多模態商務英語聽力教學探析

徐捷

摘 要： 聽力教學是傳統商務英語教學聽、說、讀、寫四大模塊中的一個重要部分。作為一種語言輸入學習方式，聽力課堂通常存在課堂氛圍沉悶、學生被動學習的現象。多模態教學指調動文字、動作、聲音、圖像等模式，指導學生合理地綜合采用各種模態進行學習。通過多模態形式開展商務英語聽力教學，多層次地刺激學生的感官，激發學生的學習興趣，提高學習效率。

關鍵詞： 多模態 商務英語聽力 圖式

一、引言

模態指通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺等與外部世界進行互動的感知模式，是人類或生命體認識世界、感知世界的一種模式。多模態的概念最早是由New London Group（1996）提出來的，單個感官進行互動的稱單模態，兩個感官互動稱雙模態，多模態則指三個或者以上的模態形式。雖然商務英語的主要信息是通過語言傳遞的，很多非語言信息，如圖像、表情、人和人之間或人和物之間的互動在信息傳遞中都起到不可忽視的作用。多模態教學是指調動文字、動作、聲音、圖像等模式，指導學生合理地綜合采用各種模態進行學習，以期達到最好的學習效果。這種教學方法的好處是能夠多層次地刺激學生的感官，激發學生的學習興趣，提高學習效率。目前在我國很多大學商務英語課堂上，聽力經常被放在相對次要的地位。有的教師上課完全忽視聽力部分，留待學生課后自己聽和對答案；或者采取教師放錄音、學生做聽力題對答案的方式。在聽力教學中過于依賴純語言輸入，課堂氛圍死氣沉沉，學生缺乏學習興趣，學習效率低下。多模態的教學方法能夠較好地改變這種被動消極的學習氛圍，建立起以學生為中心的學習模式，值得我們研究和推廣。

二、課前準備：利用模態資源降低聽力難度

造成學生商務英語聽力困難的主要原因有：（1）注意力不集中是聽力學習的最大障礙；大部分學生看得多、聽得少。對單詞的拼寫較為熟悉，發音相對生疏。由于音頻信息的即時性，學生對聲音刺激不能做出及時反應，稍有疏忽或走神就難以跟上聽力資料的節奏；（2）缺乏商務常識；我國商務英語專業大學畢業生的聽力內容主要包括辦公室事務、接聽電話、面試及招聘、商務接待、安排會議和日程、企業和產品的描述、商務談判等內容。由于聽力資料的內容以時代為背景，經常反映了社會最新的商業現象，變化發展極快。（3）口音種類多。商務溝通是在不以英語為母語的商人之間進行的，他們所用的是國際英語，而不是諸如英國和澳大利亞等國家以英語為母語的商人們所操的所謂英語（Dudley：Evans&St; John，1998）。（4）背景噪音多、語速快。在某些對話或談判中，常有多個人物發言，需要辨識前后發言的人的口音，以及角色，增加了商務英語聽力內容的復雜性。

針對以上學生在商務英語聽力中出現的問題，為了幫助學生降低聽力難度，我們可以在教學前采取以下準備措施：（1）可以將聽力材料中的重點句、難句、生詞提前播放給學生聽，或播放材料中的主題句，讓學生對聽力材料內容做出預判；（2）聽力活動前提供相關的閱讀資料，幫助學生獲得相關商務背景知識。根據圖式理論，人的知識是以圖式形式儲存在大腦中的。這些圖式層次豐富、縱橫交錯，構成復雜的知識體系。人們在處理新信息時，聯系大腦中原有的圖式才能更有效地理解和闡釋新信息。因此，聽力活動前通過閱讀取得一定的商務背景信息，能夠幫助學生理解新的內容，（3）運用視覺信息（如圖畫、字幕、色彩等）促進聽力理解。例如，使用視頻代替音頻，使學生通過背景、人物的表情、手勢、猜測和預判商務對話的內容。此外，教師也可以通過PPT的制作和字體的大小和色彩，喚起學生對要點難度的注意，或在聽力活動前提供和內容相對應的圖表、流程圖等，讓學生對可能產生的聽力內容進行預判。總而言之，多模態教學通過在聽力活動前采用各種活動，集音響、視頻、文字、圖形、數據等為一體，同時通過各個感官器官的參與調動學生積極性和興趣，解決學生聽力過程中注意力不集中的問題，為學生聽力過程中可能遇到的困難提供支持和準備。

三、多模態的聽力教學

聽力教學是傳統商務英語教學聽、說、讀、寫四大模塊中的一個重要部分。聽力模塊作為一種聽覺語言輸入形式，經常被放置在各個教材的開始部分，幫助學生熟悉和了解相關話題的知識和文化背景，并從聽力材料中學習和了解語言形式。然而，要實現語言的有效習得，被動的信息接收是遠遠不夠的。因此，要實現有效的語言學習，就要通過多模態的方式，把聽力和其他學習方式結合起來，實現輸入-內化-輸出的過程。

1.運用圖表練習聽力

該教學法適用于中級商務英語學習者，教師可采取以下步驟開展多模態的聽力教學活動：（1）準備階段可以讓同學們分成小組，以頭腦風暴的方式回憶和總結描述圖表趨勢，漲跌，數字變化的詞組和術語，由教師進行歸納和補充，為聽力活動做出語言鋪墊和準備；（2）從經濟雜志和報紙中找到四幅圖表，刪掉圖表的題目，以及Y軸的數值。準備對圖表進行描述的文字并錄音。（3）把圖表發給學生，教師播放錄音；（4）錄音共播放兩遍，第一遍，學生辨認出語音描述對應的圖表并標出圖表名稱，了解圖表的大致信息。第二遍，學生根據語音信息標出Y軸的值。（5）學生兩人一組，向對方描述圖表的信息，練習口語表達。（6）教師發給學生另外四個圖表，每個學生兩個。學生應向小組成員口頭描述圖表，由對方畫出該圖表。畫完以后，和原圖進行對照。

為了增進學生對物流和后勤行業的了解，教師可以在商業雜志中找到相關文章，制作成相應的聽力文件，要求學生聽后畫出流程圖。教師另行準備兩個流程圖，讓學生兩人一組合作。一個學生根據流程圖用口語進行描述，另外一個學生根據他描述的內容畫下流程圖，并和原始流程圖進行對照。這些教學方法將圖表、聽力、口語、繪畫等內容結合起來，極大地調動了學生包括聽力、視覺在內的感覺器官，在訓練聽力的基礎上鍛煉學生的動手能力和口語表達能力。

2.聽說相結合

商務英語注重商務情景下的交流，王初明（2015）認為，外語學習低效的一個原因是教學中采用的練習多半不要求學生自主創造內容，語言理解和產出結合不緊密，脫離語境操練語言形式或學習語法。針對這個問題，我們可以把聽力和口語結合起來，聽力內容作為口語表達的語境和鋪墊，并在此基礎上給予學生一定的語言創造和發揮空間。聽力內容包括商務對話、商務洽談、會議、打電話等，可以采取原汁原味的西方聽力或視頻資料，通過聽力練習，學生可以了解商務背景信息和知識，邊聽邊學，了解相關商務術語和句型，同時學會速記，通過簡要的詞組和句子概括所聽的內容。聽完以后，可以設定類似的情景，讓學生進行口語練習，上臺進行單人陳述或角色表演。由于學生通過聽力活動對相關話題和句型已有較好的了解和掌握，在口語表達時更能胸有成竹，克服羞怯的心理，從而實現良好的交流效果。

（1）通過精聽學習句型和詞匯

例如，在學習商務談判時，如何拒絕對方提議是一個經常遇到的敏感問題。為了營造友好的溝通氛圍，我們建議學生最好避免直接否定對方的建議，而盡量采取附加條件的方法。比如采用句型...as long as...， on condition that...，provided that...， but we would want...，為了便于學生理解，然后教師播放商務談判中有關的片段，泛聽一遍后，讓學生精聽，把注意力放到表示附加條件的句子上，并根據聽力材料內容完成以下填空題：

If you could offer us an annual contract， we_______________one percent.

____________you were late paying， we would charge____________.

As long as you deliver the goods on time， we would consider____________.

這些填空題在一個句子中只留下小部分空白，空白前后的語境幫助學生降低了聽力難度。完成這些填空題后，學生對談判中的條件句式有了初步的了解。為了深化學生對這個知識點的認識，教師可以采取角色扮演的方式，為學生創造語境開展口語練習。學生可以采取4人—6人一小組的合作方式進行商務洽談。教室的設置可以仿造商務談判的實際情景，鼓勵學生根據自己銷售的產品準備各種道具、宣傳資料等，從聽覺、視覺、觸覺等各個感官角度幫助學生感受真實的商務談判場景。當談判雙方在商談過程中遇到僵局時，學生將盡量通過附加條件的方式，化解談判中遇到的僵持。在這個過程中，教師應鼓勵學生使用聽力練習過程中記錄的條件句型。通過以上聽力和口語相結合的練習過程，實現輸入—內化—輸出的過程，提高學習效率，實現學生在學習過程中的充分參與，同時發揮學生的語言創造性和自主性。

（2）通過泛聽學習表達思路

商務英語具備語言簡明扼要、文體豐富多樣的特點。廣告、招聘、會議議程等都有約定俗成的內容規范和要點。采取文字灌輸及安排學生背誦的方法，雖然能學習相關內容和要求，但很容易讓學生失去興趣，很難實現長期記憶。采用多模態的聽力教學能夠有效幫助學生在短時間里掌握特定文體的結構和內容要點，并加以實踐和應用。

例如，招聘活動中對職位要求的描述可能涉及學位、技能、性格、工作經驗等方方面面內容，為了吸引人才，招聘官可能會簡要地介紹公司情況、工作內容和待遇信息。教師可以將面試的錄音資料播放給學生聽，并要求學生在泛聽后回答，人事部經理談話包括哪兩個方面的內容。第二次播放錄音后，學生可以進一步總結出談話內容的細節要點如下：

依照這樣的教學模式，既可以引導學生自主發現不同類型商務談話的內容要點，又可以鍛煉學生的總結概括能力。學生在聽力活動中發現語言規律，讓他們在學習過程中有好奇心，有成就感，同時能記憶深刻。在這個基礎上，教師可以設置一個外企到校園招聘的場景，引導學生以此為提綱，以人事部經理的身份準備2分鐘的單人陳述，聽力內容為學生的語言創造提供了優秀的原型和模板，使學生在個人陳述中有原型、有創意、有發揮。多模態的一個重要理念就是不僅要被動地聽、看、感知，還要行動，實現人和人、人與物、人與環境的交互。

四、結語

日新月異的國際商務交流和發展對商務英語人才的培養提出了越來越高的要求。社會需要的是具備聽說讀寫綜合素質且有豐富實踐經驗的商務人才。多模態的商務英語聽力教學不僅使學生將聽說讀寫等學習方式結合起來，改變了學生在傳統聽力教學中被動接受的學習狀態，而且調動了學生的主觀學習能動性，使學生成為課堂的積極參與者，提高了他們的實踐水平，從而從根本上轉變了他們的學習方法和態度。電化教學的發展和各大專院校硬件設施的完善和提高，使多模態商務英語聽力教學的推廣和普及成為可能。可以預見，多模態的商務英語教學方法可以改變當前聽力課堂上普遍存在的效率低下的問題，成為聽力教學發展趨勢和方向。

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