淺析兩化融合管理體系對企業(yè)戰(zhàn)略的影響和作用

劉恒冉

從20世紀八九十年代開始，隨著全球信息化浪潮的興起，工業(yè)社會正加速向信息社會演進。我國政府也早在黨的十六大上就提出“信息化帶動工業(yè)化”，黨的十八大又提出了“信息化和工業(yè)化深度融合”。近年來又積極采取了一系列重要措施和重要行動。尤其在戰(zhàn)略路線中，提出要加快新一代信息技術與制造業(yè)深度融合，這意味著在信息化環(huán)境下，信息技術在企業(yè)研發(fā)、生產、經營、管理等環(huán)節(jié)滲透不斷加深，也促進了基于互聯(lián)網的新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。2017年6月，《信息化和工業(yè)化融合管理體系 基礎和術語》和《信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求》兩項國家標準正式發(fā)布。這標志著兩化融合管理體系貫標工作邁上了一個新臺階，這對于引導企業(yè)系統(tǒng)科學推動兩化融合，加速制造強國和網絡強國建設具有重要作用。

一、兩化融合管理體系促進企業(yè)兩化融合進程規(guī)范化發(fā)展

近年來，《中國制造2025》等政策陸續(xù)出臺，中國制造業(yè)的轉型升級備受關注，工業(yè)化和信息化的融合發(fā)展迎來全新機遇。

兩化融合，標準先行。兩化融合管理體系系統(tǒng)提出了推進兩化融合的管理方法論，明確了組織系統(tǒng)地建立、實施、保持和改進兩化融合管理機制的通用方法，可以幫助企業(yè)通過規(guī)范兩化融合過程，抓搶信息化發(fā)展機遇，持續(xù)培育新型能力，獲取與其戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。

一是兩化融合是新時代發(fā)展的新要求。持續(xù)推進信息化和工業(yè)化深度融合是我國的戰(zhàn)略部署，而兩化融合管理體系是推進兩化深度融合的重要舉措和抓手。黨的十九大報告提出，要貫徹新發(fā)展理念，發(fā)展現(xiàn)代經濟體系，把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，推動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經濟深度融合。當前，以德國工業(yè)4.0，美國工業(yè)互聯(lián)網為代表的發(fā)達國家，在新一輪產業(yè)變革的戰(zhàn)略布局中，與我國推進的兩化融合管理體系在理念、任務、方法上大相徑庭，他們都著重強調在信息技術不斷發(fā)展的環(huán)境下，引導企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標，把數(shù)據(jù)作為企業(yè)新的核心要素和創(chuàng)新動力，推進數(shù)據(jù)、技術、業(yè)務流程、組織結構之間的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化。強調綜合集成的重要性，引導企業(yè)實現(xiàn)內部管控，供應鏈，產品全生命周期的綜合集成。在推進方法中，將《標準》引領作為落實戰(zhàn)略的基本途徑，通過打造信息化環(huán)境下的新型能力，努力實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、智能發(fā)展和綠色發(fā)展。

二是企業(yè)需要新的管理方法論來促進多體系融合。無論是德國工業(yè)4.0，還是我國的兩化融合都是一個漸進的過程，任何一種管理方法都需要在實踐中不斷融合創(chuàng)新發(fā)展。1987年，國際標準化組織（ISO）成立TC176技術委員會，頒布了ISO9000系列質量保證體系標準。企業(yè)通過ISO9000質量管理體系認證，完善了組織內部管理，促進了質量管理制度化、體系化和法制化，并有效確保了產品質量的穩(wěn)定性。隨著時間的推移，諸多管理體系在企業(yè)生根發(fā)展，這在幫助企業(yè)不斷提升綜合競爭能力的同時，也為企業(yè)帶來多體系融合的困惑。從實踐來看，兩化融合管理體系和包括質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等在內的其他管理體系都遵循PDCA方法，是系統(tǒng)提升過程有效性的管理方法論，但相對于其他管理體系管理對象和內容相對固定的情況，兩化融合管理體系積極探索推動工業(yè)時代向信息化時代演進的新管理規(guī)律，管理方法和管理機制，管理內容覆蓋企業(yè)的全部活動，將隨著企業(yè)的戰(zhàn)略調整和內外部環(huán)境變化而動態(tài)改變。同時，兩化融合管理體系系列標準在制定過程中，充分考慮與其他管理體系的相容性，可為組織開展多體系融合發(fā)展提供支持。

二、全面導入兩化融合管理體系是組織的戰(zhàn)略決策

兩化融合涉及理念的變革、發(fā)展要素的演變等，服務于組織的全面優(yōu)化和升級發(fā)展。因此，組織應將兩化融合提升到戰(zhàn)略高度，在推進過程中，要充分識別內外部環(huán)境的變化，識別與組織戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求，對組織戰(zhàn)略循環(huán)（戰(zhàn)略-可持續(xù)競爭優(yōu)勢-新型能力）的過程進行跟蹤測評，以此來尋求三者之間的互動改進機會。

一是企業(yè)的戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命的具體化體現(xiàn)。戰(zhàn)略管理的目的是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所謂“成也戰(zhàn)略，敗也戰(zhàn)略”，戰(zhàn)略管理幫助企業(yè)在制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的各個階段，都需要清楚的了解到企業(yè)需要面對的內外部因素，這樣才能幫助企業(yè)立于不敗之地。如某著名照相機生產企業(yè)，率先推出了“傻瓜相機”的概念，一舉贏得了市場的認可。在戰(zhàn)略制定中，隨著時間的推移，企業(yè)考慮到相機是耐用品，而膠卷是一次性的，市場需求量大，在經歷一階段發(fā)展后，又轉入到膠卷生產的戰(zhàn)略中，成功的實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉型。然而在“膠卷時代”走入“數(shù)字時代”的進程中，企業(yè)依然堅守原有的投資方向，因此出現(xiàn)了投資方向過于單一，缺乏對市場的前瞻性分析，從而導致戰(zhàn)略定位的錯誤。從以上案例可以看出，戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，也體現(xiàn)了企業(yè)變革管理的目標。而在兩化融合管理體系貫標工作中，企業(yè)應深刻認識影響其可持續(xù)發(fā)展的內外部環(huán)境變化，識別與其戰(zhàn)略、可持續(xù)競爭優(yōu)勢相關的各種外部和內部因素，這些因素可能包括國內外文化、法律法規(guī)、政策、客戶需求、市場態(tài)勢、競爭對手、技術發(fā)展趨勢等方面影響，以及組織的愿景、使命、價值觀、現(xiàn)狀等內部環(huán)境相關因素的影響。企業(yè)要按照兩化融合管理體系標準的要求，積極打造信息化環(huán)境下的新型能力，努力獲取與組織戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二是組織的戰(zhàn)略中應充分融入兩化融合的發(fā)展理念。兩化融合管理體系提出了9項指導原則，其中包括以獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關注焦點、戰(zhàn)略一致性、過程管理等。由于兩化融合服務于組織的全面優(yōu)化和升級發(fā)展。因此，組織應將兩化融合提升到戰(zhàn)略的高度，確保兩化融合工作和其戰(zhàn)略的一致性和協(xié)調性，并為戰(zhàn)略的實現(xiàn)和持續(xù)改進提供可管控的手段。實踐中，諸多企業(yè)都按照兩化融合管理體系的要求，努力從強調技術向抓好規(guī)范管理轉變，不斷打造信息化環(huán)境下的新型能力，并把打造新型能力作為快速適應變化的環(huán)境，不斷形成新的競爭優(yōu)勢，整合建立重塑組織的內外部能力，實現(xiàn)能力改進的結果；把打造新型能力作為幫助企業(yè)獲取與戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要途徑；通過新型能力的打造，來影響組織的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在新型能力打造的過程中，都圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞研發(fā)、生產、成本、質量、營銷、服務等方面，逐步建立起數(shù)據(jù)驅動的新型能力體系，加快創(chuàng)新發(fā)展。如某復合材料研發(fā)生產企業(yè)，為貫徹落實公司成本領先戰(zhàn)略，發(fā)展企業(yè)生產制造優(yōu)勢，積極打造“纖維復合材料產品制造精細化管控能力”，企業(yè)依托生產過程執(zhí)行管理系統(tǒng)，建立信息共享模塊、生產管理模塊、倉庫管理模塊、進度管理模塊等，促進MES和ERP、現(xiàn)有生產設備、系統(tǒng)軟件等進行系統(tǒng)集成，通過對產品全過程的管控，不斷打造企業(yè)纖維復合材料的產品制造能力，努力實現(xiàn)“零”故障、“零”浪費、“零”不良，通過生產技術和管理水平的提升，來進一步降低成本，進一步提升市場競爭優(yōu)勢。

三、兩化融合管理體系促進企業(yè)獲取與戰(zhàn)略相匹配的競爭優(yōu)勢

兩化融合是一個長期的逐步優(yōu)化過程，無論企業(yè)發(fā)展到什么階段，兩化融合貫標都對企業(yè)未來發(fā)展的具有重大意義。信息化水平的高低不是唯一的評判標準，從全國的情況看，企業(yè)的兩化融合情況分別處于基礎建設、單項應用、綜合集成、協(xié)同與創(chuàng)新四個階段。企業(yè)在不同階段都全方位的推動技術創(chuàng)新和管理變革。

一是企業(yè)兩化融合建設成效持續(xù)顯現(xiàn)。面對新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，我國正積極推動兩化融合，從“制造大國”向“制造強國”邁進。我國的兩化融合發(fā)展水平在實現(xiàn)中等水平跨越后持續(xù)強力邁進。據(jù)《中國兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖（2017）》顯示，2017年我國的兩化融合發(fā)展水平延續(xù)了近幾年較快的增長態(tài)勢，整體向更高階段邁進。從發(fā)展情況看，2017年，全國19.3%的企業(yè)已經實現(xiàn)了綜合集成，47.7%的處于單項覆蓋階段。實踐證明，兩化融合的最終目的是培育企業(yè)信息化環(huán)境下的新型能力，促進企業(yè)將更多的精力用于創(chuàng)新。要實現(xiàn)這個目標，除了管理變革，制造技術和設備也必須變革。隨著兩化融合貫標工作的深入，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)也結合企業(yè)發(fā)展的實際，致力于打造各種新型能力。在企業(yè)推進兩化融合的實踐中可以看出，原材料行業(yè)對于生產管控能力類能力最為關注。裝備行業(yè)普遍致力于提升研發(fā)創(chuàng)新和生產管控能力。消費品行業(yè)在打造用戶服務能力方面最為活躍。規(guī)模越大的企業(yè)對于經營管控類、財務管控類能力的關注度越高。規(guī)模小的企業(yè)對打造研發(fā)創(chuàng)新類能力表現(xiàn)較為活躍。不同規(guī)模企業(yè)對于用戶服務類能力的關注度相對較為均衡。如某汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析了可持續(xù)競爭的優(yōu)勢，確定打造汽車產品（整車和動力總成）協(xié)同研發(fā)創(chuàng)新設計能力，通過SWOT工具分析出技術中心協(xié)同研發(fā)創(chuàng)新設計能力的現(xiàn)狀，結合公司戰(zhàn)略構建出項目開發(fā)管理體系，產品設計開發(fā)體系，制造工藝開發(fā)體系，知識管理系統(tǒng)等全價值鏈研發(fā)體系，最終計劃在2020年在整車和動力總成方面達到國內領先水平。該企業(yè)在新型能力打造的過程中，有效促進了戰(zhàn)略的落地，以及管理水平的提升，兩化融合建設的成效持續(xù)顯現(xiàn)。

二是兩化融合推動了企業(yè)全方位的戰(zhàn)略變革。行成于思，始于戰(zhàn)略。企業(yè)在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，適時進行戰(zhàn)略變革尤為重要，企業(yè)的戰(zhàn)略變革是政治法律環(huán)境變化的需要，是自身發(fā)展的需要，是市場變化的需要，也是技術發(fā)展的需要，涉及到經營方向、生產模式、組織方式，以及資源配置等多個環(huán)節(jié)。企業(yè)的戰(zhàn)略變革在大多數(shù)情況下都是企業(yè)戰(zhàn)略的轉型。尤其在工業(yè)化和信息化融合的過程中，模式的創(chuàng)新和管理的變革，更加需要企業(yè)全方位的進行規(guī)劃，推動企業(yè)戰(zhàn)略變革。如某知名眼鏡制造企業(yè)，專注于眼鏡及零配件生產，不斷提高生產能力來滿足不斷變化的市場需求，致力于成為全國最大的眼鏡生產基地。在兩化融合的貫標實踐中，公司通過內外部環(huán)境的分析， 梳理出公司可持續(xù)競爭優(yōu)勢需求，明確打造眼鏡生產的精細化管理能力，生產數(shù)字化集成能力，高附加值研發(fā)能力等新型能力，同時對企業(yè)的經營戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略進行梳理，公司也結合自身的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，提出兩化融合貫標的目標與方針，有效推動了企業(yè)的技術創(chuàng)新和管理變革。

當前，我國移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術在制造業(yè)領域的創(chuàng)新應用，使設備、產品、用戶之間交互連接，有效促進了生產力的發(fā)展，尤其在向“中國制造2025”邁進的實踐進程中，更加需要不斷推進信息化和工業(yè)化的深度融合，努力在“互聯(lián)網+”環(huán)境下，面向高質量發(fā)展，引領制造業(yè)企業(yè)向“數(shù)字化、網絡化、智能化”方向轉型升級，以此來進一步服務上海 “四大品牌”建設，服務我國從工業(yè)大國向工業(yè)強國邁進。

（作者單位：上海質量管理科學研究院）