梁東蘭的廁所革命

文／韋芫臻

紅外線電控節水器節約了廁所用水的耗水量，降低了員工打掃衛生的工作負擔，員工有更多時間為顧客服務。

廣西壯族自治區柳州市三江侗族自治縣是一座旅游特色縣。該縣轄內的中石化加油站廁所不僅是中國石化的品牌窗口，而且是一個縣城的形象窗口。為此，三江縣政府高度重視對加油站“廁所革命”的推行。

“省水革命”重要且必要

“根據實地了解，加油站廁所為保證24小時的整潔干凈，員工必須抽出大量時間精力去清理，清理費時更費水。”三江片區經理梁東蘭說道。

加油站廁所沖洗用水是加油站成本管理工作的一項重要部分。廁所革命前期，梁東蘭通過深入三江各站實地了解情況得知，目前三江片區加油站廁所使用的還是水箱式定時倒水沖刷，即當水箱水滿會自動傾斜倒出沖洗廁所。這套供水裝置安裝簡單，耗水量卻巨大。

據統計，該站每月水費為6000多元，以每噸2元計算，該站每天用水100多噸，嘩嘩流掉的自來水十分浪費。

如何在確保加油站干凈整潔的同時，減少耗水量和員工工作負擔？在三江片區經理梁東蘭的推動下，圍繞這個問題，三江片區管理人員和各站站長多次開會討論。

“有沒有既不影響加油站的正常工作，又能保持加油站的廁所清潔，還可以節約費用的辦法？”梁東蘭提出問題。這是三江“省水革命”的思考方向，也是改革創新的目的。

“分高低峰時段，人工進行水量控制。”第一次嘗試改變，加油站通過研究顧客廁所使用頻率，分高低峰控制自來水龍頭的出水大小，利用人力對低峰期的水龍頭進行關停或者降低水流量。

令人遺憾的是，嘗試的那個月，由于員工無法24小時確保廁所使用頻率，人工調整難以執行到位，偶爾出現出水沖刷不及時，影響顧客使用廁所的體驗，引起顧客抱怨情緒，進站顧客滿意度大幅下跌。

耗水量得到減少，投訴情況卻反增，人工進行水量控制的“省水革命”嘗試以失敗告終。

摸索找到“革命”出路

面對首次變革的失敗，作為三江片區經理的梁東蘭沒有任何氣餒。她汲取了失敗教訓，并第一時間請教當地一家五金店的水電專家，向專家傾訴問題，咨詢解決辦法。

“人工不好控制，可以嘗試紅外線水閥控制。”面對提出的問題，水電專家一語點出重點。

找到解決辦法后，梁東蘭立即將三江片區車流量最大的路口二站作為試點，將如人手拳頭大小的紅外線水閥投入安裝在廁所門口，配上專用水龍頭，通過紅外線感應，靈敏地獲取每一位顧客出入廁所的信號，并將信號傳輸到水龍頭，從而有效控制出水量，實現了“客來自動出水沖刷，客走自動斷水關停”。

“紅外線水閥不算新出的科技產品，但很合適我們加油站使用。男女廁所各安裝一個，能解放人力。”通過向專家請教，梁東蘭了解到一套紅外線電控水閥，包括感應器、專用水龍頭等零件，市場零售價為1000多元，使用年限在5年以上。相對于高額的自來水費，十分劃算。

經過一個月的“紅外線節水器”投入使用，三江路口二站的單月水費由6000多元降至1000多元，節約80%以上。

“為進一步確定紅外線電控水閥的效果，我還讓三江的義山、橋頭2座站進行試用，單月減少的水費超過80%，效果十分明顯。”看著喜人的創新成果，梁東蘭高興不已。在使用紅外線電控水閥的一個月里，3座加油站累計節約水費1.5萬元。

廣西柳州石油分公司持續開展“廁所革命”工作以來，在日接待顧客只增不減、廁所耗水量少的雙前提下，三江片區多座加油站使用了紅外線電控水閥的加油站廁所做到了24小時保持潔凈，獲得顧客的好評。

“省水不務工，省時又省力，客戶滿意了，員工滿意了，公司更滿意了。”紅外線電控節水器的投入，在一定程度上節約了廁所用水的耗水量，降低了員工既要加油又要打掃衛生的工作負擔。員工有了更多的空余時間，為顧客提供更優質的加油體驗。

財務數據顯示，截至2018年8月31日，三江片區加油站年用水費同比節約15萬元，廁所紅外線電控節水器創新改革舉措成效顯著。

三江片區的“省水革命”首戰告捷，給予了柳州石油極大的改革信心。目前，柳州石油針對三江片區的“紅外線節水器”使用經驗，結合轄內各加油站的實際情況，對在營加油站進行加裝使用，并對正在改造施工的加油站進行一次性的加裝改造。通過一次性投入安裝成本相對較低的“紅外線節水器”，打好打贏柳州石油轄區內各加油站的“省水”持久戰。

三江片區多座加油站使用了紅外線電控水閥的加油站廁所，做到了24小時保持潔凈。