醫(yī)院藥品管理中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及其效果分析

羅云

（江蘇省淮安市婦幼保健院 江蘇 淮安 223002）

據(jù)了解，全國的大大小小的醫(yī)院，藥品管理中都在使用計(jì)算機(jī)管理技術(shù)。這一技術(shù)的引進(jìn)，不僅改變了以前的藥品管理模式，而且還提高了藥品管理的質(zhì)量也提高了醫(yī)生們做事的效率。藥房是醫(yī)院對外開放面向患者的窗口部門，因此提高該部門的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理，改善服務(wù)。因此，我院采用計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，我院在醫(yī)院藥品管理過程當(dāng)中，使用計(jì)算機(jī)管理，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

2015年之前我院的藥品管理工作資料為計(jì)算機(jī)管理前組，2015年后藥品管理的工作資料為計(jì)算機(jī)管理后組，管理前與管理后對各項(xiàng)指標(biāo)變化進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)施前后分別對患者發(fā)放調(diào)查問卷了解患者對個(gè)管理模式的滿意程度。管理前對患者發(fā)放240份問卷，收回220份；管理后對患者發(fā)放240分問卷，收回220份。患者均知情同意本研究，一般資料具有可比性（P＞0.05），同時(shí)經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 方法

計(jì)算機(jī)管理前患者在取藥的過程中需要患者拿著處方去劃價(jià)繳費(fèi)最后再去取藥窗口取藥。計(jì)算機(jī)管理后使用條形碼，條形碼整合了信息的流程，并且在信息的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都可以很方便的截取到某一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，給患者帶來了方便。使用計(jì)算機(jī)管理工作人員可以隨時(shí)的掌握藥品的情況，藥品的數(shù)量、價(jià)格等信息都能夠顯示出來，這樣可以防止藥品過期的情況出現(xiàn)。利用計(jì)算機(jī)，工作人員對藥品數(shù)量及進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)候也方便了很多，可以在計(jì)算機(jī)上查找藥品入庫出庫的情況，有效期藥物的管理、賬目有出入的藥品。重要的是，藥品出入庫采用計(jì)算機(jī)的處理方法，都打印單據(jù)以便對賬，并且也防止了人為錯(cuò)誤的發(fā)生。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察計(jì)算機(jī)管理前與管理后取藥的等候時(shí)間、藥品的盤點(diǎn)時(shí)間、帳物符合率。并且對患者發(fā)放調(diào)查問卷，待患者寫完后將其收回。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括取藥流程、工作人員態(tài)度、等待的時(shí)間等。患者進(jìn)行打分80～100分為滿意，60～80分為基本滿意，0～60分為不滿意，滿分100分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行分析，其中計(jì)數(shù)進(jìn)行χ2（%）檢驗(yàn)，計(jì)量進(jìn)行t檢測（±s）檢驗(yàn)，P＜0.05提示有顯著差異。

2.結(jié)果

研究組的滿意度優(yōu)于對照組的滿意度（P＜0.05），具體見表1。

表1 2組患者對各自管理模式的滿意度對比（例，%）

研究組的取藥等候時(shí)間、盤點(diǎn)時(shí)間少于對照組，研究組的賬目符合率高于對照組（P＜0.05),具體見表2。

表2 計(jì)算機(jī)管理前后取藥等候時(shí)間、藥品盤點(diǎn)時(shí)間、賬目符合率比較(例，元±s)

組別 取藥等候時(shí)間（min) 藥品盤點(diǎn)時(shí)間(d) 賬目符合率(%)對照組 19.25±3.01 3.30±1.05 88.60±2.41研究組 8.97±1.25 1.24±0.31 96.47±1.61 t 15.853 10.029 11.394 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

藥品是用來預(yù)防治療患者的疾病，可以調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能，并且在患者服用的時(shí)候有特定的藥量及功能主治[1]。藥品作為一種特殊的商品，質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的安危。所以藥品的管理也是對質(zhì)量的一種保障[2]。藥房計(jì)算機(jī)管理有藥品采購模塊，包括采購情況查詢、計(jì)劃合并、藥品自動(dòng)入庫與藥品維護(hù)模塊。門診藥房模塊是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行劃價(jià)收費(fèi)，將收費(fèi)的信息發(fā)送到藥房配藥處，還可以進(jìn)行藥品的庫存查詢，藥品的費(fèi)用及買藥的記錄查詢[3]。計(jì)算機(jī)管理改變了醫(yī)院一直以來的藥品管理模式，使藥品管理更加的科學(xué)，更加規(guī)范，更加的方便，不僅提高了工作效率還提高了藥品的質(zhì)量。我院實(shí)施了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之后，患者的滿意度也大大提高了，取藥時(shí)間縮短，對于患者來說，節(jié)約了它們寶貴的時(shí)間，我們的滿意度就會(huì)提高。除此之外，工作人員比較繁忙，除了取藥還需要進(jìn)行核對盤點(diǎn)工作，容易導(dǎo)致出錯(cuò)現(xiàn)象[4]。為了提高患者取藥的正確性，專人進(jìn)行發(fā)放，專人進(jìn)行核對，這樣就可以提高發(fā)藥的準(zhǔn)確性。在這次研究者中，管理后的等待時(shí)間與盤點(diǎn)時(shí)間都大大的縮短，賬目的符合率也提高了，強(qiáng)化了藥品的管理。

綜上所述，計(jì)算機(jī)管理技術(shù)在醫(yī)院的藥品管理中得到了廣泛的應(yīng)用，不僅將藥品管理的更加的科學(xué)化、現(xiàn)代化，還有效的提高了藥品的質(zhì)量、工作人員盤點(diǎn)數(shù)量效率，使患者取藥更加的方便，同時(shí)提高了醫(yī)院的效益。希望在這信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)在醫(yī)院藥品管理的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)可以更好的應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)中，值得推廣。