關(guān)于高校圖書(shū)館人性化管理的幾點(diǎn)思考

劉仙

摘要：隨著我國(guó)高等教育的不斷發(fā)展，圖書(shū)館已成為高校不可或缺的一部分，高校圖書(shū)館的完善給學(xué)校的師生帶來(lái)了許多便利之處，通過(guò)圖書(shū)館，不僅可以閱讀到各種各樣的書(shū)籍，還可以使用圖書(shū)館豐富的資源進(jìn)行科研和學(xué)術(shù)研究，因此圖書(shū)館對(duì)高校的發(fā)展起著重要的作用。高校圖書(shū)館工作人員專業(yè)程度不一，業(yè)務(wù)水平參差不齊，因此需要進(jìn)行管理，然而由于部分高校管理人員自身素養(yǎng)不足，管理手段不符合學(xué)校實(shí)際情況，并不能很好的對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理。因此本文談?wù)勅绾翁岣吒咝D書(shū)館的人性化管理，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校;圖書(shū)館;人性化管理;思考

圖書(shū)館管理是圖書(shū)館的重要組成部分，任何一個(gè)圖書(shū)館都需要相應(yīng)的管理。圖書(shū)館管理一般是根據(jù)學(xué)校的工作規(guī)律和工作特點(diǎn)，對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃、組織、管控等活動(dòng)，從而開(kāi)發(fā)書(shū)籍資源，提高圖書(shū)館的工作效益，最大限度的滿足師生們的需求。圖書(shū)館的管理內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一、建立圖書(shū)館管理體系，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和晉升工作;第二、進(jìn)行圖書(shū)館的業(yè)務(wù)管理，合理規(guī)范發(fā)展計(jì)劃，制定工作制度及相應(yīng)要求;第三、對(duì)圖書(shū)館的書(shū)籍進(jìn)行采集、管理、流通等工作，更好的為師生服務(wù);第四、協(xié)調(diào)圖書(shū)館與其他部門的關(guān)系，互相進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，建立圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享化。

一、目前高校圖書(shū)館管理中存在的問(wèn)題

目前高校圖書(shū)館在管理過(guò)程中存在著許多問(wèn)題，不利于圖書(shū)館工作的深入開(kāi)展。首先是許多高校圖書(shū)館缺乏專業(yè)的圖書(shū)館管理人員，甚至有的圖書(shū)館只是隨便選派一名職工來(lái)負(fù)責(zé)圖書(shū)館管理工作，員工自身素養(yǎng)有限，對(duì)管理工作沒(méi)有深入的認(rèn)識(shí)，更缺乏相應(yīng)的管理手段，因此在實(shí)際的管理過(guò)程中就容易出現(xiàn)工作失誤，不僅達(dá)不到管理的效果，反而還會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生負(fù)面影響，書(shū)籍管理混亂、丟失，給學(xué)校帶來(lái)一系列不必要的麻煩，這就得不償失了。圖書(shū)館雖然有制定相應(yīng)的管理制度，但由于對(duì)學(xué)生實(shí)際情況和時(shí)代發(fā)展需求沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，所設(shè)置的管理制度還存在許多不足之處，而圖書(shū)館管理人員卻過(guò)分依賴管理制度，強(qiáng)硬的讓所有學(xué)生遵循管理制度，而不知變通，沒(méi)有考慮到學(xué)生的內(nèi)心感受，這就容易讓學(xué)生對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生不滿的心理，大大降低了學(xué)生的閱讀興趣，久而久之學(xué)生甚至不愿意再到圖書(shū)館來(lái)借閱書(shū)籍了，這不僅違背了學(xué)校的初衷，更不利于高校教育的深入發(fā)展，因此高校要采取多種手段，優(yōu)化圖書(shū)館管理模式。

二、加強(qiáng)高校圖書(shū)館人性化管理的具體措施

（一）立足學(xué)生實(shí)際情況，建立科學(xué)的管理制度

高校圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象就是高校的學(xué)生們，因此圖書(shū)館管理人員要立足學(xué)生的實(shí)際情況，建立科學(xué)的管理制度。圖書(shū)館管理人員可以先制作一份調(diào)查問(wèn)卷，讓學(xué)生來(lái)填寫，然后管理人員再將這些信息進(jìn)行整合分析，融入管理制度之中，這樣就使管理制度與學(xué)生更加貼切了，能引起學(xué)生情感的共鳴，也了方便圖書(shū)館的管理工作。圖書(shū)館在建立管理制度時(shí)，要注重“人性化”。例如管理人員可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生的借閱時(shí)間，合理設(shè)置借閱數(shù)量，當(dāng)?shù)竭_(dá)歸還時(shí)間后，圖書(shū)館通過(guò)短信、電話、郵件等形式，提醒同學(xué)按時(shí)歸還書(shū)籍，這樣既能讓學(xué)生感受到圖書(shū)館的人性化服務(wù)，又能提醒學(xué)生在借閱期限內(nèi)閱讀完一本書(shū)籍，便于圖書(shū)館對(duì)書(shū)籍的管理工作。有條件的圖書(shū)館還可以引入智慧圖書(shū)館管理的設(shè)施設(shè)備，完善“占座”管理系統(tǒng)，優(yōu)化關(guān)于“占座”的管理制度，這樣就可以大大減少傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中“占座”現(xiàn)象的產(chǎn)生，也不會(huì)引起學(xué)生的不滿。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)

高校還要對(duì)圖書(shū)館提高資金等方面的支持，這樣圖書(shū)館人員就可以運(yùn)用資金，加強(qiáng)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館需要完善圖書(shū)館自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)，讓學(xué)生隨時(shí)隨地能查閱圖書(shū)館的館藏信息，及時(shí)掌握需要使用的資源信息。在圖書(shū)館內(nèi)增加圖書(shū)館的自動(dòng)化設(shè)備覆蓋面，自助查詢機(jī)，24小時(shí)自助借還機(jī)等新設(shè)備的投入，會(huì)為學(xué)生帶來(lái)了許多的便利，而圖書(shū)館人員只要關(guān)注自動(dòng)化設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、維修即可，大大減輕了圖書(shū)館人員的工作負(fù)擔(dān)。學(xué)生在閱讀圖書(shū)時(shí)，往往會(huì)有打印資料的需求，因此圖書(shū)館方面還應(yīng)完善電子閱覽室的建設(shè)，并在館內(nèi)配備打印復(fù)印設(shè)備，這樣學(xué)生就可以及時(shí)打印復(fù)印資料，在如此全面的圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境下，學(xué)生也就更有信賴感，更愿意配合圖書(shū)館人員的相關(guān)工作了。

（三）提高管理人員素養(yǎng)，加強(qiáng)雙方溝通

圖書(shū)館管理人員的素養(yǎng)直接決定了圖書(shū)館的管理效率和管理質(zhì)量。因此圖書(shū)館要組織管理人員到專門的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理理念和相應(yīng)的管理手段，從而更好的服務(wù)服務(wù)于圖書(shū)館管理工作之中。圖書(shū)館管理人員要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生們的需求，及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，并隨之對(duì)圖書(shū)館管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的人性化管理。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在二十一世紀(jì)的今天，加強(qiáng)高校圖書(shū)館人性化管理是十分有必要的，因此高校的圖書(shū)館管理人員要轉(zhuǎn)變自身觀念，不斷學(xué)習(xí)，提高工作素養(yǎng)，不斷探索，將圖書(shū)館的特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際情況、時(shí)代發(fā)展需求相結(jié)合，創(chuàng)新和優(yōu)化管理手段，構(gòu)建一個(gè)人性化的圖書(shū)館管理模式，從而克服目前圖書(shū)館管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，讓學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館就可以感受到無(wú)微不至的關(guān)懷，提高閱讀興趣和閱讀積極性，促進(jìn)學(xué)生自身的發(fā)展，也促進(jìn)了圖書(shū)館的深入發(fā)展。

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