醫院黨務工作者內部管理溝通問題研究

劉文新

摘要：文章分析了醫院管理溝通的內涵，著重論述了醫院黨務工作者進行內部管理溝通的作用，并在當前形勢下，提出醫院黨務工作者進行內部管理溝通的有效途徑，為提升醫院管理效果提供參考。

關鍵詞：醫院黨務工作者；內部管理；溝通；途徑

隨著社會的不斷進步與發展，在企業發展和人們日常生活中，越來越重視溝通的作用，溝通不僅是一種管理的有效工具，也能體現出某個人的情商。對管理者來說，這種情商表現比一些專業技能更重要。特別是在這個人際關系大爆發的社會，溝通稱為成功與否的關鍵影響因素。溝通的三要素包括信息、反饋和通道，關鍵在于關注信息。在醫院管理中，溝通的本質是醫院內部信息的流動，而黨務工作者是醫院各項黨務工作的責任人，經手的管理事務多是圍繞溝通來展

開的。

一、醫院管理溝通的內涵

醫院管理溝通是為了實現醫院管理的目標，將內部信息、知識、思想和情感等在人員之間或醫院之間進行傳播，獲得理解的過程。這是醫院各個組織和系統之間交流和協作的基礎，是以人際溝通為基礎的組織溝通，能夠促使人們達成共同目標。醫院管理溝通滲透在醫院管理工作的各個環節，是現代醫院管理的核心和靈魂，在醫院管理中起到舉足輕重的作用，對于促進醫院的良好運行有重要意義。

二、醫院黨務工作者內部管理溝通的作用

（一）促進信息交流和反饋

溝通本質上講是在不同個人或組織之間進行的信息的交流和傳遞。黨務工作者在管理過程中，將醫院黨務工作的具體目標、實行的決策以及詳細的實施步驟等傳達給普通職工，職工通過對決策和步驟的實行，獲得對這些決策實施的意見和想法，通過溝通再把職工的理解和工作成果反饋給黨務工作者，這整個過程都需要溝通的作用，因此說內部管理溝通促進了信息的交流和反饋。

（二）改善人際關系

人際關系的建立，主要就是依靠溝通。溝通主要是針對不同人之間的思想和情感的交流，可以減少和消除人際交往之間存在的對人的沖突和偏見，通過溝通加強醫院職工對其他職工和黨務工作者的了解，而且職工內部之間一些小道消息的傳播，也能幫助職工之間形成良好的同事關系。

（三）提高職工參與醫院管理的積極性

醫院內部的管理溝通是進行有效獎勵的基本途徑，領導者通過管理溝通將指示下達給職工，并通過職工的反饋，對整個醫院內部管理工作進行改進和優化；職工通過與領導者的溝通，了解醫院內部管理的和重要性和方法，認可職工是醫院管理的主人，可以提高職工參與醫院管理的積極性，提高工作熱情，充分發揮職工的主觀能動性，提高醫院內部的向心力，進而提高醫院工作效率。

三、醫院黨務工作者內部管理溝通的有效途徑

（一）提升自身職業素質

要想提升醫院黨務工作者的內部管理溝通水平，首先要提高黨務工作者的自身職業素質。因為黨務工作者的工作能力、個人品行、業務能力等關乎黨的形象，也關系到黨務工作效能的高低。所以醫院黨務工作者需要有高水平的理論素養、專業素養和道德素養，在溝通中通過豐富的知識面、深厚的文化底蘊、敏銳的觀察力和強有力的表達能力進行工作，可以提高溝通效果。黨務工作者的自身職業素質主要包括：政治素質，自覺繼續學習，使用馬列主義的最新理論成果武裝思想，在政治、思想、行動上堅定對黨的領導路線，全心全意為人民服務的意識；品德素質，嚴于律己、寬以待人、廉潔奉公、遵紀守法、謙虛謹慎、取信于民；知識素質，有良好的黨務理論基礎，系統的黨務知識，還有深厚的科學文化和管理知識水平；工作能力素質，主要是管理能力，比如決策能力、參謀能力、組織協調能力等。

（二）有效把握溝通的技巧

溝通也是有一定技巧的，黨務工作者在開展工作時，要注意對這些技巧的應用，靈活性的進行交流，善于把握人員的心理，并能隨機應變，因人制宜的解決復雜的現實問題。首先要把握人際關系溝通的規律，關心醫務人員的內心需求，注意細節和平等，進行換位思考，為醫務人員解決工作和生活中遇到的問題。其次是用包容和真誠的心態進行溝通，與醫務人員之間溝通要真誠，包容同事的小缺點，構建和諧的人際關系。最后是注重傾聽，認真聽取職工意見，從中提取、思考有效的信息，并進行反饋。

（三）了解職工的意愿

提高醫院內部管理溝通水平，最重要的是對醫院職工醫院的了解和管理。黨務工作者應該深入一線，對每位職工進行交流，普及醫院的規章制度，了解他們的訴求，獲取職工的意見，并及時將信息反饋回來。在溝通中要倡導質疑，廣泛了解職工的意見，這樣才能對醫院管理進行優化。

四、結語

內部管理溝通是醫院黨務工作者開展黨務工作，強化醫院管理的重要手段，因此要通過對內部管理溝通作用的分析，提出強化醫院黨務工作者內部管理溝通水平的途徑，加強醫院內部的溝通，促進管理水平的提高，進而促進醫院的可持續發展。

【參考文獻】

[1]唐獻忠.醫院黨務工作者內部管理溝通探析[J].中國現代醫學雜志，2015，25（17）：109-112.