分析裝表接電工作的質量控制策略

幸銀剛

摘要：隨著市場化進程的不斷深入，電力供應市場的競爭也日益激烈，要想在激烈的市場競爭中站得先機，供電企業首先需要得到用電客戶的認可。裝表接電工作是業擴報裝的最后一道程序，其質量能夠直接反饋給用電客戶。在進行裝表接電作業時，應嚴格遵守相關要求和規范，為保障用電客戶的用電安全，并促進我國電力行業的健康發展，需不斷的提高質量監控水平。

關鍵詞：裝表接電；質量控制；策略

一、裝表接電工作中質量控制的作用

1.1可以營造良好的作業環境

裝表接電由于自身特性具有一定危險性，如果裝表接電工作人員自身質量控制意識不足，就難以全身心投入到工作中，致使工作中埋下安全隱患。提高對裝表接電質量控制重視程度，就需要提升工作人員安全意識，在保障工作人員自身安全的基礎上，才能進一步規范裝表接電作業路程。如果操作過程中出現違規操作現象，將會嚴重降低作業性，威脅到作業人員生命安全，影響到裝表接電作業質量。

1.2可以提高工作人員的責任意識

裝表接電工作中，線路短路是常見的問題，但多為工作人員操作不慎而導致的。針對裝表接電工作中的各項內容強調質量控制，可以促使工作人員嚴格按照操作規定執行各項工作，隨之工作人員的責任意識也會有所提升。具體操作中，裝表接電工作人員會在日常工作中認真履行責任，在提高安全意識的同時，還會做到及時發現問題，及時采取技術措施解決。對于領導人員而言，會將質量控制工作落實到裝表接電工作現場，對現場工作人員以技術指導和安全指導。

二、影響裝表接電工作質量的問題

2.1工作人員的專業技能及服務質量

過去，電能是“皇帝的女兒不愁嫁”不會遇到市場問題，實踐已證明滿足客戶的需求、贏得客戶、拓展電力市場對電力營銷企業是十分重要的。根據客戶的需求，用最專業的技術、及時跟蹤服務，隨時改進工作質量；用最優質、全方位的服務贏得用電客戶，贏得電力市場。

2.2電能計量裝置故障

在電能計量裝置維護運行過程中，各種各樣的問題會不時出現，出現問題并不可怕，關鍵是如何在最短的時間內找出問題并將其解決。將客戶的損失降到最低，讓客戶體味到“你用電，我用心”的服務理念，同時提升企業行風服務形象。不要因為一個小小的微不足道的計量故障，因為搶修不及時、專業不過關、造成客戶利益的損失而丟掉客戶對電力企業的信任；也不要因為裝表接電工作質量不過關，比如一個接地故障而對電力企業造成經濟影響，甚至是社會影響及客戶的相關利益。

2.3竊電問題

竊電現象極為普遍的存在于用電客戶中，竊電行為不僅擾亂電力正常電力供應，也會給供電企業帶來較大經濟損失，嚴重影響到供電企業安全供電。現階段，在偏遠的不發達地區，我國裝表接電裝置中尚無預防竊電概念，導致竊電行為呈現逐年上升趨勢，使裝表接電工作失去自身作用，無法實現實時監督客戶用電情況。

2.4超輪換周期運行的電能計量裝置

按周期進行表計輪換是電能計量表計維護管理基礎工作之一。雖然按周期輪換是基礎工作之一，然而對電能計量裝置及電網能否安全正常、高效運行及用電客戶來說有著舉足輕重的作用。

2.5供電安裝方案復雜

在為客戶提供供電服務前，企業應制定細致的供電安裝方案。但設計、制定方案過程比較復雜，往往涉及到很多部門和個人，如客戶申請、裝表工作、工程驗收等，若各部門不能密切配合，會降低工作效率。另外，部分供電企業為盡快實現供電，會督促工作人員趕時間、搶進度，一定程度上影響到后期的安裝質量。

三、裝表接電工作質量控制的解決措施

3.1裝表和接電安裝技術

首先裝表接電工作必須要在斷電的情況下進行，保證接電工作的安全性。在某些外部條件不可行的狀況下，必須要帶電工作的時候，則需要使用絕緣膠帶把新表的軟銅線線頭進行嚴實的包扎處理，以此來防止表中新線線頭之間的相互接觸導致電路的短路，在安裝的過程當中還需要運用鉗子來進行工作，同時鉗子外部裸露部分不能接觸到電源線。

3.2確保安裝質量，有效控制竊電現象

一般情況下，裝表接線中的電源線在進入電表箱后，需要在穿管時對其進行保護，進而避免安全問題。在進行穿管保護時，應重點注意電源線的輸入、輸出不能同時出現在保護管道中。為避免用電客戶終端出現私自竊電現象，最好選用具有較好的絕緣性能的電源線。并將其作為電表側進線，能夠取到良好防竊電作用。同時還應在電源側端做好相應的保護措施。

3.3按時定期輪換，確保計量裝置在有效使用周期內運行

由于我國發展不均衡的原因，至今仍有過時的機械式的電能表或超過輪換運行周期的表計仍然繼續在用，這些早已無法滿足當今大用電容量用電設備的計量裝置，在超周期并且是長期超載情況下，在電能的計量上已經出現了各種不精準的現象，并且存在安全隱患。長此以往，將會對企業及用電客戶造成不必要的經濟損失及安全隱患。一旦暴露，很有可能對用電客戶的財產及生命安全造成無法估量的損失。所以我們要嚴格按計量裝置的使用周期定期輪換，確保計量準確、用戶安全、電網連續可靠運行。

3.4精簡流程、優化供電方案，完善服務體系

業擴報裝工程從申請到確定供電方案需要很多流程，往往需要很長時間才能完成，因此常常會延緩用電客戶的正常用電時間。為了有效的解決這個矛盾，供電企業精簡業擴報裝流程，實行“一證”受理、辦理流程各環節由串行改并行、取消了非重要客戶的設計文件審核、中間檢查流程環節；對于低壓客戶實行勘查確定、裝表接電“一崗制”服務。不斷對供電方案進行優化，完善相關服務項目，提高業擴報裝速度、縮短報裝接電時限。

裝表接電工作人員應親自到現場審查并征求客戶對電表安裝的意見，詢問客戶對裝表接電有何建議，有針對性的實施裝表接電工作，為客戶提供最佳服務，進一步提升用電客戶服務滿意度，促進供電企業服務體系的規范化和完善化。例如，裝表工作人員深入工作現場，隨時掌握工作進度、加強與客戶的溝通交流，建立意見反饋機制。

四、結語

裝表接電工作質量的好壞不僅影響到電網的安全、經濟、可靠運行，還直接影響到客戶對供電企業服務的滿意率及客戶自身利益。開展高效、高質量的裝表接電工作，為用電客戶提供良好的用電環境、為企業樹立良好的社會形象，為電網安全運行進行監控、提升用電客戶服務滿意度，促進電力行業發展奠定基礎。

參考文獻：

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[2]秦莉.淺析裝表接電現場控制技術的關鍵點[J].中國新技術新產品，2014（24）：45.

（作者單位：國網四川省電力公司富順縣供電分公司）