“互聯網+”時代圖書館讀者服務創新模式研究

王非

摘 要：隨著經濟體制的發展和科學技術的不斷進步，我們已經逐漸進入一個以互聯網為基礎的時代，“互聯網+”的概念提出，準確的定義了我們這個新時代，而互聯網技術也的確運用在我們的各個行業和領域，和我們生活息息相關。根據大的環境趨勢，借助互聯網的平臺，圖書館也可以有一個全新的改革，特別是在讀者服務這一方面，進行一個信息多元化的發展。針對“互聯網+”時代下的圖書館讀者服務，本文將就相關的創新和模式進行探討。

關鍵詞：互聯網+ 高校圖書館 讀者服務 創新模式

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）09-00-01

互聯網的發展是當今時代發展的趨勢之一，“互聯網+”則是互聯網發展新形式，基于信息技術的發展，利用包括移動的互聯網、云計算、物聯網、大數據等，為用戶提供個性化、專業化、高效和便捷的知識服務。這種模式已經在生產生活中得到廣泛的應用，它所展示出來的巨大生命力，對各種行業傳統模式下的經營和管理方式有著較大的沖擊。在互聯網發展的模式下，在大環境的發展趨勢下，圖書館的讀者服務創新模式也應運而生，利用新一代的信息技術，改變傳統的服務方式，開啟“互聯網+”時代圖書館讀者服務的創新模式。

一、傳統圖書館服務模式中存在的問題

1.紙質文獻利用率低

傳統模式下的圖書館管理會根據書籍的類型進行不同閱覽區域的布置，讀者可以根據自身的需求和喜好來選擇閱讀的區域，并進行紙質書籍的借閱，但根據書籍借閱次數的不斷增加，書籍破損情況不可避免，就造成了書籍不能繼續借閱的情況，也就是紙質文獻利用率會逐漸降低。

2.文獻檢索途徑煩瑣

在圖書館一般都會布置書目檢索區，讀者可以根據檢索結果來查找文獻，但傳統模式下的檢索系統不僅較為繁瑣，而且需要具有一定的圖書館專業知識才能獲取到所需文獻資料，特別是需要通過不同數據庫來進行這一操作時，會造成許多麻煩。

二、現階段高校圖書館讀者服務需求特征分析

隨著信息技術的不斷發展，人們對于日常管理的需求也不斷加大，特別是高校圖書館，是學校學習的根本，因此也要根據時事發展進行新的需求分析，以便給讀者的借閱帶來更好的體驗。

1.信息需求的多元化

高校圖書館服務的主要對象是在校的學生群體，但教師團隊，行政人員也時常需要文獻資料，從而來圖書館進行借閱。因此，圖書館的服務對象較為復雜，這也就造成了信息的需求不是單一的而是多元化的。學生群體需要專業的基礎資料，教師群體可能更需要一些前沿的研究報告，并且對于時事政治、歷史文獻等，不同人也有不同的偏好需求。這就要求圖書館要有多種多樣的信息才能滿足不同群體的不同需求。

2.信息類型的多樣化

因為服務對象的不同，因此對于信息的索取也會有所區別，時代的飛速發展，每一個階段都有其鮮明的特征，對于在校學生來講，他們的成長正好處在信息技術蓬勃發展的時期，所以對于一些網絡技術和多媒體技術可以較好接受，并且也傾向于運用高科技手段來進行信息的獲取。但對于一些老教授和行政管理人員而言，他們并不能較好的接受新時代的產物，而是更習慣于運用他們一直以來所獲取信息的方式，也就是紙質檔的資源。因此，圖書館在管理服務方面，不僅要進行紙質資料的管理，也要對新媒體信息資源進行創建。

3.移動信息檢索

隨著信息技術的發展，移動互聯已經是走進千家萬戶的新課題，這種信息獲取的方式極為便利，通過移動客戶端就可以滿足對信息獲取的需求，因此，對于高校圖書館來講，不僅要開放電子閱覽功能，也要對移動客戶端進行建立和完善。

三、“互聯網+”時代高校圖書館讀者服務創新策略研究

1.更新服務理念

因為“互聯網+”的時代是和傳統模式下的時代是完全不一樣的，基礎科學技術和信息技術發展下的服務模式，服務理念也要有所轉變。在具體的實施過程中，高校圖書館管理人員在管理方面必須要認識到讀者的重要性并且明確自身的職能定位，新時代下的圖書館服務要為讀者提供更加優質的信息服務。因此，對于管理人員來說，掌握一定的計算機信息技術這樣才能更好的服務讀者。

2.加強資源建設

加強的資源建設包括兩個方面，一是加強紙質資源的建設，高校圖書館的歷史大多悠久，紙質資源的保有數量龐大，需要進行分類整理，并且年代悠久的圖書有陳舊破損之處要及時修復，并且根據學校開設專業情況和學科發展方向進行文獻更新和前沿化應用。第二個就是加強電子資源的建立，比起紙質資源多年的發展積累，電子資源庫需要更多的信息引入，這也是資源庫的發展新趨勢，可以利用強大的互聯網媒體、數據庫，進行國內外網站的合作，做到資源平臺的共享，還可以把一些較為珍貴的紙質資源進行一個轉換，將它們收入到電子資源庫中。

3.加強移動終端的開發力度

移動客戶端是現在互聯網發展的新趨勢，特別是智能手機在近幾年的更新換代迅猛，更是使移動端成為可能，高校圖書館也需要加大這一方面的開發力度，以滿足現在大眾讀者日常獲取信息的習慣。高校在移動客戶端的開發上有一定的優勢，可以借助學校軟件工程等專業的教師學生進行技術研發，最終建立的客戶端向全體師生開放，并對客戶端進行日常的管理和維護，做好實時更新，資源在線。隨著移動客戶端的開發，也可以在其他方面進行一定的宣傳管理，比如通過微信平臺建立公眾號，這是較為時興的方式，在公眾號管理時可以開放資源檢索服務，并且進行一定的文章推送。

四、結論

高校圖書館的服務管理是一個不斷完善的過程，并且要根據發展進行調整，高校圖書館的管理層需要具有前瞻性洞察發展趨勢的能力，順應時代潮流，能動地增強應變能力。當今時代是信息技術時代，是“互聯網+”蓬勃發展的時代，因此在這個時代下的高校圖書館必定要根據時代特征做出相應的服務管理模式，探索新的發展道路，掌握新型技術，提高整體的服務管理水平，這樣才能更好的建設圖書館。

參考文獻

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