臨床護理工作中人性化護理管理的效果研究

楊旭麗，趙 芳

（新疆烏魯木齊市友誼醫院，新疆 烏魯木齊 830000）

在本次研究中，重點分析了將人性化護理管理應用在臨床護理工作中的價值，且成果較為顯著，現具體探究情況如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月-2018年1月期間在我院住院部接受護理治療的86例患者作為研究對象，并采用平均分配的方式將參與本此研究的全部患者分成常規組43例與實驗組43例。常規組男性患者26例，女性患者17例，患者的年齡分布在19-64歲之間；實驗組男性患者22例，女性患者21例，患者的年齡分布在21-62歲之間。對比兩組患者的性別、年齡等一般資料，（P＞0.05）。

1.2 方法

給予常規組患者常規化護理干預，給予實驗組患者人性化護理干預，具體操作如下：

首先，心理護理。在開展正式護理工作前，護理人員應該大致了解患者的家庭、經濟、文化等情況，以及患者的健康和心理狀態，并對患者進行一定的評估，確保護理計劃的針對性。護理人員要對患者進行健康以及衛生知識的宣傳，使患者逐漸形成良好的生活習慣以及健康行為[1]。在于患者溝通的過程中，護理人員應該運用溫和的態度、緩和的語言，讓患者對其產生一定的依賴感，進而消除不良情緒。

其次，環境護理。溫馨、舒適且衛生的環境，能夠為患者帶來更好的體驗。所以，護理人員應該確保病房的通風良好，并在地面設有防滑措施，放置服藥時間提醒以及防墜床、防跌倒等安全警示語，為患者和家屬提供一次性的筷子、紙杯、雨傘、針線等用品。護理人員應該保持自身整潔，并應用充滿熱情的態度耐心、細致的為患者解決問題，使患的需求得到滿足。

最后，細節護理。讓患者了解實施各種治療的意義和目的，以便獲得患者和家屬的積極配合[2]。在患者服藥前，應該詳細向其說明藥物的作用和不良反應，讓患者了解相關注意事項。在患者輸液時，應該密切關注患者的身體是否出現異樣，保障質量的有效進行，以免護患之間發生糾紛。

1.3 評價指標

應用我院自制的護理滿意度調查表，對護理人員的形象、語言、態度以及溝通效率等進行評分，每一項的滿分為20分，且得分越高，患者的滿意度越高。

應用抑郁、焦慮評分表對患者的抑郁和焦慮情況進行評分。

1.4 統計學方法

主要使用的就是SPSS21.0，與統計學有關的軟件，針對本次研究能夠得到的數據，進行統計性的相關內容分析，其中有關計量的資料，利用(±s)形式表示，計數的資料采用的是x2表示，在這其中P＜0.05 ，表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者對護理人員的滿意度對比

實驗組患者對護理人員的形象、語言、態度以及溝通效率等評分均高于常規組，（P＜0.05）。見下表1

表1 兩組患者對護理人員的滿意度對比

2.2 兩組患者抑郁、焦慮情況對比

實驗組患者的接受護理后的抑郁、焦慮情況明顯優于常規組，（P＜0.05）。見下表2

表2 兩組患者對護理人員的滿意度對比

3 討 論

在經濟不斷發展的帶動下，我國人民的生活水平也得到了有效的提升，人們對身體健康給予了越來越高重視的同時，在這其中，針對醫院中的治療，還有護理工作開展的具體方式，以及開展的手段也有著不同的要求，并且這個要求在逐漸升高。相關調查顯示，如果醫院的護理工作在開展的過程中，其整體的質量相對比較高，那么久能夠在工作結束之后，更多的獲得患者的滿意，所以這一點更成為了醫院中服務工作的開展需求[3]。人性化護理管理的實施，即以患者為中心，通過護理人員對患者的主動關系，同時給予患者極大的尊重，并對其實施針對性且個性化的護理，極大程度上滿足了患者對護理的需求。與此同時，在人性化護理中，加強了護患之間的溝通，為其生理和心理的康復營造了良好的氛圍，進而確保了護理水平含義及質量的提升。在本次研究中，實驗組患者對護理人員的滿意度評分高于常規組，且接受護理后的抑郁、焦慮情況明顯優于常規組，（P＜0.05）。

綜上所述，將人性化護理管理應用在臨床護理工作中，不僅能夠提升患者對護理人員的滿意度，同時也能夠使患者的不良情緒得到有效的改善，具有顯著的臨床價值。