山東省圖書館真人圖書借閱活動實踐及探索

朱冬梅

(山東省圖書館，山東濟南 250100)

1 真人圖書館的起源及與公共圖書館合作的必要性

1.1 真人圖書館的起源、理念

真人圖書館活動起源于2000年丹麥哥本哈根五位年輕人創立的“停止暴力組織”。[1]它通過把不同人生經歷的人邀請到一起以一種面對面溝通的形式來完成“圖書”的閱讀。閱讀的內容就是這些真人所擁有的特殊的人生經歷、職業特性等，其中有些是容易被大眾形成誤解或偏見的人群。真人圖書館有別于傳統圖書館的優勢在于它提供的真人圖書有豐富的生活經驗，這種服務通常在其他地方無法得到。

真人圖書館(Living Library)是一個虛擬的概念，它分享一個理念“我們每個人的經歷本身就是一本書”。正如真人圖書館的創始者羅尼·阿伯吉爾(Ronni Abergel)所言:“我們活在一個需要對話的時代，隨著理念帶來的是寬容。暴力與攻擊源于人們彼此的不了解，Living library讓原本不可能見面的人進行對話，并打破一般人對某些特定人的刻板印象或偏見”[2]。讓不同文明、不同國度、不同宗教的人通過面對面的交流，消除人類愈演愈烈的暴力和偏見，增強人們的安全感，這就是真人圖書館創建之初的理念。

1.2 真人圖書館與公共圖書館合作的必要性

圖書館最基本的職能是對文獻信息進行收集、整理、存儲、傳遞和開發。作為文獻交流的中介，圖書館為讀者提供了讀萬卷書的服務，“真人圖書館”活動的啟動，又致力于為讀者提供閱無數人的機會。首先，公共圖書館作為人們尋找信息和學習的地方，為人們交流思想提供場所。真人圖書館使人們通過一對一的對話來坦誠地交流思想。這種信息共享的功能使真人圖書館成為公共圖書館使命的延伸。其次，真人圖書館同現有的圖書館一樣需要對每本書進行創建目錄、建立檢索關鍵詞、圖書簡介、圖書推廣等加工后才能上架為讀者服務。圖書館員利用自己在長期工作實踐中積累的豐富經驗和讀者服務溝通技能，為真人圖書館的運作提供了便利。最后，公共圖書館作為一個公眾的知識平臺和公益性的服務單位，有著較大的、廣泛的社會影響力，與電臺、電視臺、報紙、網絡等媒體有著多年的合作經歷，這些條件都非常有利于活動的宣傳和推廣。基于以上原因，山東省圖書館于2013年開始與Ithink真人圖書館合作，定期在山東省圖書館舉辦真人圖書借閱活動。山東省圖書館成為Ithink真人圖書館根植的土壤，為真人圖書借閱活動提供了經驗、場地、經費、宣傳等幫助。因為擁有真人圖書借閱服務，山東省圖書館也增加了它的創新性，擴大了影響力，每月一期的“真人圖書館”活動成為了山東省圖書館重要的活動品牌。

2 山東省圖書館真人圖書資源建設

2.1 山東省圖書館真人圖書資源簡介

山東省圖書館自2013年6月30日開始第一期真人圖書借閱活動，至2017年底已經成功舉辦30期，共推出89“冊”152次真人圖書。筆者對每“冊”真人圖書均按照性別、學歷、年齡、職業、標簽、主題、分類、活動期數及出席次數等數據做了匯總統計。以2015年4月19日舉辦的第11期真人圖書借閱活動為例(見下表)。

序號真人圖書性別學歷年齡職業標簽主題分類期數次數1《長途跋涉后的返璞歸真》男本科30-40電臺主持人愛智以求真、尼采讀書會、電臺主持人、讀書做筆記(60本)、自救與自教經歷分享、閱讀推廣人生1112《I’m a drum-mer》男30以下音樂人創業、鼓手、堅持自己、初心、玩世不恭、隨性、現場演出、音樂發展創業、鼓手人生1113《五分之一》男60以上臺灣老兵抗戰老兵、臺灣、返鄉、1/5、眷村臺灣老兵人生社會1114《不平凡的世界》男本科30以下學生海外志愿者、交流生、俄羅斯、旅行、公益、夢想、青春旅行、公益人生生活1115《倒不下的媽媽》女50-60社工特殊媽媽、智障服務、社工特殊群體人生社會41118232656《大道至簡》男40-50自由職業民間中醫人、身心自然療法、中醫情志養生、情緒與疾病、禪修與養生中醫、養生生活7112

2.2 真人圖書資源類型分析

通過對這30期活動的匯總、統計，筆者發現按“圖書”性別區分，男性真人圖書共65位，占真人圖書總數的73%，女性共24人，占真人圖書總數的27%，總體呈現男性圖書占比多于女性圖書的特點。按學歷統計，本科及以上學歷的“圖書”有33位，占總圖書的37%，其中碩士及博士學歷“圖書”有10位，占總圖書的11%，呈現出真人圖書資源的高學歷、高素質特點。按照年齡區分，30歲以下青年“圖書”為34人，占比38%，30-55歲中年圖書50位，占比56%，55歲以上老年圖書共5位，占比6%，由此可見，中青年“圖書”在真人圖書總數中占據絕對優勢，總占比高達94%。按照職業區分，自由職業者有32位，占比為39%，其他職業如大學生、高校教師、音樂人、媒體人、心理咨詢師、專業社工等均占一定比例，但多數“圖書”涉獵多種職業，人生經歷、閱歷豐富，“真人圖書”總體呈現職業區分不明顯的特點。另外按國籍區分，雖然只有兩名分別來自美國和法國的外籍真人圖書，占“圖書”總數的2%，但體現了我館真人圖書資源建設的多元化和國際化。按主題分類來說，人生類圖書占比最大，有52位真人圖書的分享內容涉及人生體驗及經歷，占圖書主題總類的58%，生活類圖書占比次之，有29位“真人圖書”分享有關旅行、攝影、心理咨詢、養生等生活類內容，占比為32%。社會類圖書共12位，占比為13%，主要涉及同性戀、自閉癥群體、智障群體服務等社會問題。文化類圖書共10位，占比為11%，分享內容涉及傳統文化、非遺傳承、占卜、民間手工藝等。科技類圖書最少，共有5位，約占圖書總類的6%，主要分享關于3D打印、無人機研究等新科技話題。

3 山東省圖書館真人圖書借閱活動特點

3.1 多方開拓真人圖書資源

3.1.1 鼓勵、引導離退休人員成為“真人圖書”

成為真人圖書的必要條件是擁有自己獨特的故事，樂于分享，善于溝通。離退休人員空閑時間多，來自各行各業，有豐富的社會閱歷和知識儲備，他們也樂于利用這一平臺豐富自己的退休生活，擴大自己的朋友圈。因此選擇知識淵博、德高望重的離退休人員成為“真人圖書”，向民眾傳播其珍貴的人生經驗，是人生價值的再體現，通過合作、互動與交流，可以實現圖書館和離退休人員的雙贏[3]。例如《沒有終點的旅程》在山東省圖書館30期真人圖書借閱活動中出現了10期，是最為活躍，最受讀者歡迎的真人圖書。他專業知識淵博，退休前是國家一級注冊建筑設計師、國家注冊監理工程師，屬于行業精英。退休后，讀書、旅游成為他的主要活動。他以自己淵博的知識、豐富的人生閱歷來解惑讀者關心的社會問題、心理問題，他的成功是真人圖書、讀者、圖書館員三方共贏的典范。

3.1.2 推薦圖書館員成為“真人圖書”

參考咨詢是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報方面提供幫助的活動，是圖書館讀者服務工作的一個重要組成部分。“真人圖書”作為一種新型的知識載體和智力資源，即豐富了圖書館藏資源和信息資源，也為圖書館參考咨詢工作提供了機遇和挑戰[4]。而推薦優秀的圖書館參考咨詢員成為“真人圖書”不僅可以利用真人圖書借閱活動完成咨詢任務，幫助讀者解答咨詢、利用館藏，還可以通過對話的延伸、話題的拓展、良好的溝通宣傳和擴大圖書館的影響。在“真人圖書館”活動初期，作為一項新鮮事物，真人圖書館的概念和理念沒有得到讀者的理解，降低了活動的吸引力[2]。山東省圖書館于2014年3月8日聯合Ithink真人圖書館舉辦了“真人圖書借閱活動推介會”。圖書館員首次以“真人圖書”的身份為讀者詳細解讀了真人圖書借閱活動的起源、概念、理念、參與方式，介紹了現已收藏的真人圖書，并通過播放幻燈片的方式直觀的向讀者展示了歷次借閱活動的圖片和文字。通過這次館員作為“真人圖書”的嘗試，成功吸引了更多的讀者參與到活動中，也擴大了山東省圖書館的品牌影響力。

3.1.3 招募優秀讀者成為“真人圖書”

“真人圖書館”活動的特點就是面對面的交流和溝通，互動性極強。因此在雙方交流的過程中，不僅是“真人圖書”單方面分享和傳播他的思想和經歷，而是“圖書”和讀者多方思想的分享、交流和碰撞。在這種多方互動式的交流過程中，有些讀者也樂于分享自己精彩、獨特的人生經歷，進而通過我們的招募和培訓由讀者轉化為“圖書”。比如參加了兩期借閱活動的真人圖書《花甲老人的窮游之路》，完成了整個中國34個省級行政單位的旅程，作為一名退休地理老師，他在旅行時更關注當地的人文和地理知識，得到與眾不同的旅行感受。他就是由感興趣的讀者通過了解、參與我們的活動，轉變為真人圖書的成功范例。

3.2 與媒體的廣泛合作

山東省圖書館開展的真人圖書借閱活動，受到了媒體的廣泛關注。多家報紙、電視臺、網絡媒體對活動給予了大力的宣傳和報道。其中報紙報道包括：2013年6月27日，《濟南日報》以“周日不妨去借閱真人圖書”為題發布報道。2013年7月1日，《山東商報》以“真人圖書館：讓讀書回歸閱人”為題進行報道。電視報道包括：山東教育電視臺于2013年12月15日對我館第二期“真人圖書館”活動進行了采訪報道。2014年3月23日山東衛視《新聞聯播》欄目對“真人圖書館”第三期活動進行了專題報道。網絡媒體報道包括：2013年6月26日，大眾網以“本周日來山東省圖書館讀真人圖書”為題，魯網以“山東引進真人圖書館，您可以免費借讀他人經歷”為題對第一期真人圖書借閱活動分別進行了報道。另外《祝你幸福》雜志在2014年第7期也以《讓缺少話語權的群體出聲—真人圖書館的故事》為題，發表了對活動的采訪和報道。這些報道不僅使大眾更深入的了解真人圖書館活動，也增加了圖書館的親和力，擴大了我館的社會影響力。

3.3 大學生志愿者的參與

山東省圖書館真人圖書借閱活動是與Ithink 真人圖書館合作開展的。Ithink真人圖書館的創辦者就是2012年山東大學的在校生，駐濟高校的大學生成為活動志愿者的主力。在開展的30期活動中，參與活動的志愿者主要來自山東大學、山東財經大學、山東師范大學、濟南大學、山東建筑大學、齊魯師范學院、中華女子學院等高校。累計參與活動的志愿者人數超過300人。他們主要從事與“真人圖書”的聯系、讀者登記、活動過程中秩序的維護、讀者調查表的發放和收取等工作。大學生志愿服務是大學生接觸社會的重要渠道，有助于提升大學生自身能力，更好的融入社會，另外與其他普通志愿者相比，大學生志愿者更容易接受新事物，有更強的角色認同感，更高的素質和熱情。因此，在山東省圖書館真人圖書借閱活動中，大學生志愿者的參與也是活動亮點之一。

3.4 充分利用數字傳媒開展服務

在網絡日益發達的知識社會里，數字圖書館已經成為公共圖書館服務模式的一部分，真人圖書館也可以借鑒公共圖書館的發展模式，充分利用互聯網平臺，突破真人圖書館在時間與空間上的限制,使真人圖書館服務覆蓋更多人群。山東省圖書館在官方網站建設了獨立的“真人圖書館”數字資源庫，讀者可以通過數字資源庫了解真人圖書館的介紹、招募、書目及近期活動公告和回顧總結等信息。活動前期在山東省圖書館官方微博及微信平臺做活動推送及活動介紹，活動期間工作人員會在新浪微博及官方微信進行活動的實時播報。另外在豆瓣網、人人網建立了“真人圖書館”小站，通過建立網上論壇的方式打造網上虛擬空間，使讀者可以不受時間和物理空間的限制，通過文字、圖片、視頻等方式隨時、隨地享受到真人圖書館的服務。

4 存在問題

4.1 經費不足導致活動開展受限

真人圖書館活動強調公益性，即“圖書”和志愿者都是免費為讀者提供借閱服務。但活動的舉辦都離不開經費的支持，雖然山東省圖書館為此活動解決了場地、海報宣傳、展板制作、志愿者餐費等費用問題，但由于沒有專項的活動資金，經費來源仍然緊張。例如很多分享“圖書”需要從別的城市長途跋涉來濟南參加活動，但對于“圖書”參加活動所必需的交通費、保險費等山東省圖書館都無法提供，致使部分“真人圖書”流失。另外，活動每次均有不同主題，對空間的布置也有不同的要求，而經費不足導致活動空間單調，讀者閱讀體驗大打折扣。因此，在免費開放的理念指導下，真人圖書館需聯合多種社會力量，或通過社會眾籌的方式面向社會積極爭取多渠道的資金來源。

4.2 “圖書”主題的局限性

真人圖書館活動的目的就是消除偏見、分享知識，其核心價值觀是尊重、平等、包容、交流、分享。為了不背離“真人圖書館”服務的初衷，山東省圖書館的真人借閱活動嚴格恪守活動準則，“圖書”的選擇盡量避免受功利主義和商業思維的影響，選擇的“圖書”多為公益類分享型圖書，但又出現了過于強調圖書的新奇、有趣而忽略讀者需求的問題。山東省圖書館的真人圖書借閱活動從未舉辦過類似公務員考試、司法考試、考研等帶有很強功利色彩的主題。這雖然遠離了功利性，卻也不能滿足當代讀者就業和學習的需求。“圖書”種類和主題的多元化也是真人圖書館活動的特點。因此，適當根據讀者需求豐富“圖書”主題，并不是落入“商業化”“功利化”的陷阱，而是真人圖書館多元化的表現。

4.3 “真人圖書”及志愿者的權益保護

目前對于“真人圖書”和志愿者來說，還面臨一些保障缺乏的問題。比如對于“真人圖書”在活動過程中可能出現的隱私泄露問題，對于志愿者在活動過程中的權益保護問題，以及活動進行中可能出現的安保問題，這些都沒有明確的制度和法律保障。因此，圖書館需要制定更加正規和有效的制度和規范，以保障他們的正當權益。

5 結語

山東省圖書館的真人借閱活動經過近5年的發展已經成為山東省圖書館的活動品牌。“真人圖書館”借閱活動的成功開展，增加了圖書館的親和力，拉近了圖書館與讀者的距離。而作為一個新事物，一種信息傳播與交流的新方式，真人圖書館無疑有許多尚待完善的空間。隨著實踐和探索的不斷深入，真人圖書館活動必能找到合適的道路，逐漸成熟和發展。