護士人文素質現狀分析及其提高對策研究

夏威 崔銀菊 邱慧

摘要：本文分析和探討急診外科護士人文素質的現狀，并根據實際情況制定有效的解決對策。大部分護士具有正確的人生觀、價值觀，但是有些護士還需要不斷加強和完善自己的人文素質。最欠缺的人文素質有承受壓力能力、敬業精神、責任意識、發現和解決問題能力、溝通能力、法律意識等。結論 通過完善護士個性人格、轉變護理理念、加強人才隊伍建設、建立考評體系等措施，可以有效的解決護士人文素質缺乏的現狀，為我國護理行業和醫療行業的發展奠定了良好的基礎。

關鍵詞：護士；人文素質現狀；解決對策

21世紀護理人員正在面臨著服務對象和工作領域的擴大，因此急需提高護理人員的綜合素質，這就要求護士具有一定的人文素養，從而更好的理解人、認識人、關愛人和尊重人，最后服務于人。人文素養主要是指“人”作為運動主體所具有的綜合素質，包括認知體系、知識體系、倫理觀念體系和價值體系等。因此，需要從根本上提高護士的服務質量，構建和諧醫患關系、減少不必要的醫患糾紛。

1、護士人文素質的現狀

如今，臨床上醫患糾紛發生的概率比較高，糾紛原因多種多樣。有時一個操作細節、一個眼神的差錯都會給患者帶來較大的傷害，進而引發了一些醫療糾紛。糾紛內容主要包括護士服務態度、醫療差錯事故、就診流程不合理、操作技能和程序不規范和規章制度的不健全等諸多方面。醫療糾紛反映了護士缺乏一定的人為關懷和悲憫情懷，自身的綜合素質有待提高。在護理理論、醫學基礎知識及操作技能上，我國護士一點也不比國外護士差，甚至有些高難度的操作技術都得到了國外同行的一致認可，但是大部分護士缺乏與患者的交流與溝通，歸根到底還是人文素質的缺乏。主要存在以下幾個方面的問題。

1.1醫院環境比較差

絕大多數護士對醫院的各種環境表示不滿，主要表現在以下幾個方面：（1）醫院環境臟亂差，人員擁擠、交通不方便；（2）食堂餐飲條件、伙食差；（3）醫院醫療設備落后；（4）醫院空氣質量差；（5）綠化設置、休息娛樂場所不合理；（6）各個功能分區結構復雜、管理雜亂。每天醫院的人流和車輛的進出量比較大，加上樓房的陳舊，醫院環境嘈雜，導致一些急診外科護士對工作環境抱怨頗多。目前，一種體現醫患、護患、醫護間的溫馨和諧、互助互愛的人文氛圍等因素的護理模式逐漸被各大醫院所倡導和推崇。在這種病房環境下，只有醫、護、患的和諧相處，才能提高醫護人員的工作效率，確保患者的治療效果。一個良好的醫院環境不僅可以陶冶護士的人文素質，而且還能有效推動醫患關系的發展，因此需要采取措施改良醫院較差環境。

1.2缺乏高尚情操，人文素質觀念淡薄

一些護士對護理專業人文素質的基本觀念缺乏系統性的認識，經常會出現“學好護理技術是關鍵”的想法，從而形成一心只讀“護理書”，兩耳不聞窗外事的現象。還有一部分學生認為人文素質的培訓對于以后的工作不重要，從而導致他們缺乏團隊精神、奉獻精神、協作精神，反之具有較強的自我思想、功利主義思想。

2、提高護士人文素質的對策

2.1完善護士的人文素質

人文素質主要是由知識、情感、意志、能力、觀念等多種因素決定，主要體現一個人的氣質、人格、修養。如今學生人文精神的培養已經成為人文素質教育的關鍵，其在傳授護士人文知識的同時，還有效的促進人文學科內在價值的體現，這正是人文素質教育的主要特點。社會競爭日趨激烈，從表面上看，可能是科學技術的競爭，但是實際上是人才的競爭。對于個人而言，某種知識的學生至關重要，但是最重要的還是學會如何做人。護士人文素質的培養更多的是注重人自身的發展，從而使護士養成科學、合理的人生觀、世界觀和價值觀。人文素質教育，不僅能夠對護士的性格、情趣、氣質、胸襟等產生影響，而且還能激發人的創造潛能，最終養成高尚的人格修養、道德情操、多維知識視野及創造性思維能力。人文素質的教育和培養能夠幫助護士更好的實現自身的人生價值，推動我國醫療行業的發展。總之，完善護士的人文素質已經逐漸成為我國醫療護理行業不可或缺的組成部分。

2.2加強職業教育，轉變護理管理觀念

護士的管理人員應該充分的認識到人文素質對于護理隊伍和臨床護理的重要性。不斷加強護士的職業教育，強化護士的“執行力”和“責任感”意識，制定和完善相應的規章制度。此外醫院還要采取措施轉變護理管理觀念，提高護士對醫院和患者的責任心與忠誠度。護理管理者要為護士提供職業教育的機會，增強護士的心理調試能力，改變思想教育方式，從而確保護士的健康成長。

2.3建立系統性的考評體系

目前，建立一套科學、合理的考評體系能夠為護士人文素質教育提高保證。護理院校最好能夠將考評體系納入學籍管理之中，并且與學生畢業、獎懲、學位授予相掛鉤。課程教學的所有評價考核過程都要盡可能與實際操行相結合，這樣可以更好的體現學生的情緒調控能力、人際溝通能力、醫德修養水平、心理承受能力、和人性化服務能力等綜合素質。系統性的教學考評體系應該主要包括筆試、口試兩大部分，此外還可以通過資料收集、專題調查、案例分析、社會實踐、論文撰寫等項目進行綜合評價。護理院校還要根據學校和學生特點加強人文素質教育，使其更好的滲透到人文教育的每個環節，只有這樣才能更好的培養學生人文精神和科學精神相結合，優化護理知識和理念，為患者提供更優質的服務。

綜上所述，護士人文素養的提升是一項系統性的工作，并非一朝一夕就可以實現的。其不僅需要護士管理者付出心血，將人文素質貫穿于護士護理實踐的各個環節，而且還要完善相應的考核評價體系，督促護士不斷改革和完善自己的人文素養。這就要求每一個護士從現在做起，從點滴做起，從我做起，對人文素養不斷進行探索和總結，只有這樣才能創建一支高人文素養、充滿科學精神的急診外科護士隊伍，才能更好的為患者提供服務。

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