佛山石油，“刷臉”就可加油

文／谷艷嬌 卓翠花

佛山石油智慧加油站，實現了從全能加油機、微信秒付新通道、無感支付到刷臉支付。

“刷臉支付”的自助終端機成了附近司機圈里的“明星”。 攝影/蔣莉敏

一根網線、一段信號，為智慧生活提供無限可能，“互聯網+”深度嵌入人們的生活。中石化佛山石油分公司在智能智慧的發展進程上一路“開掛”。9月11日，率先在季華、同濟東、玉帶站點開通“付款+開票”自助終端機的“刷臉支付”功能。

如果您是佛山石油的老顧客，一定試過會加油、收款、開票的“全能加油機”；走過“微信秒付新通道”；用過快捷的加油“無感支付”。如果這三種體驗還不夠過癮，那就試試不用帶錢包、不用帶手機、“靠臉吃飯”的“刷臉支付”！

人臉識別

“刷臉”即“人臉識別”技術。“人臉識別”具有用戶不需要和設備直接接觸的“非接觸”性，可以主動獲取被識別的人臉圖像信息的“非強制性”，實際應用場景下可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別的“并發性”。技術基于原創的人臉識別算法，準確率達到98.52%，超越人眼識別能力97.53%，可媲美市面上的指紋、虹膜等生物特征識別技術。

相對于要接觸感應區域的指紋識別等技術，用戶“刷臉”的時候不用接觸設備、設備主動獲取人臉圖像，一定程度上減少了設備的損耗，在延長了設備使用壽命的同時，顧客覺得這樣更“輕松、環保、衛生”。顧客在使用過程中，看到攝像頭捕捉的個人影像，感到有趣輕松。這種體驗更優于指紋、虹膜識別等帶來的緊張感。佛山石油打造智能油站，講究的就是客戶體驗。試過中石化掌脈識別AI自販機的顧客又可以在油站嘗試“刷臉支付”，佛山石油提升消費體驗、向智能智慧型消費時代邁進，是“用心的、認真的”。

加油“刷臉支付”是在“付款+開票”自助終端機上加裝攝像頭，并與支付寶實現聯網互通，加油沒帶錢包、手機一樣能付款。顧客輕輕點選自助終端機上的加油記錄、對準攝像頭“微微一笑”即可完成刷臉支付，前后不用21秒，簡單、快速、便捷，顧客省心，員工也不必因為收款和找零而發愁。

開通加油刷臉支付，只要事先在手機上打開支付寶APP，搜索“人臉識別”或支付寶刷臉付應用并打開此功能，按照提示采集人臉圖像，完成支付寶刷臉驗證，就可成功開通支付寶到店刷臉支付的功能。

成功“圈粉”

為了快速讓顧客用上稱心的加油“刷臉支付”，佛山石油與設備供應商不斷磋商磨合，對終端設備進行功能擴展。設備改進后，公司員工錯開加油高峰期，等到夜深人靜時進行加油刷臉支付測試，調整白天與夜間站內光亮程度，提升人臉識別的成功率，經過數日的用前測試，才為顧客帶來這智能智慧的“刷臉支付”。站長小張笑說：“這刷臉支付，讓我練出了標準微笑！”

“刷臉支付”一開通，就吸引眾多顧客到站嘗鮮，油站營業室一時間增添了許多歡聲笑語。顧客王小姐加了100元的油后，迫不及待的來體驗新功能。她打趣說：“哈哈，真是太方便了，連手機、錢包都不用掏，就靠一張臉就搞定加油付費了！”員工小李說：“是呀是呀，刷臉支付就是專門為您這種顏值高、愛時尚的潮人準備的，以后多點到中石化油站來哦！”

“刷臉支付”的自助終端機，成了附近司機圈里的“明星”。司機陳先生是一位網約車司機，更是一位年輕的“潮人”，對于智能消費特別感興趣。他特地開車過來體驗一把“刷臉支付”說：“現在油站的智能化水平那么高，加油也能刷臉支付，簡直是給我們這種時間就是金錢的滴滴司機送錢呀！不錯！不錯！”員工小林聽了特別自豪：“我們中石化是最為顧客著想的啦，有好東西肯定讓大家先用！”“刷臉支付”終端機不但“圈粉”有功，還增進了員工與顧客的溝通，成為大家津津樂道的新亮點。

新式的“付款+開票”自助終端機加裝攝像頭，就可刷臉，真是小改進大提升，體現了廣東石油提升顧客體驗、創新服務手段、占領行業制高點的經營理念。“刷臉支付”為顧客提供了現有技術手段下最方便快捷的“簡易操作”服務，加油后“露個臉”就可以直接離站，不僅讓顧客感到新鮮有趣和方便快捷，而且大大減輕了油站員工的勞動強度，讓油站員工騰出更多的精力為客戶提供更優質的服務。

許多零售行業都想在智能消費上取得一席之地，希望通過智能升級將產品和服務進一步滲透到終端客戶源。在“互聯網+”的新零售態勢下，佛山石油深刻認識到了油品銷售行業的激烈競爭形勢。為了在傳統的同質化消費模式中尋找差異化因素，佛山石油迅速轉向智能消費，成功把握住時下最熱的市場消費先機。加油“刷臉支付”，在為公司帶來可觀收益的同時，滿足了顧客提升日常生活消費體驗的需求。借助大數據后臺系統，企業可為顧客提供更貼心的服務，企業人均勞效得到提升。

加油“刷臉支付”，在為公司帶來可觀收益的同時，滿足了顧客提升日常生活消費體驗的需求。