績效考核措施在醫院人力資源管理中的運用價值研究

朱江 黃美綺

【摘 要】近年來醫院非常重視醫療服務質量的提升工作，采取了現代化的管理理念進行了醫院日常運營管理工作，尤其在人力資源管理中融合了績效考核理念，使用了績效考核措施來提高醫務人員的工作積極性以及醫院整體的競爭實力。但是分析當前醫院人力資源管理中應用的績效考核措施，可知現狀不容樂觀，各項措施未應用到位，績效考核有效性未充分發揮出來，亟待改進。基于此本文對績效考核措施在醫院開展的管理工作中的應用重要性、缺陷進行了探究，結合具體問題找出了幾條強化績效考核措施應用有效性的對策，以此為更多醫院績效考核措施的有效應用提供參考經驗。

【關鍵詞】績效考核；醫院；人力資源管理；價值；措施

現階段使用績效考核措施進行人資管理的醫院較多，對于醫院綜合實力與管理能力的提升有著較大助益，但是這些措施實際應用過程中存在著諸多問題，制約著考核措施的正常應用，影響著醫院經濟收益的穩步提升，總體的人力資源管理效果一般，所以需要醫院人資部門對于常規使用的績效考核措施加大研究力度，找出其中的缺陷和不足之處，及時對相關措施進行完善與改進處理。

1 績效考核措施應用價值、問題分析

醫院人資管理部門在應用績效考核措施時，需要從經濟效率、效果的角度來分析醫院運營狀況，得出效益，從而科學合理的評價醫院的總體經營情況，以此為依據調整未來發展戰略以及分配機制。總結其應用價值可知主要有以下幾個方面：其一為醫院醫療服務水平的增強，依托績效考核措施可以有效增加醫務人員的經濟收入，轉變消極的工作態度，促使醫務人員樹立高質量與高水平的服務意識，對于自身工作中出現的問題，可以及時發現，盡快改進，從而為患者提供滿意的疾病診療服務。其二醫院分配制度的優化與平衡，采用績效措施開展的管理工作，可以對傳統使用的分配機制進行現代化的完善處理， 可以公平公正的分配效益所得。其三醫務人員結構的優化，通過績效考核措施的應用，可以為醫院招徠一批具有豐富的工作經驗與較強工作能力、高尚的職業道德素養的醫務人員，以此醫院可以組建一支工作能力、服務態度均較好的工作團隊完成日常運營工作；同時在醫務人員工作中繼續使用績效考核措施，可以對不同人員的工作質量與效率情況進行正確評價，從而優化醫務人才結構，借助于人才的力量實現醫院各項經營活動的正常有序開展。分析績效考核措施應用期間的問題表現為：用于考察醫院工作人員工作情況的考核指標量化不科學，影響考核結果的準確性、科學性；信息化程度不高，績效考核工作效率低；考核結果存在異議，績效考核措施應用價值受限制；醫院各個部門之間交流聯系較少或者部分工作存在重復，考核工作的價值有待提高。

2 提高績效考核措施應用價值的方法分析

2.1績效管理意識的提高

醫院領導人首先需要認識到績效管理對于醫院發展的重要性，進而可以在后續落實績效考核措施期間，積極配合此項工作的有序開展，而且可以投入較多的資金和技術進行信息化程度較高的醫院績效考核系統的構建，以此方便績效考核人員的工作，減少工作量，提升工作效率。其次待領導人的績效管理意識明顯增強之后，領導人還需要定期組織績效管理人員、醫務工作者進行績效管理先進理念與方法的學習，以便加深醫院全體工作人員對于此項管理工作的正確認知，可以在工作中充分發揮主觀能動性，做好各項工作，提高自身的績效水平。

2.2績效管理原則的確定

在確定原則時，要求績效考核部門在把握原有的考核原則基礎上，對于其中過時、陳舊的原則性內容進行去除，從而確定多勞多得、公平公正公開、效率優先，依據工作質量、崗位職責、工作量以及風險等因素合理分配薪酬的績效考核原則，以此為醫院績效考核工作的順利進行提供理論指導[1]。

2.3績效考核指標的細化

考核指標的模糊不清、混亂會影響考核效果，所以管理人員需要對以往考核績效期間的常見問題進行總結，在此基礎上把握考核原則以及出勤率、工作能力與質量、道德素養、醫務問題處理有效性等方面確定考核內容、細化考核指標，從多方面來對醫務人員的工作績效情況進行準確反映，保證考核結果的可靠性。

2.4加強部門間的聯系

醫院運營期間的不同部門需要做好日常的溝通聯系工作，以便不同科室的工作人員可以對醫院實際運營情況進行把握，對于工作任務進行重新安排優化，確保各項工作可以有條不紊的進行，減少護患、醫患糾紛問題的發生率，提升工作質量；而且績效考核管理人員在與醫務人員的溝通中可以對醫務人員關于績效方面的訴求與要求進行了解，在相關問題回答與處理中可以對固有的考核措施與方法進行革新，以此在調動醫務工作人員積極性的同時，可以利用新型的績效考核辦法確保醫務人員的權益，加深醫院各個員工之間的聯系，共同為醫院的長遠發展貢獻自己的力量。

3 結束語

醫院當前采用的績效考核措施對于醫院的長遠可持續發展、效益增長、醫務人員業務能力提高等方面意義重大， 要求醫院在把握以往使用的措施基礎上，找出措施應用的問題，針對問題制定有效的改進對策，以此借助于優化后的績效考核措施進一步增強醫院人資管理價值。

參考文獻：

[1]周毅剛.醫院績效考核與人力資源管理的綜合運用分析[J].財會學習，2018（10）：194.