高職院校圖書館圖書編目業務外包的質量監管與評價分析

尼珍

摘要：當前，在高職院校圖書館編目業務切實有效的開展和落實外包工作一系列過程中，對于圖書編目業務外包的質量進行切實有效的監管，這方面工作始終是圖書館編目工作的重中之重。根據過往的實踐和相關數據證明，圖書館的編目業務外包的工作成效，跟對于編目業務外包展開行之有效的監督和管理有著極大的關系，更有針對性的建設好相關的評價體系，根據評價體系開展相關的活動，這樣才能夠確保從根本上完善圖書館編目業務外包的質量。針對這樣的情況，本文著重論述高職院校圖書館圖書編目業務外包的質量監管與評價分析，希望為相關從業者提供有益的借鑒。

關鍵詞：高職院校；圖書館；圖書編目；業務外包；質量監管；評價分析

通常來講，高職院校圖書館作為高職院校文獻信息和圖書收藏最主要的集散平臺，它本身具備多種功能，匯集了教學、科研、服務等相關因素于一體，伴隨著圖書館逐步向現代化，信息化的方向發展，其管理理念發生了很大的變化，圖書館編目業務外包逐步形成非常普及的形式，高職院校圖書館進一步完善和優化圖書編目業務外包的形式和內容，實行業務外包的模式，包括以下幾方面因素：高職院校圖書館自身的館舍擴建增加很大難度，所采購的圖書的數目有了突飛猛進的提升，但所需要匹配的工作人員卻是十分缺乏，無法真正意義上在既定的時間內處理如此超負荷的工作量，根據具體的情況，高職院校圖書館要針對自身的實際情況，科學合理的規劃把一定數量的編目業務承包給更負責、更能保證質量的書商，采用這樣的措施，可以有效分散工作人員的工作重心，向為讀者提供品質的服務上轉移。從一定意義上來說，業務外包這樣的形式可以從根本上使整體的圖書館文獻建設得到切實有效的優化，使圖書編目在資源方面能夠更科學合理的配備，從根本上確保圖書館的圖書采編周期得以有效縮短，在根本上把圖書分編效率有效提高。但是，在具體的過程中，也要認識到存在的弊端，其中是否能從根本上保證外包質量，這是一個最大的挑戰，也是一個潛在的問題。

一、高職院校圖書館圖書編目業務外包的質量監管

（一）有針對性的結合圖書館的具體情況針對編目外包做好編排

在編目外包編排和設計的過程中，圖書館要有針對性的結合自身的實際情況和自身的特點，對于圖書館編目外包的總體要求和規劃要進行有針對性的設計，有針對性的科學規劃好相應的圖書加工和編目數據加工，特別是對于細則和標準，都要著重強調其有效性和針對性。針對圖書實物的加工中，要從根本上保證把采購圖書上貼好磁條，其中所涉及的條形碼和加蓋館藏章之類的部分，都要切實有效的結合既定的標準來進行操作，所涉及的編目數據一定要切實有效的結合圖書館本身的文件管理系統標準展開與之相對應的行動，操作要足夠精準，進而建立健全各科學合理的數據庫，以相關的文獻管理系統為依據，進一步根據圖書館設計和制定出的編目外包準則和數據庫標準，針對具體內容與書商密切溝通，并設定契約和合同，在最大程度上確保外包書商的編目數據和加工質量符合圖書館要求。這樣做也可以在一定程度上對外包書商起到相當程度的限制作用，促使外包書商盡最大努力保證圖書質量。

（二）從整體上建立和完善圖書館編目工作的相關業務規范

圖書館編目工作業務規范與編目工作質量有著很大的關聯，設計和制定好編目業務規范，能在最大限度上規范編目工作的思想行為和業務準則，因為每個圖書館都有著個性化特色和特定的歷史發展過程，各自的館藏特點也千差萬別，針對編目加工的要求自然也差距很大，圖書館的相關編目業務規范準則要進一步有效細化，這是十分重要而且必要的。圖書館要結合中國文獻編目規則和相應的制度來有針對性的制定更符合實際情況的編目工作具體的細化業務性規范，緊緊圍繞著實物加工和編目數據這樣的兩方面內容來操作。實物加工所指的主要是對于采購圖書進行蓋章、貼館藏磁條和條形碼等，外包圖書要與圖書館相關要求相符合，并且保證美觀而有實效，對于編目外包過程，圖書館要明確告知書商相關的細化數據和加工標準，讓書商書在圖書加工環節中，更有針對性，以相關標準作為依據，行動更有方向，規避可能出現的問題。

（三）圖書館采編部所涉及的工作人員要進行嚴格的檢查和驗收

編目業務進行外包之后，最主要的工作就是務必確保把質量關控制好，這是一個關鍵的環節，采編工作人員一定要深入調查和審核，把編目外觀質量把好關，在具體的驗收環節，對于編目數據的審核要進一步加強，針對圖書要展開及時有效的驗收，針對接收數據的過程而言，相關的編目員要從根本上保證保存接收的數據文件和電子文檔足夠科學有效，特別是對于每一個批次的數據，都要經過層層的審核，確保嚴格認真，在真正意義上確保合格之后才能有針對性的錄入到相關的采編數據庫里邊。這些動作操作完之后，要通過數據庫系統有針對性的結合相應的ISBN號碼，完成相對應的查重任務。針對那些已經存在的相關數據要及時有效的刪除或者合并，在接收到數據之后，務必要對數據再度審核，最大程度上規避錯誤。之后要展開對于數據庫質量的審核工作，規避數據庫可能存在的數據重復的問題，外包編目圖書一定要通過圖書實物的拆包來核對圖書的數量和質量是否合格，其他附件有沒有缺損的問題，或者圖書的冊數和條形碼的號碼能不能真正符合，做完一系列相關工作之后才可以備案，在對于圖書展開驗收的階段，圖書館的編目員一定要針對特殊加工的質量標準做深入細致的核查和驗收，既要保證條形碼等質量，更要在流通系統中展開嚴格審核，深入檢查館藏章有沒有出現缺漏的情況，以確保質量。

二、高職院校圖書館圖書編目業務外包的評價分析

（一）圖書館對于編目外包質量評價的主體認識

圖書館的編目部門要積極有效的確保編目外包質量評價體系切實有效的構建起來，并逐步加以完善，圖書館是整個編目外包質量的主體，它在制定標準的過程中，所有的行動都是為了圖書館本身而服務的，在設計和制定評價系統的過程中，一定要切實有效的建立健全更行之有效的評價指標體系，針對各項指標，要加以明確的細化和量化，確保外包方的圖書編目質量能夠符合相應的評價指標標準，有效審核出外包書商有沒有具備編目工作的資格，是否能及時有效的完成圖書編目任務。以這些評價指標作為相關的依據，對于書商的編目人員，工作人員展開客觀而公正的綜合分析評價，然后把相關的評價結論做備案，用這樣的方法為將來圖書館的圖書采購招標和在書商的選擇上提供重要的參考依據。

（二）圖書館對于編目業務外包的評價體系分析

在設計和制定圖書編目外包業務評價指標體系的過程中，要有針對性的結合圖書館本身的特色和優勢，以自身的實際情況為出發點，對于承包商展開系統性的評價指標分析，要對于承包商所涉及的編目員的相關背景，例如專業資歷，學歷，工作經歷等一系列的相關條件，嚴格把關，外包商的編目員在對于圖書編目的過程中，要最大程度上把圖書數據的質量和加工質量的準確性和實效性確認好。要保證外包商到書周期及時有效，圖書館的采編部門相關人員要對編目外包好的圖書數據和實物加工質量展開系統性的調查，在編目數據和實物驗收的階段，針對每一個書商加工圖書的過程所出現的問題進行細致備案，然后開展總結、評價和分析工作，并把所出現的問題原因進行相關的調查和取證，圖書館還要專門派人負責管理整個外包業務每一個細節和過程，要與書商相關的編目人員構建起更良性的溝通渠道，通過這樣的辦法，讓外包商更確切的了解本圖書館的特定要求，并針對相關的問題及時有效拿出解決方案。

（三）圖書館對于編目外包評價體系的構建

圖書館在對于編目外包業務體系評價體系構建的過程中，其標準分數為100分，然后根據各個指標在整體的評價體系中的重要性和完成程度制定出相關的各部分細化分數，借助這樣的評價指標體系，對于相關的書商和承包單位展開綜合性的系統評價，并把每個書商編目質量的分數層次用表格的形式展示出來。然后，圖書館根據評價指標體系所設定的最低要求，在最低分值外的書商就排除在入選招標的范圍之內，這樣能夠十分有效的選擇好書商。

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