新媒體視角下網絡集群行為背后的群體心理學

邱瀟瀟

摘要：現代互聯網技術的發展使得人們的日常生活變得日益多樣化、數字化，網絡世界的建構充實了人們的物質生活和精神生活。因其所具有主體的符號性、信息的快捷性以及表達的直接性，使其愈發的成為人們獲取信息、謀求利益的重要渠道。網絡、智能技術的快速發展，網民的數量也變得日益龐大，導致網絡集群行為頻繁出現。網絡集群行為的發生，是網絡社會化的一種特殊形式，存在著其自身發展的內在邏輯和自發秩序。在新媒體技術的發展中，網絡集群行為的規模日益擴大，其所具備的特點也在此基礎上逐漸擴大，在其發展的每一個階段都包含著不同的社會心理機制，正確認識網絡集群行為背后的群體心理，是正確處理這一行為的重要舉措。

關鍵詞：新媒體；網絡集群行為；群體心理學

之前，人們對于信息的獲取來源主要為報紙、廣播或電視，后隨著網絡的不斷發展，其已經成為我們常說的“第四媒體”，并占據著越來越重要的地位。日益成為人們獲取信息、謀求利益、表達意愿的重要媒介。網絡的出現，促進了經濟社會的發展與進步，帶動了各行各業的發展與創新，其特別之處在于讓更多的大眾能夠獲得話語權，人們可在網絡上吐露自己的想法，使得思想得到解放。此外，網絡也讓之前較為隱匿的信息變得透明公開。正是這些特性使得廣大網民獲得了不同于現實社會的虛擬生活空間，成為一個基于現實社會投射下的公共生活領域。隨著網絡技術的高速發展，我國已經成為擁有網民數量最多的國家。信息網絡的普及化，加快了人們生活的數字化。新興媒體的普及，擴大了人們的生活空間，改變了大眾的生活方式和社交方式。網民在這個虛擬空間進行廣泛的信息交流與溝通，逐漸形成不同身份、職業、性別、種族等的網絡集群行為，他們在一定基礎上擁有共同的價值觀與世界觀，從而結成較為穩固的群體。另外，不同的群體又通過一定的媒介融合成更大的網絡集群。因此，主動把握網絡群體行為背后的群體心理，可以有效地得到預警的主動權，從而操控網絡輿情的走向與網絡心理干預。

1網絡集群行為的概念

當前學術界對網絡群體化行為大致有兩種看法，一是網絡群體性事件，也稱作網群事件，其以社會大環境為背景，而網民出于利益或其他的目的，以網絡為媒介，組織相應的話題來進行利益、目的的串聯、組織和呼應，眾多網民的參與討論，甚至有可能或已經成為影響社會政治穩定的群體性非正常事件。這種行為所具有的特征主要是短時間內集結多種社會力量，造成較嚴重的社會影響。另外，群體性事件在虛擬網絡中大量存在，其中含有的一些負面性的“網絡群體事件”，會使網絡安檢工作難以順利展開以及少數極端網民的各種行為，也會導致各種網絡熱點和新聞炒作的焦點無限放大，嚴重影響現實社會人們的日常生活。二是網絡集群行為，集群行為因其具有的強大的社會影響力和獨特的群體心理結構而成為學界研究的熱點問題之一。網絡空間為人們提供新的互動方式和交往模式，網民也憑借這一平臺，廣泛的反映自身的意愿，與其他網民進行思想上的交流，在此基礎上形成一定的利益集合體。它是在情感的極度張揚、蔓延下產生的對某一社會事件相似的看法、觀點以及某方面的訴求，從而形成按照一定規則和方式進行的網絡社會行為。因此，在某一非預期的特定階段內，一定數量的相對無組織的網民針對某一社會事件，利用網絡平臺傳達共同訴求而形成具有現實社會影響力的群體集合，因而成為“網絡集群行為”。在一定情況下，網群事件和網絡集群行為的區分并不嚴謹，均是由某種利益而結成的利益共同體，具備共同的價值觀、世界觀和人生觀，都有一定的目標追求。

2網絡集群行為的特點

2.1網絡集群行為規模的擴張性

網絡生存發展的重要前提是網民的大量存在，信息網絡技術的高速發展更新了人們的交往方式，擴大了人們獲取信息的渠道，加快了社會經濟的發展，打破時空的限制，方便了人們之間的跨地區溝通。微信、QQ、微博等新社交媒體的出現，使得人與人之間的溝通與聯系變得極為方便，進而縮短彼此之間的距離，及時的獲取他人的想法，并可實現實時的互動。使得較熱點話題一經上傳，就得到廣泛的轉發以及網民大量的點擊量。引發大量網民針對某一熱點問題展開激烈的討論，使熱點問題持續發酵、線上交流熱烈進行，引得大量路人網民的加入，從而使得網絡集群行為的規模不斷地擴大。

2.2網絡集群行為的即時性

傳統的新聞媒介往往具有滯后性，大多是通過報紙的形式進行信息的傳播，群眾接收信息的時間也就存在一定的短缺。而依托網絡技術的新媒體傳播機制，克服了傳統傳播媒介的弱點。其信息通過簡單的文字處理和圖片處理，只要上傳，就可被廣大民眾所關注，及時獲得最新新聞情況，還可根據網絡直播，實時關注事態的發展進程，從而掌握第一手消息。而突發事件的出現或新聞熱點出現之后，線上就會出現相應的網民進行激烈的討論，從而形成意見相同的群體。

2.3網絡集群行為多以輿論方式作為表達意愿的表現方式

網絡集群行為由于受到虛擬網絡空間的限制，網民往往采用言論的方式發表自己的意見，另外，由于網民發表意見不受網絡的時空限制，人們可以自由的發表自身的意愿，不同的意見集合形成不同的利益訴求團體，他們會為了使本團體的利益訴求成為社會關注的重點，而通過話語的方式搶占輿論制高點，獲得更多網民的支持。

3網絡集群行為背后的群體心理的解讀

網絡集群行為的發生，多是由于外界事件的刺激以及網絡個體心理行為相互作用的結果。群體心理學認為，眾多網民集結成一個具有共同價值觀、世界觀的群體，意味著原本處于不同社會層次、職業、年齡、性別等的人群，為了一致的目的，形成了一種集體的心理。當個人處于一個集體之中時，個體必須服從集體的觀念、行為方式。在群體心理的影響，個體甚至為了達到目的而不擇手段，損害他人的利益。當網民置身于虛擬網絡空間時，其信息、身份的隱匿性使得他們可以按照自己的意愿任意行為，非理性行為得到釋放，甚至在網上故意抹黑其他群體，而抬高自身群體的地位，謀求自身群體的利益，造成嚴重的社會后果。

另外，群體行為往往帶有某種訴求或者某種消極情感的宣泄。對個體而言，他們對群體心理要么全盤接受，要么一致否決。在部分群體中，在意見領導的有意推動下，個人內心的情緒會隨之被渲染，進而會做出相應的行動，并召集周圍的人，進而使得更多網絡個體紛紛加入群體中來。因此，我們常會看到一些偏執又放縱的個體。

4從群體心理學的角度探討如何更好的處理網絡集群行為

4.1真誠對話

隨著網絡媒體的普及，許多政府部門也通過網絡媒體來做一些惠民利民的事。許多政府部門網站中可進行賬號注冊，網民可獲取相關部門的最新動態。此外，還可實現官方賬號與網民之間的互動，積極利用新興媒體這一有效方式與網絡成員進行真誠的對話，使網民能夠知曉與自身利益相關的最真實的情況，并識別出不真實的信息，準確把握事實真相，消除誤解，避免錯誤解讀。

4.2建立完備的網絡監管體制

網絡雖然是一個虛擬空間，但是眾多民眾參與其中，必然會涉及很多方面的內容，如是否符合法律規范、是否侵犯他人權益、是否破壞知識產權等，為了營造一個良好、安全的網絡生活空間，需要建立完備的監管體制，實時監督網絡發展情況，保證網絡信息的安全性，避免非法分子的違法利用，將網絡輿情的爆發控制在最小的限度內，及時針對某些惡劣行為進行處理，避免擴大化。

總結語

總而言之，在網絡中無法設定因素間的序列狀態，也無法準確把握網絡發展的前進方向。對網絡集群行為背后的群體心理學研究中，要多角度的采用相關理論的觀點，綜合性的解讀其產生的原因，了解其產生的過程，才能有效的處理信息時代的集群行為。

參考文獻：

[1]宋磊凱.新媒體視角下網絡集群行為背后的群體心理學（J）.世紀橋，2016.