電子資源利用現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究
——以廣西師范大學(xué)為例

鄭麗霞

(廣西師范大學(xué)圖書館，廣西 桂林 541004)

1 引言

雖然越來越多的圖書館將主要經(jīng)費(fèi)用于購買電子資源，但是圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)在一定時(shí)間內(nèi)是固定的，并且大多數(shù)數(shù)據(jù)庫的銷售價(jià)格逐年遞增，優(yōu)化電子資源結(jié)構(gòu)使其更契合讀者資源需求是我們圖書館界面臨的共同課題。當(dāng)前已有一些學(xué)者對(duì)圖書館電子資源的利用情況進(jìn)行了調(diào)研分析。例如，宋飛等通過問卷調(diào)查的方式對(duì)內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館電子資源的利用情況做了調(diào)查，并從電子資源的宣傳、采購、整合方面提出優(yōu)化策略。蔡曉霞從電子資源使用情況中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫使用率的高低與各系部學(xué)術(shù)成果數(shù)量之間存在一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。楊毅等根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了不同讀者常用的數(shù)據(jù)庫，并提出了如何有針對(duì)性地提供服務(wù)。林芳發(fā)現(xiàn)理科教師在電子資源滿足教學(xué)與科研需求比例的認(rèn)知上、對(duì)已購電子資源的總體評(píng)價(jià)上都高于文科教師，文理科老師在對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)的知曉上不存在顯著差異，但對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的總體滿意度上存在差異。袁琳蓉通過與清華大學(xué)圖書館的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)本館的電子資源的利用度比較弱，并就此剖析其原因，探討如何通過宣傳、培訓(xùn)、改變圖書館內(nèi)部建設(shè)等途徑，提高電子資源的利用率。

廣西師范大學(xué)圖書館(以下簡稱“我館”)于2010年變革了紙質(zhì)資源與電子資源購置經(jīng)費(fèi)的配置比例，加大了電子資源購置的力度，陸續(xù)增購了ACS、RSC、Wiley－Blackwell、黨政圖書館、大成故紙堆等數(shù)據(jù)庫。為了全面地、科學(xué)地了解廣西師范大學(xué)(以下簡稱“我校”)師生讀者當(dāng)前電子資源利用與需求的現(xiàn)狀，筆者利用調(diào)查問卷開展我校師生讀者的電子資源利用與需求調(diào)查。本文基于調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出電子資源建設(shè)的優(yōu)化對(duì)策，重點(diǎn)探討了電子資源多主體的共建共享模式與途徑，以期對(duì)今后圖書館電子資源的建設(shè)提供借鑒參考。

2 電子資源利用與需求現(xiàn)狀調(diào)查的基本情況

筆者分別在圖書館主頁與圖書館微信上發(fā)布廣西師范大學(xué)電子資源利用與需求現(xiàn)狀調(diào)查的通知，依托問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問卷。此次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象為在校的本科生、研究生(碩、博)以及從事教學(xué)、科研的教師，調(diào)查內(nèi)容主要包括讀者常用的資源類型、讀者常用的數(shù)據(jù)庫、讀者希望購買的電子資源類型、讀者對(duì)增購買電子圖書的態(tài)度、讀者對(duì)圖書館已購電子資源的總體評(píng)價(jià)、讀者對(duì)圖書館電子資源建設(shè)的建議和意見6個(gè)方面，調(diào)查時(shí)間為2017年12月—2018年1月，歷時(shí)2個(gè)月。調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，共收到調(diào)查問卷1 372份，刪除選項(xiàng)為“空”的問卷，剩余有效問卷1 365份，其中本科生895份，碩士生349份，博士生20份，教師85份，其他16份。詳見表1。

表1 樣本基本情況統(tǒng)計(jì)表

3 電子資源利用與需求現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 常用電子資源類型情況

讀者常用電子資源類型的情況見表2。由表2可知，在參與調(diào)查的讀者中，最常用的電子資源類型(TOP5)依次是:期刊論文，圖書，學(xué)位論文，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)、考試和素質(zhì)教育類電子資源。本科生最常用的電子資源類型是圖書;研究生、教師最常用的電子資源類型是期刊論文。從讀者常用電子資源類型的排序和所占比例來看，本科生主要是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用圖書、專業(yè)軟件工具、學(xué)習(xí)、考試和素質(zhì)教育類電子資源的比例相對(duì)較高;研究生、教師更注重科學(xué)研究，利用期刊論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利文獻(xiàn)、政府出版物的比例較高。但是學(xué)生讀者利用標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、科技報(bào)告、產(chǎn)品資料的比例也相對(duì)較高，是我們事先沒有預(yù)測到的。

表2 常用電子資源類型情況統(tǒng)計(jì)表

3.2 常用數(shù)據(jù)庫的使用現(xiàn)狀及存在的問題

3.2.1 常用數(shù)據(jù)庫的使用現(xiàn)狀。讀者常用數(shù)據(jù)庫的使用情況見表3。由表3可知:1)在中文數(shù)據(jù)庫中，無論是哪種身份的讀者，使用率最高的都是CNKI系列數(shù)據(jù)庫，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的88.24%。本科生的使用情況是694(77.54%)，研究生的使用情況是354(95.93%)，教師的使用情況是 76(89.41%)，其次是維普科技期刊數(shù)據(jù)庫。2)在外文綜合數(shù)據(jù)庫中，總體使用率最高的是Springer-Link，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的31.06%。本科生使用率最高的是EBSCO ASP，研究生使用率最高的是SpringerLink，教師使用率最高的是 Elsevier ScienceDirect。然而，無論是哪種身份的讀者，外文數(shù)據(jù)庫的使用率都比中文數(shù)據(jù)庫低了很多。另外，我館還購買了一些專業(yè)性外文數(shù)據(jù)庫，如 IOP、AMS、RES、ACS等，使用這些數(shù)據(jù)庫的人數(shù)也較少，主要是相關(guān)學(xué)院教師在使用。3)在電子圖書中，使用率最高的中文電子圖書是超星電子圖書，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的65.53%，使用率最高的外文電子圖書是Springer外文電子圖書，占參加調(diào)查總?cè)藬?shù)的32.53%，而本科生利用Springer外文電子圖書的比例高達(dá)20.34%，是出乎我們預(yù)料的。4)在視頻資源中，讀者使用率比較高的是超星視頻，其他視頻資源的使用率都普遍不高。5)在自建數(shù)據(jù)庫中，讀者對(duì)自建數(shù)據(jù)庫的使用率都比較高，這在一定程度上說明我館的自建數(shù)據(jù)庫給讀者提供了一定的便利，在讀者服務(wù)中產(chǎn)生了較大的影響。

表3 常用數(shù)據(jù)庫的使用情況統(tǒng)計(jì)表

3.2.2 常用數(shù)據(jù)庫存在的問題。

(1)數(shù)據(jù)庫不充分利用造成的浪費(fèi)。在對(duì)我館現(xiàn)有資源的使用調(diào)查中，常用電子資源的列表反映出讀者使用資源的現(xiàn)狀。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，這些資源多多少少都存在沒有充分利用而造成的浪費(fèi)，如11.76%的讀者從來沒有使用過CNKI系列數(shù)據(jù)庫，25.28%的讀者從來沒有使用過維普科技期刊。剖析其原因，一方面可能是因?yàn)椴糠肿x者對(duì)我館的電子資源不太了解，尤其是本科生，這也說明我館對(duì)電子資源的宣傳推廣力度還不夠，需要繼續(xù)努力。另一方面可能是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)開放資源比較多，搜索也比較方便、快捷，讀者可以直接通過其他途徑去獲取學(xué)術(shù)資源。

(2)外文數(shù)據(jù)庫的利用率不高。外文數(shù)據(jù)庫利用率不高主要源于學(xué)校、圖書館客觀方面和讀者主觀方面的原因。首先，學(xué)科館員本身的知識(shí)水平和服務(wù)水平不高，不能及時(shí)有效地提供幫助，這是我們目前存在的客觀原因，作為圖書館工作人員，我們要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平。另外，讀者自身的外語水平、閱讀外文數(shù)據(jù)庫能力、檢索能力也是導(dǎo)致外文數(shù)據(jù)庫利用低的主要原因。雖然外文數(shù)據(jù)庫的使用率比較低，但其在電子資源中的地位是不容忽視的，是高校科研工作者獲取國外最新研究動(dòng)態(tài)與成果的重要來源，為高校教師的教學(xué)和科研提供了切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障，是高校圖書館信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容。

(3)自建數(shù)據(jù)庫持續(xù)建設(shè)的困難。自建數(shù)據(jù)庫大都是立足于本館現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行開發(fā)和研究的，如我館的特藏資源庫廣西舊地方志、廣西民族民俗資料庫、廣西語言資料庫、館藏民國廣西圖書、館藏古籍善本等，都是我館投入大量人力、物力、財(cái)力自行加工建設(shè)而成的。但是，大部分的自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)缺乏長效保障機(jī)制，所以后期無法及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行更新、修正、充實(shí)與完善，甚至無力更換老舊的服務(wù)器，導(dǎo)致系統(tǒng)的日常維護(hù)都受到了影響。另外，在自建數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中，還存在版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過低等問題。雖然版權(quán)法賦予了圖書館合理使用版權(quán)保護(hù)期內(nèi)信息資源的權(quán)利，但是處理不當(dāng)?shù)脑挘苋菀桩a(chǎn)生版權(quán)糾紛問題。

3.3 讀者是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購

隨著現(xiàn)在數(shù)字化進(jìn)程的加快，人們已經(jīng)熟悉并習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公和閱讀，這就引發(fā)了讀者對(duì)電子資源需求的逐漸增長、對(duì)紙本資源需求的逐漸減少，作為資源調(diào)配中心的高校圖書館，需要對(duì)圖書館資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。讀者是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購的情況見表4。由表4可知，讀者對(duì)圖書館“是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購”總體上是非常贊成、比較贊成和基本贊成的，贊成的總比例為80.31%，其中本科生的贊成度為80.05%，研究生的贊成度為78.8%，教師的贊成度為84.71%。

表4 讀者否贊成我校圖書館增加購買電子圖書、降低紙本圖書采購統(tǒng)計(jì)表

3.4 讀者對(duì)圖書館已購的電子資源的總體評(píng)價(jià)

讀者對(duì)圖書館已購的電子資源的總體評(píng)價(jià)見表5。由表5可知，讀者對(duì)圖書館現(xiàn)有的各類電子資源總體上是滿意、比較滿意和基本滿意的，滿意度為92.05%，其中本科生的滿意度為93.47%，研究生的滿意度為89.14%，教師的滿意度為88.24%。讀者對(duì)圖書館已購的電子資源的評(píng)價(jià)比較高，說明圖書館的資源較好地滿足了讀者的資源需求。但是教師的滿意度沒本科生和研究生的高，說明我們高層次的服務(wù)還是比較欠缺的。

表5 讀者對(duì)圖書館已購的電子資源的總體評(píng)價(jià)情況統(tǒng)計(jì)表

4 電子資源建設(shè)的優(yōu)化對(duì)策

4.1 電子資源購買計(jì)劃的動(dòng)態(tài)變更

電子資源年度購買計(jì)劃不是一成不變的，一定要根據(jù)讀者使用電子資源的現(xiàn)狀與讀者的資源需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)變更，這是優(yōu)化電子資源配置最直接有效的途徑。對(duì)于使用率低的數(shù)據(jù)庫可以考慮停訂，以便于留出一部分經(jīng)費(fèi)購買讀者亟需的數(shù)據(jù)庫，從而使得電子資源更加契合讀者的資源需求。目前，除了問卷調(diào)查是一種了解讀者需求的渠道外，一種新型的采訪模式PDA正受到讀者的熱烈歡迎。所謂PDA就是讀者決策采購(Patron-Driven Acquisition，PDA)是美國大學(xué)圖書館興起的新型館藏建設(shè)模式，也被稱為“需求驅(qū)動(dòng)采購”(Demand-Driven Acquisition，DDA)，是一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源提供商合作的一種資源采購體系，讀者決策采購真正實(shí)現(xiàn)了讀者的意愿，針對(duì)讀者的需求而決定采購何種資源，這就從根本上解決資源利用率低的問題，也能保證經(jīng)費(fèi)得到合理利用。

4.2 多主體參與的電子資源共建共享

在當(dāng)前高校圖書館的資源配置中，高校館會(huì)根據(jù)學(xué)科分布、辦學(xué)層次、辦學(xué)特色、現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)等對(duì)電子資源進(jìn)行挑選，這就限制了讀者獲取電子資源的種類和數(shù)量，我們可以通過與其他單位的多主體共建共享來解決這個(gè)問題。這樣不僅可以解決了某些館經(jīng)費(fèi)緊張的局面，還可以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，向讀者提供更充足、更豐富的電子資源，從而也可以大大提高服務(wù)效率，避免了高校圖書館事業(yè)上人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)。所以，電子資源的共建共享模式及策略就顯得十分必要。

4.2.1 自建數(shù)據(jù)庫的共建共享。為了保持我館特色資源的可持續(xù)發(fā)展，可以考慮與地方高校圖書館、公共圖書館合作。高校的特色學(xué)科、專業(yè)不同，特色資源也不盡相同，所以高校圖書館在具備各自的特色的同時(shí)，在很多方面也是互補(bǔ)的。而公共圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)大眾，需要滿足各種層次人群的需求，因此在資源建設(shè)方面相對(duì)廣泛，這些都為資源的共建共享提供了可能性。甚至在數(shù)字資源共建共享的具體實(shí)施過程中，我們可以嘗試與當(dāng)?shù)氐囊恍┢渌幕瘑挝幌嘟Y(jié)合，因?yàn)檫@些單位經(jīng)過長期的發(fā)展，在資源的種類和數(shù)量上已經(jīng)有了一定的積累。總之，通過與其他機(jī)構(gòu)的合作，可以在文獻(xiàn)的廣泛性與專業(yè)性上優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短，盡可能完善地搜集到所需資源，同時(shí)，一定程度上的合作共建可以節(jié)省大量的人力、財(cái)力和物力。

4.2.2 校內(nèi)合作共建共享。在這次問卷調(diào)查中，博士生和教師建議購買更多的學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫，其中建議購買Web of Science核心合集的呼聲最強(qiáng)烈。由于各方面的限制，我館目前沒有足夠的經(jīng)費(fèi)來推進(jìn)這個(gè)工作。針對(duì)教師提出購買某些特定的專業(yè)類極強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫建議，高校館可以嘗試與學(xué)院合作共建學(xué)科特色研究性數(shù)據(jù)庫來推進(jìn)這個(gè)工作，在緩解電子資源購置經(jīng)費(fèi)緊缺問題的同時(shí)，還可以有效促進(jìn)學(xué)科專業(yè)用戶對(duì)已購學(xué)科類數(shù)據(jù)庫的使用。以我校共建情況為例，我館與馬克思主義學(xué)院部分出資合作共建的黨政圖書館，化藥學(xué)院全額出資合作共建的RSC，在后期的使用過程中都取得了很好的成效。由此可見，這種校內(nèi)的合作共建應(yīng)該是電子資源共享共建模式中值得探索的途徑。

4.2.3 文獻(xiàn)保障體系的共建共享。對(duì)于一些我館沒有購買的資源可以通過文獻(xiàn)傳遞與館際互借來獲取，目前國內(nèi)比較成熟的文獻(xiàn)保障體系以中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(CALIS)、中國高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)最為出名。我館作為CALIS和CASHL成員館，可以充分利用這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來獲取資源，但是目前我館的服務(wù)尚未普及，遠(yuǎn)未成為師生獲取學(xué)校未購買資源主流的渠道，我館應(yīng)向全校師生全面推廣，把這個(gè)推廣工作作為我館近期的目標(biāo)，從而成為我校未購買資源的有益補(bǔ)充，彌補(bǔ)我館館藏資源的不足。

4.2.4 本地區(qū)高校館合作共建共享。為了更好地利用各高校館的資源，我們可以建立廣西區(qū)的高校圖書館聯(lián)盟，可以借鑒CALISCASHL中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搭建區(qū)域性的信息資源共享平臺(tái)。在我國已有一些地區(qū)走在了前列，我們可以借鑒他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，例如，馬云富以吉林地區(qū)7所高校館為例，從組建有效的資源采購組織，加強(qiáng)本地區(qū)各館信息的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，建立本地區(qū)網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息傳遞服務(wù)體系，加快特色數(shù)據(jù)的開發(fā)和建設(shè)，積極爭取必要的經(jīng)費(fèi)支持等5個(gè)方法探討本地區(qū)高校館電子資源共建共享的新路。殷沈琴等以上海地區(qū)60所高校館為例，對(duì)已建構(gòu)的共建共享現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出建構(gòu)本地區(qū)統(tǒng)一的館際互借與文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)及優(yōu)質(zhì)資源共建共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方案。總體來說，高校圖書館的信息資源共享建設(shè)是一種趨勢，我們需要克服各種困難、加大投入力度，推動(dòng)廣西區(qū)內(nèi)高校文獻(xiàn)信息資源共享聯(lián)合體的建立。

4.3 電子資源的宣傳推廣

電子資源的宣傳推廣有助于讀者了解圖書館有哪些電子資源以及相關(guān)電子資源的使用方法與檢索技巧，是提升電子資源利用率的重要途徑。電子資源的宣傳推廣主要通過信息素養(yǎng)教育來實(shí)現(xiàn)，目前我館也通過一系列的信息素養(yǎng)教育活動(dòng)來開展電子資源的宣傳推廣，如本科生與研究生的新生入館教育、大四本科畢業(yè)生的“畢業(yè)論文資料查找與寫作規(guī)范”的專題講座、數(shù)據(jù)庫商家的數(shù)據(jù)庫講座、面向全校師生的公共講座、面向全校本科生的文獻(xiàn)檢索公共選修課、部分院系的文獻(xiàn)檢索專業(yè)選修課等，這些信息素養(yǎng)教育的開展有助于宣傳推廣圖書館的電子資源，也有助于提升師生讀者的信息素養(yǎng)水平。但從問卷調(diào)查的建議中也發(fā)現(xiàn)，很多讀者屬于被動(dòng)地接受，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)，所以我們的努力和讀者的需求還沒有形成完全的互動(dòng)，還需要進(jìn)一步加大電子資源的宣傳推廣活動(dòng)。我們可以考慮利用圖書館主頁以及圖書館官方微信對(duì)圖書館已購的電子資源進(jìn)行廣泛地宣傳和報(bào)道，并介紹有關(guān)電子資源的基本使用情況。另外，我們可以在公選課程的基礎(chǔ)上開發(fā)一套科技文獻(xiàn)檢索網(wǎng)絡(luò)自助教學(xué)系統(tǒng)，讀者可以隨時(shí)隨地閱讀，這種自由的學(xué)習(xí)氛圍往往可以激發(fā)學(xué)生的興趣，從而達(dá)到電子資源宣傳推廣的目的。

5 結(jié)語

圖書館電子資源是師生讀者學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研賴以生存的物質(zhì)保障，電子資源利用與需求現(xiàn)狀調(diào)查對(duì)于了解電子資源利用現(xiàn)狀和讀者需求，對(duì)于評(píng)估圖書館購買的電子資源，對(duì)于圖書館資源建設(shè)的優(yōu)化與服務(wù)的改進(jìn)都有著重大意義。通過調(diào)查結(jié)果來看，在面對(duì)信息及技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館在注重電子資源建設(shè)的同時(shí)，須同時(shí)重視如何提高學(xué)科館員的服務(wù)水平，協(xié)助讀者有效地利用圖書館的資源，提高讀者對(duì)圖書館的依賴程度，并且要更新觀念，打破傳統(tǒng)，適應(yīng)形勢，大力推進(jìn)電子資源共建共享工作。另外學(xué)校應(yīng)該對(duì)圖書館的工作給予高度的重視和重新認(rèn)識(shí)與定位，圖書館的建設(shè)與發(fā)展也是學(xué)校建設(shè)高水平大學(xué)的重要推手，優(yōu)化電子資源建設(shè)是使圖書館逐步成為建設(shè)和發(fā)展一流大學(xué)、一流學(xué)科的重要推手的必由之路。