基于企業信息化過程的計算機網絡技術應用分析

【摘 要】本文論述基于企業信息化過程的計算機網絡技術應用，認為企業信息化過程中計算機網絡技術的應用范圍包括管理和運營兩方面，針對計算機網絡技術自身存在的問題以及黑客、病毒、木馬等威脅，提出從人工途徑和技術途徑來解決問題。

【關鍵詞】企業信息化 計算機網絡技術 應用 分析

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）08C-0188-03

近年來，隨著我國計算機網絡技術的快速發展和廣泛滲透，企業信息化已經成為企業組織在管理完善方面的主要工作。一方面，計算機網絡技術被廣泛地應用到企業生產運營的方方面面，極大地提升了生產效率，基于企業信息管理系統的應用之下，在資源、人力、組織、財務管理中發揮著重要作用。另一方面，計算機網絡技術實現市場信息的有效整合，幫助企業完善供應鏈構建，提高市場競爭力，增強各項決策的有效性；整體上，計算機網絡技術在企業信息化領域的應用帶來的影響是顛覆性的，將企業從“本土化”迅速推向“全球化”。

一、計算機網絡技術及企業信息化概述

概括地說，計算機網絡技術是實現企業信息化的基礎條件，但前者并不等同于后者。企業信息化過程中涉及多方面的要素，圍繞著計算機網絡技術需要相應的人員、設備、制度等。

（一）計算機網絡技術。所謂“計算機網絡技術”，直觀上理解為計算機技術、網絡技術的“綜合體”，置于“企業”層面則是指基于計算機處理功能和網絡傳輸功能實現的企業組織管理、運營支撐系統，它可以實現跨越物理限制的信息連接及處理；一個完整的“計算機網絡”包括多種硬件，其中計算機是主要的操作平臺，互聯網構成了信息傳輸渠道，在這兩大體系之間可容納大量的周邊擴展元素。立足當前信息化社會，“計算機”儼然成為這一時代的標簽，隨著計算機功能的不斷擴展、性能的不斷提升，大量傳統的人工作業模式發生了變化。如計算機強大的數據運算功能顛覆了傳統的企業人工記錄、計算模式，計算機設計輔助功能顛覆了人工作圖模式，計算機管理軟件的不斷普及顛覆了傳統的組織管理形態—— 最重要的是，網絡技術的不斷普及，正將一個個原本處于“信息孤島”的計算機節點連接起來，全世界的計算機設備形成了一個巨大的資源寶庫，為企業管理工作提供了資源保障。

客觀上，企業信息化建設的初衷在于充分利用計算機網絡技術的優勢，概括起來主要包括：一是便捷性。通過網絡搜索或在專業數據庫檢索的方式，能夠成百上千倍地提高信息獲取速度，其準確性也是傳統信息、數據收集方式無法比擬的。二是快速性。隨著計算機硬件性能的不斷提高，以及“云技術”和“大數據”技術的成熟，可以在極端的時間內處理完成企業需要的最終數據。三是成本低。計算機網絡技術可以大量縮減信息獲取、處理和傳輸成本，其中不僅包括經濟成本，也包括人力成本、時間成本、交易成本等，如通過互聯網第三方支付渠道，其效果比傳統的銀行操作要更快、成本更低。

（二）企業信息化。“信息化”是一個宏觀概念，從組織結構上分析，它包括技術支持模塊、網絡安全模塊、數據存儲模塊、應用軟件模塊四大部分，顯而易見，這四大部分的實現都離不“計算機網絡技術”的基本條件。

第一，技術支持模塊。“信息化”的潛在內涵是“系統性”，任何一個企業組織的信息化建設過程都不是一蹴而就的，需要經歷長期的策劃、設計和實施過程，且在建設完成之后（相對的），需要專業技術人員長期、不間斷地維護作業，才能滿足計算機網絡的正常運轉，因此“技術支持模塊”是不可或缺的。技術人員是技術支持模塊的核心，此外包括必要的軟件、硬件，如維修工具、測試工具、備用系統等。

第二，網絡安全模塊。企業是市場經濟體系中最主要的參與者，且所涉及的數據大多關系到商業機密，因此安全是一個不可忽視的問題。狹義上的網絡安全模塊是特指硬件設備而言的，如防火墻，通過數據過濾、權限設計、病毒隔離等來保護企業內部信息安全。廣義上的安全模塊也包括殺毒軟件、流量監控、用戶權限等，同時，物理安全保護也不容忽視，如服務器環境的維護，這些都需要相關的制度實現。

第三，數據存儲模塊。信息時代的各種資料，在存儲形式上已經有紙質化轉入數字化，企業信息化過程中需要相關的數據庫來存儲資料，如人力資源數據、財務數據、原材料數據、營銷數據等，這些數據共同構成了企業發展決策的依據。

第四，應用軟件模塊。現代企業管理模式下，人工模式已經退居其次，通過配置類似于ERP軟件的形式，可以實現“產、供、銷、學、研”等一體化管理，提高企業運行效率。尤其在大型企業管理中，一般開發專屬軟件系統平臺，以此來提高企業在市場中的競爭力。

二、企業信息化過程中計算機網絡技術的應用范圍

21世紀的人類社會中，計算機網絡技術可謂“無孔不入”，在任何領域、行業中都能夠找到它的應用落腳點。事實上，通過計算機網絡技術能夠更快、更精確、更經濟性地處理資訊，有利于企業競爭力提高和未來發展戰略制定，幫助企業管理層做出更科學的決策。但是，計算機網絡技術并不是“萬金油”，企業信息化過程中對其應用需要遵循一定的規律；就管理和運營兩方面需求而言，其應用主要包括以下范圍。

（一）管理方面的應用。具體如下：

第一，市場營銷管理。面向市場需求展開企業信息化建設，已經成為我國市場經濟環境下的普遍現象。一方面，源于現代消費者個性化增強，企業需要處理的非標訂單增加，通過市場營銷信息的有效整合，可以全面了解消費者在相關領域的消費動向，從而做出針對性的研發生產策略。另一方面，隨著“互聯網+”理念的不斷普及，以互聯網思維展開的企業轉型升級效果顯著，企業產品的市場營銷管理離不開計算機網絡技術搭建的平臺。

第二，供應鏈管理。全球經濟一體化趨勢之下，企業在市場中“單打獨斗”的競爭態勢逐漸消失，“供應鏈”成為企業生存發展的全新競爭方式，每一個企業如同“鏈條”上的一環，“供應”的內涵包括企業自身為他人供應以及他人為企業供應的“雙向互動”。計算機網絡技術是確保供應鏈信息流暢通的保障，它能夠促使采購流程透明化、供應渠道多選擇性。

第三，人力資源管理。21世紀的競爭，歸根結底是人才的競爭，小到一個企業大到一個國家均是如此。這是因為，創意、技術、實踐等能力是依附于人才發揮作用的，因此企業人力資源管理好壞，直接關系到企業組織穩定性和競爭力。在日常管理活動中，通過計算機網絡技術建立員工檔案，統籌每個員工的表現，以此作為依據決定薪酬、福利、晉升、學習培訓等內容，可以提高員工管理效率。

第四，質量監督管理。質量是企業的生命線，傳統的企業產品或服務質量監督管理，主要依賴于人工批量審核、抽樣審核等方式，不僅效率低且準確性差，一旦問題產品流入市場，就會造成對企業的被動輿論，甚至出現訴訟糾紛，破壞企業在市場中的信譽形象。通過計算機信息技術的有效支持，可以建立一個以消費者為“監督員”的質量監督管理體系，即“信息追溯反饋機制”，例如，通過掃描二維碼追溯產品生產信息、質檢員信息、物流信息等，或者對服務建立在線評價系統。進一步，企業可以實現與“供應鏈系統”的聯合，將產品零件采購信息、加工參數、產品規格等通過企業網站發布出去，讓消費者更深入了解、便于監督。

（二）運營方面的應用。相對于“管理需求”，企業在運營層面對計算機網絡技術的應用，主要體現在提高效率、優化結構、提供保障等方面。

第一，基于內外網絡構建部門信息化辦公系統。信息化辦公系統是企業信息化建設的基礎，當前，以OA系統或即時通信軟件構成的內部辦公、外部廣域網通信模式已經成為主流。這種辦公模式打破了傳統企業中組織結構的“等級性”，將領導、管理者、員工等處于一個“扁平化”辦公模式中，提高了信息流轉速度，也改變了傳統辦公模式。例如，員工可以通過視頻系統進行元辰公會議，在任何地點、任何時間都可以通過便攜式設備上傳、下載文件。

第二，企業財務數據信息監控及分析管理系統。財務管理是企業運營的核心，企業投融資決策、戰略規劃等，都需要企業財務數據作為決策支撐，當前有大量商業化財務管理軟件可供使用，其價值不僅僅在于對財務信息的處理，還可以根據財務情況預測風險。

第三，以人力資源為核心提供各項工作保障力。人力資源不僅僅是一種資源，更是一種“資本”，以固定崗位模式消耗人力資源存在很多弊端，如溝通機制不完善、評估制度不科學等，會極大地限制人力資源的創造力，進而削弱這一資本在企業運營中的效應發揮。企業信息化過程中，以計算機網絡技術構建“人力資源管理系統”，并在此基礎上，實現人力資源在采購、營銷、生產等諸多方面的有效分配，充分挖掘人才價值，確保企業煥發強大的生命力。

三、企業信息化過程中計算機網絡技術應用主要問題及解決策略

企業信息化過程存在明顯的生命周期模式，從規劃、設計、實施、使用（維護）到最終報廢，整個過程是動態性的，針對計算機網絡技術應用而言，最主要的問題就是安全。

（一）計算機網絡技術應用中的安全問題。其一，計算機網絡技術自身問題。計算機及網絡技術在硬件、軟件方面的發展速度一日千里，如國內常見的windows系統、Linux系統等，也在不斷地進行自我完善。但作為一種程序化產品，計算機網絡技術總會存在漏洞和不足，在運行過程中會表現出不穩定的現象，如系統設計不合理、硬件配置不科學、環境建設不理想等，都會造成企業信息化管理運營中出現問題。其二，黑客、病毒、木馬等威脅。在計算機處于“信息孤島”的狀態下，來自黑客、病毒和木馬的威脅并不突出，但隨著越來越多的計算機終端接入互聯網，這就為此類威脅提供了極大的便利。如計算機病毒，作為一種可以破壞計算機程序、軟件系統的程序，會造成信息丟失、篡改以及設備死機等問題，影響企業正常使用。黑客的威脅更為頻繁與嚴重，通常是指具有很高超計算機網絡技術的專業人才，他們熟知各種技術漏洞，可以繞過保護機制對計算機系統、數據等進行破壞，防御難度很大。

（二）解決策略。企業信息化過程中的安全策略，主要依賴于兩種解決途徑：其一，人工途徑。事實上，隨著我國在計算機安全方面的立法不斷完善，大規模的惡意攻擊行為已經減少，并且在信息產業內部也切斷了非法產業鏈，更多的安全問題來源于人為不正當操作、管理不當，如對于計算機日常維護不重視，服務器環境建設不合理等，這需要企業內部建立相應的計算機網絡技術維護制度，配備專業的維護人員。其二，技術途徑。對于黑客攻擊、病毒木馬的方法，可通過殺毒軟件來實現，目前國產殺毒軟件基本采用免費模式，但在企業級別而言，并不建議采用免費殺毒產品，可通過安全服務外包的模式，配合硬件防護來維護系統安全。

總的來說，隨著中國全面進入互聯網經濟形態，越來越多的企業認識到信息化的重要性，企業組織內部的計算機網絡技術普及程度也越來越高，技術引進只是一種“工具性”（下轉第192頁）（上接第189頁）改良策略，要促使其在應用方面發揮效果，還應該以人為本，提高相關人員的操作、管理、維護水平。

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[5]季澤洋.計算機網絡技術在企業信息化過程中的應用研究[J].中國商貿，2014（1）

【基金項目】2015年度廣西職業教育教學改革研究項目“中職與高職數學課程體系銜接的研究與實踐”（GXGZJG2015A048）；2016年度廣西職業教育教學改革研究項目“欠發達地區職業院校教學管理信息化建設的研究與實踐”（GXGZJG2016B005）；2016年度廣西高校中青年教師能力提升項目“基于移動終端的教學質量監控系統的研究”（KY2016YB751）

【作者簡介】溫志勇（1981— ），男，廣西陸川人，廣西現代職業技術學院講師/網絡工程師，研究方向：計算機網絡應用技術 網絡信息安全。

（責編 盧 雯）