智慧圖書館背景下高校圖書館館員的角色定位與發(fā)展策略

王雪靜

摘 要： 本文闡述了智慧圖書館的概念及建設的重點，總結了圖書館館員在智慧圖書館背景下的角色定位，具體包括知識增值服務的提供者、用戶智慧能力的培育者、行業(yè)服務平臺的合作者，提出了圖書館館員在引入智慧圖書館概念的高級形態(tài)圖書館中有助于素質提升的有效策略。

關鍵詞： 智慧圖書館 高校圖書館 館員角色 館員發(fā)展策略

受信息技術的快速發(fā)展和用戶信息需求變化的雙重驅動影響，高校圖書館經歷了從傳統(tǒng)圖書館到數字圖書館再到移動圖書館的發(fā)展階段。國內外近幾年興起的“智慧化概念”為高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展帶來了活力，智慧圖書館作為未來高校圖書館發(fā)展的高級形態(tài)受到了圖書館界的廣泛關注。高校圖書館的建設與發(fā)展離不開圖書館館員，在智慧圖書館的背景下，重新定位館員角色，培養(yǎng)適應智慧化圖書管理的館員，是影響智慧圖書館發(fā)展的重要因素。

1.智慧圖書館的概念及其建設的重點

1.1智慧圖書館的概念

“智慧圖書館”這一概念最早出現于2003年，芬蘭奧盧大學的學者Markus Aittola發(fā)表的一篇題為《智慧圖書館-基于位置感知的移動圖書館服務》的文章，其指出“智慧圖書館是一個不受時空限制，能夠被感知的移動圖書館服務，可以幫助用戶查找圖書館中的圖書和資料”[1]。隨著云計算、物聯網等新興技術的快速發(fā)展，2008年IBM提出“智慧地球”概念，“智慧”這一理念迅速得到社會各界的廣泛關注，各領域紛紛與之結合，出現智慧城市、智慧社會、智慧校園等概念，智慧圖書館從初始的默默無聞一躍成為圖書情報領域的研究熱點。2010年，嚴棟發(fā)表的《基于物聯網的智慧圖書館》[2]將智慧圖書館概念引入國內，他認為智慧圖書館是在物聯網、云計算、智慧化設備的基礎上，實現智慧化的服務和管理。

1.2智慧圖書館建設的重點

1.2.1對信息通信技術的高要求

相比較于數字圖書館利用數字技術實現圖書館信息資源的加工和存儲，以便于用戶在互聯網上進行檢索和利用，智慧圖書館需要在信息聚合的基礎上實現更透徹的感知和更全面的互聯互通[2]。通過物聯網、云計算、人工智能等技術，一方面為用戶提供安全放心的網絡環(huán)境，可以不受時空限制，隨時隨地地獲取資源和服務，另一方面通過全面感知和科學分析用戶信息，提供更精準的服務。

1.2.2對圖書館館員的高要求

圖書館館員是實現智慧圖書館的關鍵核心。從最早期的圖書管理員到參考館員、學科館員、數據館員的一次次變革提升，體現用戶從圖書到信息、知識、數據管理的實際的信息需求的變化。智慧圖書館館員作為未來高級形態(tài)圖書館的管理者，更應具備全面的學科知識和應用現代技術的能力，不讓用戶被動地接受服務，而是主動地為用戶創(chuàng)造智慧化、精準化的服務。

2.智慧圖書館背景下高校圖書館館員的角色定位

2.1知識增值服務的提供者

圖書館的服務是以用戶為中心開展，伴隨著用戶實際信息需求的變化，參考館員、學科館員、嵌入式學科館員等角色應運而生，這種專業(yè)化、學科化、個性化的服務模式改變了傳統(tǒng)圖書館籠統(tǒng)化的服務格局，在縱深方面提升了圖書館的服務質量，推動了圖書館的服務轉型。智慧圖書館是實現全面感知和海量數據智能處理的未來發(fā)展新模式，在此背景下高校圖書館館員應該是將知識資源結構完全嵌入工作中，充分利用自己的知識背景和知識儲備，以專家的視角深度理解用戶需求，協(xié)助用戶駕馭知識、創(chuàng)新知識進而實現知識的再提煉、再加工，將知識轉化成智慧，在專業(yè)化、學科化、個性化服務的基礎上提供精準化、智能化、情景化的知識增值服務。

2.2用戶智慧能力的培育者

圖書館的最終價值是通過它對用戶的作用效果體現的，而用戶的自身狀況是影響圖書館用戶滿意的主要因素之一，包括用戶對利用圖書館的認識、利用圖書館服務技能的掌握程度等[3]。現階段各高校圖書館普遍重視對用戶信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，通過開展課堂講授、入館教育、講座培訓等多種方式提升用戶信息素養(yǎng)能力。而智慧圖書館的知識密集性和技術復雜性，給館員帶來更加高難度的挑戰(zhàn)，雖然依靠感知技術和數據挖掘技術，圖書館館員可以為用戶提供精準的服務，但是用戶缺乏對新技術和新環(huán)境的了解，是無法自主利用這些服務的，所以用戶的信息素養(yǎng)能力、技術素養(yǎng)能力等智慧能力的培育還是需要依靠館員完成，進而幫助用戶更高效地利用圖書館。

2.3行業(yè)服務平臺的合作者

當前信息環(huán)境的變化對高校圖書館而言，是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇，促使圖書館走向更廣闊的空間。開放獲取、館際互借、文獻傳遞等方式實現資源的共享，模糊館與館、機構與機構之間的界限，形成一種淺層的合作關系。智慧圖書館的出現會促使圖書館以內部信息整合為基礎，建立智能合作服務平臺，通過智能合作的方式謀求創(chuàng)新和發(fā)展，形成強勁、可持續(xù)的行業(yè)競爭優(yōu)勢，從而提升服務能力[4]。合作機制對于未來圖書館的發(fā)展不可或缺，所以圖書館館員應著眼于加強同外界相關團體長期互助、共享、協(xié)作發(fā)展的交往行為，挖掘潛能，拓寬眼界，將圖書館的發(fā)展真正融入社會發(fā)展中。

3.智慧圖書館背景下高校圖書館館員的發(fā)展策略

3.1培養(yǎng)自主學習的意識

圖書館館員的業(yè)務素質和能力是實現圖書館轉型與變革的內在因素。在高校圖書館向智慧圖書館轉型的過程中，學習是提升自身素質和能力，促進自身修養(yǎng)形成的重要途徑，自主學習更是以館員自身為主體，在學習過程中形成一種主動、積極、創(chuàng)造性的學習行為。一方面，高校圖書館要為館員營造良好的學習氛圍，建立激勵機制鼓勵館員在崗自學，通過業(yè)務培訓、學術研究及交流活動等方式，拓展館員的知識面，提高館員的學術研究能力，提升圖書館的整體服務能力。另一方面，館員要具有危機意識，智慧圖書館基于新技術創(chuàng)新型知識的移動圖書館，通過自主學習新知識、新技術，掌握智能技術和智能設備的使用方法，形成具有可持續(xù)發(fā)展的知識結構和知識儲備，在圖書館的發(fā)展轉型中更好地迎接挑戰(zhàn)，進一步提升為用戶提供信息服務的能力。

3.2提供互通互聯的服務

數字化的存儲技術、網絡技術和智能技術是智慧圖書館的信息技術基礎，人與人、人與物、物與物之間的互聯互通是智慧圖書館的核心。伴隨著新技術的逐步應用，圖書館的資源和空間漸漸從實體走向虛擬，用戶可以不受時間、地域的限制利用圖書館滿足自己的信息需求。館員應打破以往的被動封閉式信息服務的思維局限，轉向主動開放式的信息服務，將智能設備引入圖書館，如南京大學研發(fā)的圖檔博機器人圖寶，具備引導、圖書查詢、簡單交互咨詢等功能，掌握業(yè)務應對技巧和行業(yè)知識庫，與圖書館系統(tǒng)形成無縫對接，為讀者智能化提供服務，同時館員應在文獻傳遞服務的基礎上，依然要延續(xù)資源共享的理念，增強圖書館之間的連通性，構建圖書館知識共同體，共建共享知識資源[5]，更好地為用戶提供互聯互通的知識增值服務。

3.3創(chuàng)建優(yōu)良協(xié)作的團隊

促進圖書館的全面提升發(fā)展是圖書館館員的職責，而館員自身的學科背景、專業(yè)方向和知識結構各有側重，并不完全相同，所以創(chuàng)建能夠互幫互助、優(yōu)良協(xié)作的團隊對圖書館的發(fā)展來說是十分重要的。首先要在圖書館內部建立館員的學習共同體，促進館員在學習或工作過程中溝通和交流，共享學習資源，掌握圖書情報領域的前沿知識和技術，學習新設備的使用方法，在實踐中建立協(xié)同互動的關系，促進知識增值和創(chuàng)新發(fā)展，提升團隊的服務能力。其次需要加強與其他高校圖書館館員的聯系和交流，合理審視自身，明確本館的優(yōu)劣勢，改進服務方法，加強服務體驗。智慧圖書館是人的智慧在圖書館中的應用，優(yōu)良協(xié)作的團隊能夠激發(fā)個人的潛力，進而增強圖書館的創(chuàng)造力和凝聚力，共同推進圖書館的發(fā)展與轉型。

4.結語

智慧圖書館的建設和發(fā)展使圖書館面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，圖書館的價值與使命正面臨新的挑戰(zhàn)。智慧圖書館背景下的圖書館館員要積極轉變思維，勇于承擔被賦予的多種角色的重擔，在圖書館組織和自身的共同努力下順應時代的發(fā)展，以極大的決心和不斷努力將自己培養(yǎng)成為高素質、高水平的智慧館員，成功地實現多元化角色的轉變，為圖書館在智慧化環(huán)境中獲得生存與發(fā)展做好準備，保證圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設，2011（12）：1-5.

[2]嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010，32（07）：8-10.

[3]初景利，段美珍.智慧圖書館與智慧服務[J].圖書館建設，2018（04）：85-90，95.

[4]郎玉林.智慧圖書館發(fā)展策略研究[J].圖書館，2015（04）：77-79，84.

[5]夏立新，白陽，張心怡.融合與重構：智慧圖書館發(fā)展新形態(tài)[J].中國圖書館學報，2018，44（01）：35-49.