供電企業(yè)的用電檢查與營銷稽查工作分析

摘要：電力營銷管理中十分關(guān)鍵的構(gòu)成部分就是用電檢查，用電檢查工作開展的順利與否不僅對廣大用戶的用電安全造成直接影響，而且對我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)有積極的促進(jìn)作用。所以說供電企業(yè)在實際運營發(fā)展過程中要更加關(guān)注和重視用電檢查和營銷稽查倆個方面的落實情況。但是目前來說我國供電企業(yè)實際工作過程中仍有較多問題存在，本文將對供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作作為基本切入點對其進(jìn)行相對詳細(xì)的分析和論述。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；營銷稽查工作

隨著我國社會不斷發(fā)展人民對服務(wù)品質(zhì)的追求也隨之增長。用電檢查作為整個電力營銷稽查工作中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，在實際工作過程中與現(xiàn)實用戶之間進(jìn)行直接的溝通交流，是供電企業(yè)對外的窗口，對于用戶來說通過此窗口來感知供電企業(yè)的服務(wù)，所以說用電檢查對供電企業(yè)在用戶眼中的印象評價產(chǎn)生直接影響并對用戶最終選擇權(quán)造成一定程度影響。我國經(jīng)濟(jì)還在持續(xù)發(fā)展過程中，城市用電需求量也呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢，所以為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求要對供電企業(yè)的供電質(zhì)量進(jìn)行有效提高，并對用電檢查與營銷稽查工作不斷加強(qiáng)，從而促進(jìn)電力系統(tǒng)整體安全穩(wěn)定的運行。

一、供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作中存在問題分析

（一）用電檢查工作中存在問題的整理分析

用電檢查實際是針對供電過程中的偷電行為進(jìn)行檢查。偷電行為不但給國家與企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上造成嚴(yán)重?fù)p失，而且打亂了正常供電的秩序，對一些電力設(shè)施造成嚴(yán)重?fù)p害，更甚至?xí)l(fā)一些安全事故，直接對電力系統(tǒng)與人身安全造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。偷電方式相對隱秘，檢查人員很難發(fā)現(xiàn)。隨著我國科技的不斷進(jìn)步投點手段也越發(fā)高明，比如是利用低壓互感器等先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行偷電行為，此時如果檢查人員工作經(jīng)驗缺乏對其偷電行為很難發(fā)現(xiàn)。另外在對用電進(jìn)行檢查的過程中普遍會遭受偷電行為負(fù)責(zé)人一系列的阻撓，對用電檢查相關(guān)取證工作造成很大難度。再加上進(jìn)行偷電行為的人員通常情況下法制觀念缺乏，在工作人員檢查過程中極易發(fā)生一些沖突直接影響用電檢查工作的順利推進(jìn)。對于偷電行為來說經(jīng)常循環(huán)往復(fù)，在相關(guān)工作人員對其進(jìn)行處理離開之后偷電人員又會想盡辦法繼續(xù)進(jìn)行偷電操作，所以說偷電行為在一定程度上來講可謂是明目張膽的進(jìn)行著，對于供電單位經(jīng)濟(jì)方便造成極大損害，同時也不利于供電的穩(wěn)定性和安全性，更是嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（二）營銷稽查工作中存在問題的整理分析

首先是當(dāng)下階段沒有一個完善的考核制度。考核制度依舊延續(xù)之前相對傳統(tǒng)老舊的內(nèi)容，并沒有根據(jù)當(dāng)下階段電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行及時的更新；再者是營銷稽查工作內(nèi)容設(shè)置不合理。有相當(dāng)一部分電力稽查人員對于電力稽查內(nèi)容沒有正確認(rèn)識，對于稽查工作更多是走走過場的應(yīng)付了事。最后是營銷稽查相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)低下，對于營銷稽查工作當(dāng)前需求無法滿足，工作過程中存在問題也沒有能力解決。

二、供電企業(yè)用電檢查與營銷稽查工作探討分析

（一）加強(qiáng)用電檢查力度

對于供電企業(yè)來說應(yīng)當(dāng)對用電檢查制定詳細(xì)的工作計劃，將我國相關(guān)法律法規(guī)以及政策規(guī)定作為根本依據(jù)，對用電用戶的檔案進(jìn)行仔細(xì)準(zhǔn)確的創(chuàng)建，并對用戶用電檢查情況進(jìn)行有效記錄，為用電價檢查可以更加有效推進(jìn)打下堅實基礎(chǔ)。進(jìn)行用電檢查的相關(guān)工作人員要對用電用戶的實際用電進(jìn)行進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄，以便于對偷電問題的及時發(fā)現(xiàn)和針對問題采取有效的解決措施。除規(guī)定的定期檢查之外工作人員可以根據(jù)用電情況來調(diào)整檢查方案，以確保用電檢查工作可以更加細(xì)致全面的開展。

（二）完善營銷稽查工作體系

首先，要建立完善的營銷稽查考核制度并針對現(xiàn)實情況實時調(diào)整。將供電企業(yè)實際情況作為根本依據(jù)制定科學(xué)合理的營銷稽查考核方案，促進(jìn)營銷稽查工作的規(guī)范化以及最終的有效落實。再者，對營銷稽查工作目標(biāo)進(jìn)行有效確定，對于營銷稽查工作進(jìn)行適當(dāng)安排。比如是發(fā)票的有效管理，對于電表數(shù)據(jù)抄錄要保證準(zhǔn)確。最后，調(diào)整管理手段，嘉慶營銷稽查人員要對工作的重視并對其業(yè)務(wù)能力有目的提升，從而確保營銷稽查工作深入推進(jìn)。

（三）加強(qiáng)用電稽查工作專業(yè)知識的普及

供電企業(yè)要對營銷稽查工作的日常管理提高關(guān)注和重視，要明確營銷稽查工作與電力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營之間的關(guān)聯(lián)以便于營銷稽查工作的順利開展。對于營銷稽查人員來說要加強(qiáng)其專業(yè)能力的培訓(xùn)，并保持各部門之間有效的溝通交流。對用電用戶經(jīng)常性使用的偷電手段要熟知掌握，對于電費收取的規(guī)定要做到了解，為一名更加合格的營銷稽查人員不斷努力。

三、結(jié)語

綜合上述所言，本文對供電企業(yè)中用電檢查和營銷稽查工作進(jìn)行了相對比較相近的討論分析，提升用電檢查和營銷稽查工作的效率和質(zhì)量是對用電用戶使用穩(wěn)定性和安全性的根本保障。對于用電檢查工作要不斷加強(qiáng)不僅是保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也是對居民用電情況的安全進(jìn)行保證，所以相關(guān)工作人員責(zé)任重要，要不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升以確保供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

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作者簡介：于多多（1989），男，漢族，河南伊川縣人，本科，助理工程師，主要研究營銷稽查等。