壓力管理對急診護士職業倦怠及壓力的改善作用研究

冷銀輝

【摘 要】目的：探討壓力管理對急診護士職業倦怠及壓力的改善作用。方法：選擇2017年6月-2018年6月在我院就職的急診護士32名為研究對象，對其進行壓力管理，對比實施前后護士的職業倦怠感及壓力水平。結果：壓力管理實施后護士職業倦怠感明顯低于實施前（P<0.05）；壓力管理實施前后護士壓力水平比較，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：壓力管理能夠有效改善急診護士的職業倦怠感，并減輕其工作壓力，具有推廣和實踐價值。

【關鍵詞】壓力管理；職業倦??；壓力；急診科

【中圖分類號】R192.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2018）13--01

急診科收治的患者多為急危重癥者，病室環境嘈雜，且醫護難度相對較大，加上醫療資源分配不均，護患關系緊張，以及護士長期高負荷工作，極易導致護士出現職業倦怠感，壓力明顯增高，從而使護理質量受到一定影響[1]。為改善急診護士職業倦怠感，緩解其工作壓力，我院對急診科護士給予壓力管理，現將具體內容報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年6月-2018年6月在我院就職的急診護士32名為研究對象，男1名，女31名，年齡21-45歲，平均年齡（27.62±2.15）歲；學歷：中專10名，大專19名，本科13名；職稱：副主任護師1名，主管護師5名，護師9名，護士17名。將在進修期、病假修養期及哺乳期的護士給予排除，所有護士均在急診科工作1年以上。

1.2 方法

對護士進行系統的壓力管理：（1）開展減壓講座。定期開展與壓力相關的健康講座，邀請我院高職稱護理管理人員就壓力認知、社交技巧、時間管理等方面的內容進行講解，并介紹壓力不同類型和危害，講授緩解壓力的方式，以及幸福觀、職業道德等，提升護士職業歸屬感，可讓護士之間進行心得交流，互相分享減壓經驗；（2）構建減壓室。在減壓室內放置一些能夠減輕壓力的器材，如減壓床、大沙包、減壓音樂光盤、音頻等，每天開放1h，幫助護士釋放壓力。（3）放松訓練。指導護士做減壓操、手指操、冥想等，同時可配合舒緩的音樂，指導護士合理選擇放松方式，以達到減壓目的。（4）互助小組。可在護士長組織下成立互助小組，增強團隊凝聚力和合作精神，小組成員可互相分享倦怠自我調控技巧、應對壓力的方式等，由護士長對壓力事件進行講解，并分析典型事例，必要時可現場示范，加強對護士的壓力管理和健康教育。

1.3 評價指標

對比壓力管理實施前后護士的職業倦怠感及壓力水平。采用工作倦怠量表（MBI）對護士職業倦怠感進行調查，分為重度倦怠、中度倦怠、輕度倦怠、無倦?。粎⒄誏azarus壓力評估模式對護士壓力水平進行評估，評分范圍1-4分，分數越高，提示壓力越大。

1.4 統計學方法

借助SPSS18.0軟件對本研究所得數據進行統計分析，計數資料以百分率（%）表示，用檢驗；采用均數±標準（）表示計量資料，t檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護士實施壓力管理前后的職業倦怠感比較

壓力管理實施后護士職業倦怠感明顯低于實施前（P<0.05）

2.2 護士實施壓力管理前后的壓力水平比較

護士實施壓力管理前壓力水平評分為（2.87±0.14）分，實施后壓力水平評分為（1.13±0.26）分，壓力管理實施前后壓力水平比較，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

急診科室一般護理任務重，工作強度大，且患者病情多變，易使護士工作積極性受到影響。而長期重復相同的護理工作內容，也可對護士心理造成不同程度的影響，并導致其產生職業倦怠現象，尤其是護齡較長的護理人員，倦怠感更嚴重，導致護理質量下降[2]。故如何改善急診護士護理工作態度是臨床護理管理的重點。以往急診護理模式實施中，往往忽視了護士自我效能感，且未對其工作心態進行干預，因此仍有較多護士存在較大的心理壓力和職業倦怠感[3]。臨床研究表明[4]，對急診護士實施壓力管理可使其保持良好的心境和健康狀態投入到工作當中，同時在工作中出現壓力時，能夠選擇正確的減壓方式，對壓力進行自我調節和管理，及時釋放不良情緒，提高自身抗壓能力，從而為患者提供優質的護理服務，確保整體護理質量。本研究結果顯示，壓力管理實施后護士職業倦怠感明顯低于實施前，且壓力水平評分顯著低于實施前，說明壓力管理干預用于急診護士中具有良好的效果，加強壓力管理，重視該方面的知識訓練，及時對負面心理給予疏導，并化解壓力，放松身心，有利于提高護士護理工作的專注性，改善護士的職業倦怠感，進而為護理質量提供良好保障。

綜上所述，對急診護士采用壓力管理可取得理想的干預效果，能夠顯著改善護士職業倦怠感和壓力狀況，提升護理團隊工作積極性，對今后護理管理措施的實施具有一定借鑒意義。

參考文獻

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