省級公共圖書館網站書目推薦服務調查與思考

張 亮

(遼寧省鐵嶺市圖書館，遼寧 鐵嶺 112000)

1 引言

李克強總理在十三屆全國人大一次會議上所作的《政府工作報告》中提出“倡導全民閱讀，建設學習型社會”。這是自2014年起，“全民閱讀”第五次寫入《政府工作報告》[1]?？梢?，政府十分重視全民閱讀的開展。作為公共文化服務機構，公共圖書館是推動全民閱讀的主力軍。在網絡發(fā)展迅速、讀者閱讀需求不斷變化的新形勢下，公共圖書館如何推廣閱讀成為業(yè)界研究的新課題。書目推薦服務，是將有閱讀價值的優(yōu)秀讀物通過不同渠道向讀者推薦，以指引讀者閱讀圖書，解決讀者讀什么的問題，是開展全民閱讀活動的有效形式之一。在書目推薦服務方面，圖書館界進行了一系列的研究。筆者以“書目推薦”為題名檢索詞，檢索中國知網文獻總庫，截至2018年6月30日，共檢索到1 297記錄。但網站書目推薦服務研究的文獻較少，只有2條記錄與網站書目推薦服務有關?？梢哉f，目前對圖書館網站書目推薦服務的研究還比較薄弱。鑒于此，本文采用網站訪問方法，對我國內地31所省級公共圖書館(以下簡稱省級館)的網站書目推薦服務進行調查，針對存在的問題，提出解決對策，以期為改善省級館網站書目推薦服務提供參考。

2 省級館網站書目推薦服務調查分析

2.1 調查基本情況

筆者于2018年5月10日至30日訪問各省級館的網站，調查我國內地31所省級館的網站書目推薦服務。除黑龍江省圖書館、廣西圖書館、云南圖書館、青海省圖書館、新疆圖書館、河南省圖書館、天津圖書館等圖書館網站打不開或沒有開展書目推薦服務外，本次實際調查了24所省級館，占比為77%。從欄目設置、書目推薦信息數量、書目信息內容、書目推薦類型、書目推薦系統(tǒng)功能等方面調查了24所省級館網站書目推薦服務情況。

2.2 欄目名稱及設置

從表1可知，在欄目設置方面，所調查的24所省級館中，超過一半(67%)的省級館將書目推薦服務設置為網站一級欄目，33%的省級館將書目推薦服務設置為網站二級欄目。這說明所調查的省級館比較重視網站書目推薦服務工作。有7所省級館在書目推薦欄目下設置了子欄目，便于讀者查找某一類型的書目信息。如內蒙古圖書館在閱讀推薦一級欄目下又設置了4個子欄目：“最新上架”“專家推薦”“讀者推薦”“借閱排行”。在欄目名稱方面，所調查的省級館書目推薦服務欄目名稱設置各異，欄目名稱主要有“新書推薦”“閱讀推薦”“好書推薦”“書刊推薦”“新書導讀”等。有8所省級館在網站一級欄目或二級欄目中設置了多個書目推薦服務欄目名稱，且欄目名稱不規(guī)范，不利于讀者的查找。有的省級館將書目推薦服務欄目名稱設置為“學術研究”。欄目名稱設置的不規(guī)范及多種欄目名稱的設置，影響讀者查找書目信息，浪費讀者的時間及精力，影響書目信息的利用。

表1 省級館網站書目推薦服務欄目設置一覽表

2.3 書目推薦信息數量

書目推薦信息數量在很大程度上反映了圖書館對書目推薦服務的重視程度。從表2可知，各省級館書目推薦信息數量不一，33%的省級館書目數據數量少，這說明有一些省級館不太重視書目推薦服務。13%的省級館書目數據數量多，如南京圖書館推薦的書目達20 131種，位于所調查的省級館書目數據數量的榜首。

表2 省級館書目推薦信息數量統(tǒng)計表

2.4 書目推薦信息內容

全面詳細的書目信息有利于讀者了解圖書，引發(fā)讀者的閱讀興趣，進而提高圖書的利用率。完整的書目信息應包括題名、責任者、出版發(fā)行信息、館藏信息、書號、定價、頁碼、分類號、主題詞、封面、摘要、作者簡介等。調查結果顯示，各省級館網站的書目推薦信息迥異。

表3 省級館網站書目推薦信息著錄項目內容統(tǒng)計

從表3可知，所調查的省級館的網站書目推薦信息都提供了書名及責任者信息。大多數省級館注重出版發(fā)行信息、摘要、封面、索書號等書目信息內容的發(fā)布，但不重視主題詞、分類號、作者簡介、頁碼、ISBN及定價、館藏信息等書目信息內容的提供，尤其是館藏信息內容的缺少，對于讀者快速借閱館藏圖書帶了極大的不便。調查發(fā)現，絕大多數省級館網站書目推薦服務信息內容不完整，不能全面揭示推薦圖書的外在特征和內容特征。有的省級館書目信息只有書名、責任者和出版信息。書目信息不完整，致使讀者難以通過書目了解圖書基本信息，沒有充分發(fā)揮書目在引導讀者利用圖書方面的作用。

2.5 書目推薦信息更新頻率

筆者對有推薦時間顯示的省級館書目推薦信息更新頻率進行了統(tǒng)計。從表4可知，有5所省級館平均每日推薦書目達1種以上。南京圖書館平均每日推薦書目達8種以上。有5所省級館平均每日推薦書目少于1種。書目數據更新頻率的低下，折射出圖書館新書入藏量有限，更反映了圖書館對館藏圖書、館外圖書書目信息收集整理的力度不夠。

表4 部分省級館書目推薦信息更新頻率

2.6 書目推薦類型

網站書目推薦服務，一般圖書館都是對本館入藏新書進行推薦。但因網站的超鏈接功能，圖書館還可向讀者推薦館外的書目信息，擴大圖書館書目推薦服務的書目范圍。從表5可知，所調查的省級館都開展了本館館藏書目的推薦服務，而對館外的書目信息(如讀書類網站、報刊媒體網站、其他圖書館、書店)較少推薦，只有4所省級館對館外書目信息進行了推薦。如南京圖書館專門設置了“銷售排行”“借閱熱點”“獲獎作品”“推薦書目”四個欄目分別對書店銷售書目、其他圖書館借閱書目、社會組織機構評獎書目、媒體推薦書目等館外書目利用網站進行了推薦，豐富了圖書館網站書目推薦服務內容，極大地滿足了讀者利用推薦書目閱讀圖書的需要。

所調查的省級館都開展了中文圖書書目推薦服務，而開展外文圖書書目推薦服務的省級館只有7所，占所調查的省級館29%。可以看出，大部分省級館沒有重視對館藏及館外外文圖書書目信息推薦服務。作為省級館，要根據館藏圖書類型和讀者類型，有的放矢地開展書目推薦服務。同時，筆者在調查中發(fā)現，少數民族居住集中地區(qū)的省級館也沒有開展少數民族語言圖書的書目推薦服務，從圖書館服務均等化的角度分析，缺少少數民族語言書目信息推薦服務，是公共圖書館網站書目推薦服務欠均等的表現。

表5 省級館網站書目推薦服務書目類型比較表

2.7 書目推薦系統(tǒng)及服務功能

所調查的省級館全部采用自建書目推薦系統(tǒng)的方式進行網站書目推薦服務。有的圖書館是用簡單的方法進行書目推薦服務。如有的省級館通過制作表格的形式通過網站發(fā)布書目信息，且沒有提供索書號及館藏地點信息，制約了讀者利用書目獲取圖書進行閱讀。從表6可看出，有5所省級館在書目推薦服務中增加了檢索功能，除上海圖書館外，其他4所圖書館的書目推薦系統(tǒng)檢索功能較差，且檢索途徑單一。如重慶圖書館、山西省圖書館只提供按年份檢索書目信息。有8所省級館書目推薦服務系統(tǒng)提供了鏈接功能，其中有5所省級館鏈接了本館的OPAC系統(tǒng)，有2所省級館鏈接了區(qū)域性的聯合OPAC系統(tǒng)，有1所省級館鏈接了其他網站。在讀者參與方面，有5所省級館提供了書目推薦服務的讀者參與功能。書目信息與本館OPAC鏈接，指引讀者查找和閱讀館藏圖書；書目信息與區(qū)域性的聯合OPAC系統(tǒng)鏈接，可方便讀者到就近圖書館查閱圖書；書目信息與書目相關網站的鏈接，可方便讀者在線閱讀圖書或了解與圖書相關的信息。從調查結果看，大部分省級館書目推薦服務系統(tǒng)功能不理想，僅僅以網頁瀏覽的方式開展書目推薦服務。讀者面對眾多的書目信息，想要獲取所需閱讀書目，還要費時費力。

表6 省級館網站書目推薦服務系統(tǒng)功能

2.8 書評服務調查

書目推薦服務不是簡單地羅列書目清單，推薦什么書，為什么推薦，這需要圖書館員依據書的內容及書評文章來向讀者推薦。因此，書評文章對于圖書館員開展書目推薦服務工作起著指點迷津的作用。從表7可知，有18所省級館沒有開展書評服務，可見，大部分省級館對此沒有足夠的重視。有3所省級館單獨設置書評服務欄目，開展了專業(yè)化的書評服務。如南京圖書館、上海圖書館、安徽省圖書館單獨在網站上建立書評欄目，收集讀者及媒體書評信息，以專欄的形式發(fā)布。有3所省級館在書目推薦信息中增加了書評內容，這對于讀者通過書評了解圖書內容，從而借閱圖書，起到了一定的促進作用。

表7 省級館網站書評服務調查

3 深化省級館網站書目推薦服務的對策

3.1 優(yōu)化書目推薦服務欄目設置

公共圖書館的服務對象十分廣泛，讀者文化層次不一、閱讀服務需求多樣。圖書館網站欄目名稱應具可感性和可接受性，通俗易懂，沒有歧義，欄目名稱所指示的內容對象要明確。圖書館網站無論是欄目設置、內容建設還是表達方式都要有讀者對象意識，要尊重不同讀者對象的需要、閱讀習慣和接受心理[2]。因此，省級館要根據讀者的需求特點設置書目推薦服務欄目。一是欄目名稱要規(guī)范。規(guī)范的欄目名稱能幫助讀者快速從網站上選擇所需書目信息。欄目名稱要符合書目推薦服務的宗旨，欄目名稱應科學、簡潔、易懂，能使讀者一目了然地知道該欄目的服務內容。一般可采用“新書推薦”“好書推薦”作為書目推薦服務的一級欄目。二是細分書目推薦服務，設置二級欄目。如圖1所示，設立“館藏新書”“館外新書作”為二級欄目。鑒于公共圖書館的服務屬性，在二級欄目的基礎上依據讀者類型劃分書目服務，設置少兒新書書目、成年人新書書目、老年人新書書目。這種欄目設置較好地指導不同類型的讀者利用館藏新書和館外新書，使讀者有選擇地閱讀所推薦的圖書。三是欄目位置要醒目。在網站首頁設置一級欄目，放在最醒目、讀者利用最方便的位置，讓讀者打開圖書館網站便可查找到書目推薦服務欄目。科學、合理、人性化的書目推薦服務欄目的設置，為讀者了解新書、借閱新書打開了方便之門。

圖1 網站新書推薦服務欄目設置

3.2 全面揭示書目信息內容

信息完整的書目，是讀者了解圖書內容的好幫手；信息齊全的書目，是指引讀者進一步閱讀圖書的助推器。圖書館網站書目推薦書目信息既要有書名、責任者、出版社、內容簡介、封面、版權頁、頁數、ISBN項、價格等重要參考信息，又要有索書號、館藏地點、冊數、相關鏈接等信息。如廣東省立中山圖書館的網站書目推薦服務中，其書目信息包括書名、作者、出版社、出版年、頁數、定價、ISBN、主題、分類號、索書號、內容摘要、封面、詳細館藏信息鏈接等，讀者登錄該館網站，點擊書目推薦欄目——中文新書，可根據推薦圖書的外部特征及內容摘要選擇圖書，點擊詳細館藏信息鏈接便可查看所需圖書的館藏狀態(tài)，從而借閱圖書。為了充分展示推薦圖書的閱讀價值，筆者認為有必要收集相關書評、推薦理由文章，在書目信息中加以反映，使圖書館的書目推薦信息更有說服力，如：安徽省圖書館引用豆瓣書評內容向讀者推薦新書；上海圖書館單獨設立書評專欄——專家書評，引用《文匯讀書周報》書評人的文章，為讀者推薦新書。

3.3 提供針對性強的書目信息

從本次調查可知，省級館網站書目信息數量少、更新緩慢。圖書館每年引進了大量的新書，應及時將讀者感興趣的圖書通過網站進行發(fā)布，讓讀者第一時間知曉圖書館的新書。盡早發(fā)布書目信息、不斷更新書目信息，保持圖書館書目信息的常變常新。圖書館應設立專門服務人員，定期將圖書館的新書在網站上進行推薦發(fā)布。俄國目錄學家魯巴金說：“挑選圖書供自己和他人閱讀，這不僅是一門科學，也是一種藝術。”[3]圖書館發(fā)布書目信息，不能依據館員個人的興趣愛好，而應調查讀者閱讀需求，分析讀者閱讀行為數據，從讀者需求特征出發(fā)，參考相關書評，有針對性地向不同類型的讀者推薦書目信息，要致力于推薦好書、暢銷書、經典名著等[4]。如：針對青少年讀者可從科學素質、人文修養(yǎng)等方面組織推薦書目；針對成年人讀者可從科技類、文化教育類、文學藝術類等方面組織推薦書目；針對老年人讀者可從衛(wèi)生健康、時政熱點、文學藝術類方面組織推薦書目。

3.4 完善書目推薦信息類型

從本次調查可知，省級館注重中文新書書目尤其是館藏中文新書書目的推薦，而對館外機構發(fā)布的新書及館藏外文圖書、少數民族語言圖書的推薦力度不夠。省級館要加強讀者調研，收集、推薦館外機構發(fā)布的書目信息，以此豐富書目推薦類型，擴大讀者選書范圍。如南京圖書館不僅發(fā)布館藏新書書目信息，而且設立“銷售排行”“借閱熱點”“獲獎作品”“推薦書目”等子欄目[5]，極力推薦各種機構及媒體公布的書目信息?！颁N售排行”欄目推薦了南京先鋒書店、鳳凰書城、新華書店、大眾書局等南京本地書店及北京王府井書店、北京三聯韜奮書店、當當網等書店的圖書銷售排行信息；“借閱熱點”欄目向讀者推薦了上海圖書館、首都圖書館、深圳圖書館、重慶圖書館、浙江大學圖書館等圖書館的圖書借閱排行榜；“獲獎作品”欄目發(fā)布了一些機構評出的優(yōu)秀閱讀圖書書目，如“茅盾文學獎”“曹文軒兒童文學獎”“文津圖書獎”“魯迅文學獎”等獲獎書目；“推薦書目”列出了光明日報、中華讀書報、揚子晚報、中華書局、中國出版集團公司、商務印書館等新聞出版機構發(fā)布的新書書目信息。

3.5 建立功能多樣的書目推薦服務系統(tǒng)

雖然省級館在不同程度上開展了基于網站的書目推薦服務，但提供集瀏覽、檢索、鏈接、評論于一體的多功能書目推薦服務系統(tǒng)的省級館較少。目前，省級館利用傳統(tǒng)的方式如表格、文檔形式向讀者推薦書目信息，而沒有利用書目推薦系統(tǒng)開展服務。功能完善的書目推薦服務系統(tǒng)，為讀者查詢所需閱讀書目提供了極大的便利，節(jié)省讀者查詢書目信息的時間和精力，使書目信息得到充分的利用。因此，省級館要加快引進或研發(fā)功能多樣的書目推薦服務系統(tǒng)，開展一站式書目推薦服務。一是優(yōu)化瀏覽功能，建立導航系統(tǒng)。優(yōu)良的導航條能起到使讀者見文知意的效果。可建立學科導航系統(tǒng)，利于讀者集中選擇自己感興趣的某一類圖書。二是提供書目檢索服務。館藏新書書目、館外新書書目的數量不斷增加，建立檢索系統(tǒng)，提供題名、作者、出版社、主題、分類號等檢索途徑，開展書目信息檢索服務，不但能使同類書呈現在讀者面前，而且提供了個性化的書目推薦服務，提高了書目信息的利用率。三是提供書目信息的相關鏈接。豆瓣網書目推薦系統(tǒng)提供了進入購物網上的鏈接，用戶能通過最少的點擊來購買資源實體[6]。因此，省級館網站書目推薦系統(tǒng)可建立相關鏈接，如：對館藏新書，可將其與圖書館OPAC或圖書館聯合OPAC鏈接，讀者通過點擊鏈接，可知道所需圖書的館藏狀態(tài)及館藏地，從而借閱圖書；對館外新書，可建立與圖書推薦機構如出版社、書店、其他館藏地、推薦單位的網址鏈接，也可與圖書館引進的電子書數據庫建立鏈接，使讀者點擊相關鏈接，進一步獲取圖書來源渠道或閱讀圖書的電子版。四是建立互動板塊。與讀者互動，了解讀者閱讀之需，分享讀者閱讀體會，提供閱讀指導，是圖書館書目推薦服務的升華。在互動板塊，可開展書評活動。書評是指引讀者閱讀圖書的引擎，書評活動的開展，讓讀者分享書評信息，讓專家學者撰寫書評，可以激發(fā)讀者的閱讀熱情，達到書目推薦以促進閱讀的目的。開展讀者與圖書館、讀者與讀者、讀者與圖書作者等的互動交流，可提升讀者的閱讀效果。

4 結語

截至2017年12月，我國網民規(guī)模達到7.72億，普及率達到55.8%。我國網站總數為533萬個，年增長率為10.6%[7]。網民的不斷增加，網站的大量涌現，為公共圖書館開展網站書目推薦服務帶來了契機。公共圖書館要充分挖掘網站功能和分析讀者閱讀行為，開展書目信息完整、書目類型多樣、書目信息新穎、書目推薦系統(tǒng)功能完善的網站書目推薦服務，以指導讀者閱讀新書、好書，推動全民閱讀的深入開展，為構建學習型社會貢獻圖書館人的智慧。