。