新時期增強高校貧困生感恩教育的對策探究

何瀟 徐亦斌 魯佳銘 李偉

摘 要 自從《國務院關于建立健全普通本科高校高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》【國發〔2007〕13號】出臺，經過近10年時間的發展，貧困生資助體系日趨完善，但卻出現了一個令人擔憂的現象，部分受助學生感恩意識淡漠。如何開展卓有成效的感恩教育，如何讓學生體驗感恩、學會感恩和實踐感恩，如何把這三者很好地結合，使感恩教育能深入學生心里，本文力圖在探究一種易于推廣的模式。

關鍵詞 高校 貧困生 感恩教育 學生自助一站式服務平臺 愛心服務化積分制

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.08.086

Abstract Since the State Council's Opinions on Establishing and Improving the Financial Support System for Students with Financial Difficulties in Higher Vocational and Secondary Vocational Schools in Normal Undergraduate Colleges [National [2007] No. 13]， after nearly 10 years of development， the poverty support system has become more and more perfect， but there has been a worrying phenomenon， and some of the students are grateful for their gratitude. How to carry out effective gratitude education， how to let students experience gratitude， learn gratitude and practice gratitude， how to combine these three well， so that grateful education can penetrate into the hearts of students， this article tries to explore a model that is easy to promote.

Keywords college； poor students； grateful education； student self-service one-stop service platform； caring service point system

0 前言

隨著2007年國務院出臺《國務院關于建立健全普通本科高校高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》【國發〔2007〕13號】，（以下簡稱《意見》），該《意見》以建立健全家庭經濟困難學生資助政策體系為目的，實行“加大財政投入、經費合理分擔、政策導向明確、多元混合資助、各方責任清晰”的基本原則，具體的工作要求則是加強組織領導、確保資金落實、規范收費管理和加大宣傳力度。上海市某高校以該《意見》作為工作指導準則，扎實開展工作，經過近10年的不斷努力和發展，對貧困生的資助手段，從新生入學前的“助飛計劃”，到入學時繳納學費的“綠色通道”，再到入學后各項學費、生活費的減免、勤工助學崗位的申請和各類助學金的申請和發放，更有專門為學業成績優異的貧困生而設立的獎學金，可以說對貧困生的資助覆蓋幾乎是全方位的。在資助體系日趨完善的條件下，卻出現了一個令人擔憂的現象：部分貧困生感恩意識淡漠，在得到資助后，既不關心資助方是誰，也并未想過回報社會，只關心自己拿到了多少資助金額。針對這一現象，高校思想政治教育工作者如何通過有效的育人方式，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀？

經過調查研究，近年來，如何開展卓有成效的感恩教育，如何讓學生體驗感恩、學會感恩和實踐感恩，是大眾關注的話題，我們也在思考，如何把體驗感恩、學會感恩和實踐感恩這三者很好地結合，使感恩教育既能深入學生心里，又成為一種易于推廣的模式。

以上海市某高校二級學院為例。該學院通過搭建“學生自助一站式服務平臺”，建設愛心服務化積分制度，為學生提供體了體驗感恩、學會感恩和實踐感恩的渠道。

1 “學生自助一站式服務平臺”的內涵、結構和特點

“學生自助一站式服務平臺”的內涵：是依托該學院學生培養辦公室而成立的一個由學生組成的，以“服務同學和服務老師”為工作理念的平臺。該平臺通過“量化感恩”作為日常管理的促進手段，使該平臺的學生不僅只是參與了勤工助學工作，更是通過服務師生，體驗和學會何為“感恩”，更積極主動的參與到“實踐感恩”。

“學生自助一站式服務平臺”的結構：該平臺設立在學院學生培養辦公室內，下設黨建工作崗、團學工作崗、就業服務崗、科技創新崗、學生事務崗、本科教務和研究生教務崗、校友信息咨詢崗、外事服務崗和愛心服務窗口等多個崗位，崗位工作人員構成以家庭經濟困難生為主體，這些學生一般都具備豐富的勤工助學經驗和勝任相應崗位的工作的能力。在相應的崗位上，再設置兼職輔導員作為工作的業務骨干，主要起到管理和梳理該崗位較為困難的工作的作用。兼職輔導員是學院開展學生工作的骨干力量，一般是從高年級學生里挑選，具備較強的工作能力，且對平臺崗位的工作職責熟悉。專職思政老師則在該過程中起到指導和把關的作用。在每個崗位或每2～3個崗位有相應的兼職輔導員和專職思政老師指導工作的基礎上，設置一位主管該平臺的專職老師，主要是負責平臺學生的招聘、日常管理、運行和考核等工作。

“學生自助一站式服務平臺”的特點：該平臺除了和其他勤工助學崗位一樣，會根據學生的工作量和工作表現支付工資和考核外，其最大的特點是設立愛心服務量化積分制，即“量化感恩”。愛心服務量化積分制是通過“學生問卷調查”，“教師座談會”等方法，結合學生需求，吸取專業教師和思政教師的意見，明確感恩行為的量化范圍，從而制定了該積分制度，該制度由學院學生培養辦公室負責公布和解釋，“愛心服務窗口”具體執行。

2 “學生自助一站式服務平臺”工作內容

搭建院系師生溝通的橋梁。以“服務同學和服務老師”，即以服務同學日常事務辦理、成長成才指導和為專業教師排憂解難、為思政教師減輕工作負擔作為雙重工作理念原則。具體落實到各個崗位，由助管（對在崗位工作的學生的統稱）—兼職輔導員—專職思政老師組成的完整的服務鏈條作為對服務質量的保障。例如：黨建工作崗有2名學生助管輪崗，其日常工作職責是：接待來訪師生、入黨積極分子、預備黨員和正式黨員，初步解答學生的問題，如黨建工作相關流程等問題；接收并整理學生提交的各項黨建材料；協助黨建老師和黨建輔導員提交材料至組織部等對口部門等等。而黨建輔導員的工作則牽涉的面更廣，如協助黨建思政老師組織黨校培訓、黨員發展、預備期考察和預備黨員轉正、組織關系轉接等工作。黨建思政老師起到統籌全院黨建工作和指導輔導員、助管開展工作的作用。

考量愛心服務得分情況。在常規工作崗位之外，“愛心服務窗口”是一個較有特色的崗位設置。該窗口由主管“學生自助一站式服務平臺”的老師和兼職輔導員直接管理，主要職責是根據愛心服務化積分制度考量愛心服務得分情況。考量的對象并不局限于在“一站式服務平臺”工作的學生，而是全院已獲得學校資助和擬申請學校資助的學生。如：受助學生在接受到社會、學校或個人的資助后，是否主動給資助方寫感謝信，“是”則加分，“否”則為0分；平時是否參加志愿者活動、是否參加勤工助學活動、是否給予成績較差的同學學業輔導、是否參加獻血活動等，均作為考量的得分點。打算申請助學金或已經獲得助學金的同學，必需通過參加各種志愿活動或其他社會公益活動積攢足夠的愛心服務積分，才可以申請下一學年的助學金。

開展感恩教育主題活動。由平臺主導，愛心服務窗口牽頭定期開展感恩教育主題活動。感恩教育主題活動面向的不僅僅是家庭經濟困難學生，而是全院甚至其他學院的學生均可參加。“羔羊跪乳，烏鴉反哺”，“滴水之恩，當涌泉相報”，知恩圖報是中華民族的傳統美德，我們要把這種美德發揚，更要在學生中推廣，喚醒學生們的感恩意識。感恩主題活動即可以邀請學校獲評年度“自強之星”的同學來做分享報告，也可以結合社會時事以沙龍的形式進行，更可以組織同學集體參與到公益和志愿活動中。活動的形式可以多種多樣，關鍵在于讓同學們可以更深刻地體會到何為感恩，如何感恩。

3 “學生自助一站式服務平臺”的長效機制

嚴格錄用機制，注重過程管理。為保障“學生自助一站式服務平臺”的長效運行，雖然家庭經濟困難生是該平臺的構成主體，但家庭經濟困難只是作為錄用時一個重要的參考條件，其工作能力、責任心才是關鍵。對該平臺崗位的設置、招聘、錄用均由專職老師把關，應聘學生需提交簡歷并通過評委面試后方可錄用。錄用后，平臺負責老師對新到任助管進行統一培訓，通過培訓考核的學生才可上崗。設簽到制度，助管需嚴格遵守值班時間制度，不可無故遲到或早退，如有特殊情況，需提前一天報備主管老師同意。值班期間需嚴守崗位職責，熟悉崗位業務，熱心服務師生，保持崗位位置整潔。

嚴格激勵制度、注重隊伍建設。每月設置“月星”評選，每半年設置“愛心服務大使”評選。獲評“月星”或“愛心服務大使”的同學，將會得到學院額外的獎勵，如：愛心服務積分的遞增、“月星”或“愛心服務大使”榮譽證書、獎金和獎品的發放等。每個學期，組織一到兩次助管團隊建設活動，以提高隊伍的凝聚力。

嚴格考核制度，注重運行管理。助管到崗后，平臺每月對其進行考核，考核的方式由三方進行評價打分：助管匿名互評打分、被服務的師生評價打分（打分條可投遞進專用的意見箱）和學院學生培養辦公室專職老師打分，綜合三方分數，得出參評助管的最終評分。如果有學生連續兩個月考核不合格，經過該生所在崗位的責任專職思政老師同意，該生將不再具備在該平臺工作的資格。根據工作需要，平臺每月或每季度有針對性的開展技能培訓。通過不斷改進和適應師生的需求，逐漸形成較完善的考核和運行機制，使平臺的管理和愛心服務化積分制度的運行趨于常態化。

4 “學生自助一站式服務平臺”取得的成效

首先，通過搭建“學生自助一站式服務平臺”并實施愛心服務化積分制度，為家庭經濟困難生參與勤工助學活動和申請助學金提供了一個更為公平的平臺。

其次，促使家庭經濟困難生通過參與愛心服務化積分活動和各類型感恩教育，能夠切實地識恩、感恩和施恩。

再次，不僅使家庭困難生能更識恩、感恩和施恩，整個學院的學生也能切實地理解何為感恩教育，并愿意參與到各類型感恩活動中，從而形成良好的“感恩”風氣，是構建和諧社會和踐行社會主義核心價值觀的直接體現。

參考文獻

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