試論技術部門在公共圖書館數字化發展中的職能

張 強

(天津圖書館，天津 300201)

近年來隨著計算機和網絡通信技術的快速發展和普及，我國已邁入“互聯網+”時代。據《中國互聯網發展報告2017》藍皮書顯示，截至2017年6月，中國網民達7.51億，居全球第一。在互聯網應用多元化、深度化、高效化的大背景下，圖書館較之以往也更多地將諸如云計算、物聯網、大數據、增強現實等先進的數字信息技術應用到數字化建設和新型服務領域。技術部門作為不斷探究新技術并努力將之推廣應用到圖書館數字化建設和服務等領域的排頭兵，部門職能較之以往也發生了新的變化。

1 技術部門的職能演變

技術部門出現在國內公共圖書館的早期歷史可以追溯到20世紀80年代初，伴隨計算機技術在國內逐漸興起，技術部被納入圖書館機構設置當中，如我國圖書館界技術上的先行者，廣東省立中山圖書館(以下簡稱“中山館”)早在1980年就已成立了科技部。技術部門早期的職能主要體現在辦公自動化業務和影音特色服務方面，如文字錄入、報表打印復印、磁帶錄像帶欣賞服務等。20世紀80年代初中山館科技部工作人員還曾率先使用計算機匯編語言編寫圖書館流通管理程序并實驗性地加以應用，可以看做是比較早將計算機技術應用到國內圖書館業務的案例。90年代初期，國內各種圖書自動化管理系統相繼研制成功并推廣使用，如由北京大學、武漢大學等高校圖書館和中國科學院圖書館研制出的自動化系統、深圳圖書館自行開發的ILAS(集成圖書館自動化系統)系統等，此時技術部門的核心職能轉變為對圖書自動化管理系統的研究、應用和推廣。90年代中后期，互聯網技術在國內蓬勃發展，技術部門開始承擔起圖書館網絡自動化管理的相關工作。跨入21世紀，各公共圖書館加大對數字圖書館的研究和建設，技術部門的核心職能進而轉變為對數字圖書館的綜合研究和利用。可以說，相較于圖書館其他部門，技術部門是受信息技術發展影響最大，職能調整最為頻繁的部門。

作為探知世界領域內新技術發展的求索者和勇于將新技術綜合運用到圖書館事業的實踐者，技術部門在新世紀既發揮著以技術引領圖書館向數字化創新型服務邁進的關鍵性職能，也發揮著為圖書館未來發展提供智力支撐的基礎性職能。業界對于圖書館技術部門一般存在兩種認識:一種是以向圖書館其他部門提供計算機及網絡技術服務為主要職能的傳統技術部門，其服務對象一般不包括讀者;一種是以研究運用數字化信息技術并提供數字化服務的綜合型部門，其服務對象既包含圖書館其他業務部門也包含讀者。較之過去，技術部門職能范圍的逐漸擴大，導致技術分工也越來越細密，隨著數字化業務的增多，傳統意義上的單一技術部門大多已衍生為各個相對獨立的數字化部門，根據研究方向和服務對象的不同，在機構設置上一般由系統網絡、數字資源、信息服務和非書資料等部門或工作組構成，部門名稱雖不盡相同，但基本都包含有網絡、技術、信息和數字資源等詞匯。技術職能主要涵蓋有系統開發與管理維護、網絡建設管理與維護、數字資源建設、圖書館數字化工程建設與推廣、網站建設和發布、網上聯合參考咨詢、大數據分析、知識挖掘和揭示以及非書資料的綜合研究和利用等方面。

2 技術部門在數字圖書館發展中的主要職能

數字圖書館概念的提出最早可追溯至20世紀70年代的“電子圖書館”，1994年后數字圖書館這一概念被圖書館界廣泛使用，它是傳統圖書館調整自身館藏結構和服務方式，改善信息傳輸條件并加強信息數字化利用的必然產物。作為國內規模最大的圖書館，中國國家圖書館于1995年就開始對數字圖書館相關項目進行了研究，并于1997年聯合國內多家省市級圖書館開展了國家重點科技項目“中國實驗型數字式圖書館”。在國家圖書館的引領下，各級公共圖書館也開始注重加強對數字圖書館的研究和建設，各種新型數字化技術相繼得到應用，圖書館逐漸改變以往傳統的工作模式，逐漸向數字化、智能化、高效化發展。在此過程中技術部門作為數字化技術革新的前沿力量，在新技術推廣應用、資源整合建設和服務創新等各方面都發揮著積極引領的作用。

2.1 公共數字化平臺建設的主力軍

在全國范圍內構建統一的數字化網絡、技術、資源和服務平臺是新世紀以來數字圖書館建設的重點內容，也是各級公共圖書館技術部門承擔的一項主要職能。2002年文化部聯合財政部實施了“全國文化信息資源共享工程”(以下簡稱“共享工程”)，旨在利用現代信息技術，依托各級公共圖書館、文化館(站)等公共文化設施，在全國范圍內實現中華優秀文化資源的共建共享，該項工程將公共圖書館的社會教育職能提升到新的高度，公共圖書館成為推進我國公共文化服務體系建設的重要組成力量。“十二五”期間，文化部財政部在全國分別實施了“數字圖書館推廣工程”和“公共電子閱覽室建設計劃”，依托文化共享工程和國家圖書館的數字資源，推動新媒體、新技術在圖書館建設與服務中應用，用科技助力圖書館事業發展，將更便捷、更豐富、更智能、更高效的數字圖書館產品和服務，帶到全國圖書館用戶身邊，以此加強公共數字文化建設，提高公共文化服務能力。這一系列國家級重點工程賦予了公共圖書館新的歷史發展機遇，也為數字圖書館在一段時期內的發展指明了方向。

在這些國家級文化惠民工程建設前期需要搭建各種系統化軟硬件平臺，包括共享工程省級分中心、縣級支中心和公共電子閱覽室管理平臺的建設，街道(社區)等末端基層點服務平臺建設，數字圖書館推廣工程業務平臺中統一身份認證、唯一標識符加工平臺的建設等均主要由各級公共圖書館技術部門承擔。此外，在圖書館面向讀者服務的數字化業務平臺建設中，技術部門成為率先將信息技術、數字技術和網絡技術等現代科學技術和傳播手段加以綜合推廣應用的主要力量，全面承擔網絡互聯互通、數字資源聯合建設、圖書館集成管理系統、讀者自助服務系統、數據庫統一檢索、公共電子閱覽室、新媒體等綜合性數字化基礎業務平臺、云管理服務平臺和宣傳推廣平臺的總體建設任務。

2.2 數字化資源的建設者

數字資源是數字圖書館提供服務的物質基礎，一般可分為自建館藏數字資源和外購成品數字資源兩種，均由技術部門直接負責建設。相較于外購成品數字資源，自建館藏數字資源工作的專業技術性更強，建設難度更大，保存和利用價值也更高，一直是技術部門重點研究的內容。

在進行數字資源自建工作的初期，對于數字資源中元數據和對象數據的處理普遍存在著缺乏統一的標準規范這一突出問題。各館只能自行制定元數據、資源加工、數據交換等標準，導致數據因格式不統一或接口不規范，不能有效參與交換，加之“信息孤島”影響帶來的對象數據重復建設問題，造成了數據資源的浪費和數據共享的困難。

國家數字圖書館工程啟動之初，就非常重視標準規范的研究制定，針對數字資源建設統一規范問題，于2002年制定了《中文元數據方案》，并于同年組織圖書館界技術專家力量，開展對“我國數字圖書館標準規范建設”項目的研究。近年來，國家圖書館、北京大學圖書館相繼主持起草了《圖書館館藏資源數字化加工規范》，供國內各圖書館數字資源加工參照使用。2014年，國家圖書館發起數字資源聯合建設項目，制定了元數據倉儲、公共數字文化資源整合與揭示、注冊數據等著錄規則和地方文獻、地方報紙、少數民族語言書刊等數字化加工等一系列規則，并借數字圖書館推廣工程平臺提供給各承建館參照使用。不難看出，主持或參與制定這些標準、規范、規則為圖書館數字資源建設的可持續化發展鋪平了道路，也是圖書館技術部門履行其職能的直接體現。

2.3 數字化服務的提供者

圖書館提供的數字化服務主要由服務對象、服務內容和服務方式等三方面構成。服務對象既包含讀者，也包含彼此有業務關聯的其他各級圖書館;服務內容主要包括提供圖書館虛擬館藏服務和技術支持服務;服務方式則包含陣地服務和遠程服務。從服務方式來看，當今國內各公共圖書館仍比較側重于依托各類數字化平臺和數字資源，在圖書館內部開展各種數字化服務，如自助借還書、聯機公共查詢目錄、網上參考咨詢、電子閱覽室上網和視頻點播、特色影音欣賞、數字化閱讀體驗、特殊群體服務等，對讀者提供的遠程服務，如國家圖書館的“數字圖書館移動閱讀平臺”、天津圖書館的“網上閱覽一碼通”等移動端服務平臺則成為圖書館傳統陣地服務的擴展和延伸。

數字化服務的另一對象是圖書館聯盟的其他成員館，一般也通過陣地和遠程服務的方式進行。如全國圖書館的聯合編目、總分館建設、圖書館聯盟間文獻信息傳遞、跨地區數字資源共建共享、基于物聯網的圖書通借通還、館際技術交流、項目合作開發、互派人員駐館工作等，都可以看做是數字化服務的內容。

2.4 地區技術引領和聯盟發展的組織者

“十二五”規劃將文化大繁榮大發展建設作為首要任務，在這期間為推動文化事業向立體化、多元化方向發展，有效改變數字圖書館傳統的獨立式發展模式，促進各級圖書館之間的信息技術合作，發揮各地區公共圖書館技術引領作用，更好地促進各類數字資源的館際共建共享，國內各公共圖書館紛紛依托于國家政策和各級政府的支持，充分利用財政、技術、人員、設備、地域資源等方面優勢，聯合或帶領區域各級圖書館，在全國范圍內加快成立各種省級或跨省級協作網絡或圖書館聯盟。如目前比較有代表性的有廣東省文獻資源共建共享協作網、上海地區圖書館協作網、首都圖書館聯盟、陜西省公共圖書館服務聯盟、珠江三角洲數字圖書館聯盟、京津冀圖書館聯盟等。技術部門在圖書館聯盟式發展過程中則全面承擔起網絡互聯互通、數字資源平臺共建、數字化標準研究、信息技術合作、數字資源共建共享、數字化服務合作等多方面組織職能。

2.5 下一代數字圖書館的倡導者

技術部作為最早將互聯網技術應用到數字圖書館建設的部門，是Web1.0到Web3.0時代的見證者和應用者，也是下一代互聯網技術的關注者和探索者。當今互聯網發展歷程已漸近Web4.0時代，下一代數字圖書館Lib4.0的概念模型被學界定義為帶以智慧圖書館、大數據圖書館、增強現實圖書館和上下文感知、高端識別能力、創客共建的組合型圖書館為主體的，在虛擬圖書館環境下構建，通過虛擬空間提供所有服務的下一代數字圖書館。

Web1.0技術使圖書館能夠向讀者提供單向的網站信息推送服務，Web2.0技術則允許圖書館建立起可供信息交互的數字化平臺，讀者和圖書館彼此可以實現知識獲取和知識推送的雙向交流;Web3.0時代，圖書館致力于研究使用語義網等人工智能技術，不僅能夠實現向讀者全方位地展示館藏數字化資源，還可以利用大數據技術收集、分析、模擬出讀者的閱讀行為習慣，進而將館藏資源進行智能篩選、匹配和精確推送，從而大大提高知識服務的效能。有專家預測在Lib4.0時代圖書館技術型館員將起到知識導航員的關鍵性作用，這種知識導航服務將突破傳統意義上的網絡導航和知識服務的范圍，成為圖書館數字化服務的新發展趨勢。

3 技術部門的職能走向

技術部門的職能范圍貫穿于數字圖書館發展的全過程，其職能具有主動發揮和被動發揮兩種特性:主動發揮是技術部門站在圖書館數字化建設主導者的高度，主動發現并預測當今世界領域內數字圖書館發展的規律和趨勢，深層挖掘圖書館服務對象的潛在需求，有目的地開展理論研究，探索提出相應的技術解決方案，大膽進行有益嘗試，最終轉化為可持續發展的服務;被動發揮是技術部門站處于從屬者的位置響應圖書館其他部門的新業務需求，為其提供智力支持和技術支撐，配合制定實施應用方案并提供促進圖書館良性發展的服務。這兩種職能發揮特性隨著數字圖書館的發展交替出現、相輔相成，兩種特性都是促進圖書館技術服務發展的重要因素。

2018年1月1日起在我國首次施行的第一部圖書館專門法《公共圖書館法》對于圖書館數字化的要求，為技術部門今后一段時期的工作明確了以下內容:1)文獻信息資源體系建設;2)文獻信息資源采集;3)文獻信息資源統一平臺共享;4)跨部門跨行業跨地域的公共文化資源整合;5)加強圖書館數字化建設;6)加強新技術研發和應用;7)推進基層公共數字文化綜合服務平臺建設。筆者認為，法規的這些具體要求可以看做是圖書館技術部門職能的最新調整方向。下一代數字圖書館將服務定位于向普惠型、分析型和知識型等方向拓展，技術部門勢必將更廣泛、更深入地投入到數字化服務的新研究應用領域當中。