汽車維修行業的問題與措施分析

孫建

摘 要：近年來，市場經濟得到飛速發展，我國國民經濟日益提高，人們的生活水平和生活質量也越來越高，直接帶動了汽車行業的快速發展。但是在汽車行業飛速發展過程中，汽車維修行業發展存在一定滯后，與現代汽車行業的發展不相匹配，一定程度上也阻礙了汽車行業全面發展。文章主要對汽車維修行業的問題進行深入剖析，并針對性的提出解決措施，全面推進汽車維修行業向前發展，進而促進整個汽車行業的健康可持續發展。

關鍵詞：汽車維修行業；問題；措施

中圖分類號：U472 文獻標識碼：B 文章編號：1671-7988（2018）12-161-03

Abstract： In recent years， the market economy has been developing rapidly， the national economy of our country is improving day by day， people's living standard and quality of life are also getting higher and higher， driving the rapid development of automobile industry directly. However， in the rapid development of the automotive industry， there is a certain lag in the development of the automotive maintenance industry， which does not match the development of the modern automotive industry， and to a certain extent also hinders the all-round development of the automotive industry. This article mainly analyzes the problems of the auto repair industry， and puts forward the solutions to promote the development of the auto repair industry in an all-round way， and then promote the healthy and sustainable development of the entire automotive industry.

Keywords： car repair industry； Problems； measure

CLC NO.： U472 Document Code： B Article ID： 1671-7988（2018）12-161-03

前言

近年來，人們越來越追求高品質生活，對汽車的需求也不斷增加，有效推進了汽車行業的快速發展。汽車維修行業屬于汽車行業的附屬產業，也需要緊跟汽車行業發展步伐實現全面發展。但是汽車維修行業當前在維修技術、經營管理、人員素質以及監管方面都存在一系列問題，嚴重影響了該行業有效發展。因此，有必要對相應問題深入分析，并針對性的提出解決措施，全面推進汽車維修行業的健康有效發展。

1 汽車維修行業的問題

1.1 維修技術落后

我國汽車制造技術在近年來發展迅速，但是汽車維修技術卻遠比不上汽車制造技術的發展速度，在當前汽車維修行業當中，維修技術相對比較落后，遠遠達不到機電一體化的現代技術要求，在日常維修活動當中也依然以傳統維修技術為主，現代化痕跡不明顯。造成這種現象的原因最主要的就是維修人員自身維修技能與綜合素養相對較低，在維修操作當中維修思路不夠寬闊，基本上都是以人工的方式進行維修工作，工作效率非常低，對于故障維修在準確性方面也不夠到位，也不按照維修規范進行標準化維修。通常在維修當中一旦遇到情況較為復雜且處理較為困難的故障時，就會直接進行零配件的更換，以此達到維修目的，這就導致零配件資源與維修資金存在不必要的流失。在汽車保有量不斷增加且以依舊呈現出增長趨勢過程中，這種落后的維修技術和維修方式難以符合現代維修發展需求，需要維修行業積極思考，迎接挑戰[1]。

1.2 經營管理方法不專業

目前我國汽車維修行業當中的維修企業不多數屬于游兵散將，經營模式嚴重落后，并且國內目前大型規模經營的品牌維修企業寥寥無幾，在經營管理當中常常由于管理問題導致的服務態度不好，客戶提出投訴的問題。由于大多數汽車維修企業屬于中小型的企業，管理層基本上也都是文化素質不好的人員，沒有專業的管理知識，基本上都是家族式的經營模式，個體戶特別多。在汽車維修行業隨著汽車行業的進步需要進一步發展過程中，管理方面逐漸暴露出滯后的缺點。當前汽車維修企業在家族式經營模式管理下，企業關系戶非常多，在薪酬方面存在不公平現象，這就嚴重打擊了其他職員的工作積極性，自然工作效率也大大降低；管理方法也過于簡單粗暴，經營目標不長遠，過于關注眼前利益，缺乏員工培訓，難以有效提升員工技術能力和綜合素養。

1.3 維修人員綜合素質差，專業人才欠缺

維修行業傳統的人才培養模式多屬于師徒模式的培養，這種人才培養方式側重于對實踐能力的培養，缺乏理論基礎，導致相應維修人員自身綜合素養相對較差。且師徒模式的人才培養方法培養速度較慢，難以適應現代快速發展的維修行業人才需求量。近年來雖然各大高職院校也積極開設汽車維修專業，不過相應專業學生在畢業之后由于該行業入門之初工資相對較低，且勞動強度非常大，工作環境也不盡人意，很大一部分汽修專業畢業生在從業一段時間之后都選擇轉行，從事其他方面工作，難以有效留下高素質維修人才。

1.4 行業監管欠缺

汽車維修行業屬于專業技術性較強的技術行業，同時也屬于服務行業，在維修活動當中涉及到的工種類型較多，專業設備也非常復雜，由于不同的維修項目相應作業深度都存在較大差異，所以，在實際維修的收費方面也存在較大的伸縮性。當前我國維修行業由于經營管理模式和方法較為落后，常常出現偷工減料、小病大修、過度維修、以舊充新等不良事件，嚴重影響行業發展。針對這些不良事件，國家相關部門雖然制定了嚴厲的監管制度，但是相應制度在執行過程中缺乏有效落實，且監管力度不足，立場也不夠明確，難以發揮相應監管制度的作用。

2 推進汽車維修行業發展的措施

2.1 創新維修技術

要實現維修行業的有效進步，首先要全面提升維修技術，積極利用現代化的科學技術和信息技術，結合現代化技術優勢對傳統維修當中出現的各類難題實現有效解決，提升維修質量和維修水平，同時全面提升維修效率。當前汽車行業發展迅速，汽車維修行業面臨的維修范疇不斷增大，所以在實際維修當中要強化維修人員的服務意識，可以借助現代化信息技術為客戶建立完整的信息檔案，針對性的為顧客提供全面化、多樣化、個性化以及專業化的服務，提升維修管理綜合效率[2]。

2.2 改進經營規模

在汽車維修企業實際經營管理當中，要加強教育員工對現代汽車維修工藝的學習，并不斷改進和優化生產規模，實現生產效益的有效提升。現代汽車行業的發展，對汽車維修指標的要求變得更加嚴格，傳統檔次較低的相應維修設備以及不能滿足現代汽修要求，需要積極引進現代化汽車維修設備，全面提升維修質量和效率。汽車維修企業還要對現代行業環境進行深入分析，針對各類不平等競爭問題積極采取必要措施，以市場規律為基準，實現企業有效管理，提升核心競爭力。同時，相關部門要積極推動汽車維修企業之間進行公平競爭，營造一個良性競爭環境，促使維修市場建設的更加科學合理。

2.3 積極培養專業人才，提升從業人員綜合素質

各大中職、高職院校積極建設汽車維修學科，通過院校培養，全面提升維修人才的理論基礎，確保學生對汽車維修相關理論全面掌握，以此為前提到汽車維修行業當中進行實踐鍛煉，并在崗位實習當中通過維修專家的專業培養與指導，提升人才綜合素養。同時，企業維修企業要積極加強員工培訓，鼓勵和引導在職員工通過再學習的方式對理論知識進行深入研究，確保其掌握最新的汽車維修理念和知識。同時，要積極完善職工宿舍配套設施、優化飲食環境與質量，合理建立晉升機制和工資分配制度，配合激勵制度全面提升對員工的激勵作用，盡量留住高素質、高質量的專業人才。

2.4 加強行業監管

汽車維修各方面問題經常出現在315晚會上，也直接體現出汽車維修行業存在的嚴重不良現象。針對行業標準與監管制度在執行當中存在不遵守問題，有必要從法律層面加強相關方面的法規制定，進一步對職業道德相關制度、汽車維修標準與質量以及問責標準等進行全面明確，從法律角度加強約束行業當中各種違規現象。相關監管部門要加強監管力度，針對想也不良現象進行誠信檔案的建立，促使行業更加規范[3]。

3 結束語

汽車維修行業關系到廣大人民群眾的切身利益，也關系到整個汽車行業的進步與發展，要實現汽車維修行業與汽車行業齊頭并進的發展，就要著重關注汽車維修行業存在的問題，針對人才、管理、技術、監管方面存在的不良現象，針對性的采取必要措施加以改進，全面提升汽車維修水平和質量。

參考文獻

[1] 萬濤.淺析提升汽車維修全面質量管理的措施[J].時代汽車，2016 （10）：33-34.

[2] 馮喬喬.淺論新形勢下汽車維修人才的培養[J].絲路視野，2017 （34）：48-48.

[3] 潘宗澤.淺談松陽縣汽車維修行業發展現狀與對策[J].建筑工程技術與設計， 2016（17）：129-129.