輔導員與學生管理預警機制的構(gòu)建

李雪　張小余

摘 要： 學生管理預警機制為輔導員及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決學生問題提供了平臺。本文通過對一則預警學生幫扶案例的分析，提出從預警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、輔導員預警能力、學生管理預警制度三方面著手構(gòu)建學生管理預警機制，從而增強學生思想政治工作的針對性和實效性，有效促進大學生健康成長。

關(guān)鍵詞： 學業(yè)困難 預警機制 預警能力 信息系統(tǒng)

當前，高職院校一些學生學業(yè)荒廢、違規(guī)違紀有心理問題，給學生管理工作帶來挑戰(zhàn)。因此，探索一套行之有效的預警機制顯得十分必要。本文通過對一則學業(yè)困難幫扶案例的分析，從輔導員工作角度探討高職院校學生管理預警機制的構(gòu)建。

一、案例分析

（一）案例基本情況

新學期開學后不久，輔導員在學校“智慧學工”系統(tǒng)平臺上發(fā)現(xiàn)學生姚某出現(xiàn)預警信息：因曠課6學時給予學風預警一次，因4門課程不及格給予學業(yè)預警一次。經(jīng)詳細查詢，發(fā)現(xiàn)該生信息如下：姚某，男，大一學生，家庭條件一般。該生性格內(nèi)向，獨來獨往，時間一長，班級和宿舍同學都習以為常，不再主動與他交流。由于大學老師講課都是統(tǒng)一進度，該生英語基礎(chǔ)較差，課堂接受效率低，老師下課就走，自己也不尋求幫助，課程越落越多；在分組作業(yè)中，該生從來不主動跟其他同學聯(lián)系分到一組，平時成績受到影響，期末考試成績很差，掛科較多。家庭教育方面，該生從小由奶奶照顧，父母忙于上班，對他關(guān)心極少，長大后與父母隔閡很深，排斥來自家人的關(guān)心。高中時由于進入自己不滿意的學校，內(nèi)心非常自卑，人際關(guān)系出現(xiàn)困難。經(jīng)詢問，姚某目前非常擔心自己的學業(yè)，心情焦慮又想不出解決辦法，遂沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，自暴自棄。

（二）案例分析

這是一個由于學業(yè)困難，引發(fā)心理問題的學生案例。對該案例的分析如下：

第一，家庭親子關(guān)系和挫折導致該生產(chǎn)生心理問題。該生父母忙于工作，自小對他關(guān)愛甚少，缺乏溝通。父母雖然很關(guān)心姚某，但是方式方法不得當，反而會引起誤解，造成親子關(guān)系緊張。

第二，大學學習方式的不適應加重了心理壓力，包括大學老師的授課方式、課程考核方式等，該生均未能適應，未能尋求有效的幫助。

第三，人際關(guān)系較緊張加重了心理焦慮。該生性格極其內(nèi)向，比較敏感自卑，在人際交往中不積極主動，缺乏朋友，時常感覺獨孤無助。

二、處理流程及干預辦法

（一）處理流程

一，搜集信息，分析情況。通過與班主任、班干部、同學、任課老師、學生本人和家人溝通，盡可能全面了解和掌握學生情況，并進行針對性分析，將其納入重點學生預警名單中，并確定幫扶計劃。

二，輔導員談心談話。通過真誠的交流，了解該生心理動態(tài)，幫助解決實際困難。針對目前遇到的學業(yè)問題，輔導員與班主任、任課老師進行溝通，給學生提供一些實際性的輔導和幫助。和姚某一起制訂改善計劃，包括陽光長跑、專業(yè)課程和上課紀律，做好監(jiān)督工作。

三，與學生心理咨詢中心聯(lián)系，尋求專業(yè)心理援助。定期開展心理咨詢，輔導員及時與心理咨詢中心老師保持溝通，互相配合，共同幫助該生不斷改善。

四，建立社會支持系統(tǒng)。發(fā)揮班干部和宿舍同學的作用，主動在學業(yè)上給予提醒和幫助，督促和鼓勵姚某多參加集體活動。與學生家長保持聯(lián)系，指導家長合理表達關(guān)愛之情。

（二）干預方法

1.運用合理情緒療法，調(diào)整其合理認識。

20世紀50年代埃利斯創(chuàng)立了合理情緒治療ABC理論，改變了以往的認知方式，即人們通常認為是誘發(fā)事件（activating）導致不良情緒及行為結(jié)果（consequence），而實際情況是人們忽略對誘發(fā)事件的認知和信念（beliefs）。ABC理論認為，對誘發(fā)事件的看法才是引發(fā)不良情緒和行為的原因。通過分析該生的問題，我們認為該生在認知方面存在一些誤區(qū)。該生認為父母不愛自己，可是經(jīng)過與其母親溝通，得知由于家庭經(jīng)濟狀況很差，父母起早貪黑在工廠做工，只是為了給孩子提供更好的生活。督促他按時吃飯，好好讀書，也只是為了他健康和發(fā)展著想。針對這個問題，我們采用合理情緒療法，找出該生的一些不合理、非理性的理念，鼓勵他換位思考，理解父母的處境和心情，接納父母的疏忽，感受到家人的關(guān)愛。

2.采取行為主義療法，強化學生積極行為。

行為主義治療理論認為，所有行為（包括正常、健康的行為與異常、變態(tài)的行為）是通過學習獲得的，且經(jīng)由強化而鞏固。所以對自卑心理造成的退縮性行為可以進行再訓練，使個體做出新的適應行為反應，這一新行為的適應反應若能帶給當事人滿足的后果，則該行為在未來繼續(xù)出現(xiàn)的可能性就會增加并且保持下來。依據(jù)以上行為主義治療理論，我們和該生一起制訂一周改變計劃，先嘗試和宿舍同學打招呼，課堂上小組隔天參加一次陽光長跑，一周內(nèi)找輔導員聊天兩次，和父母聯(lián)系一次等，并在下一次咨詢中進行反饋和調(diào)整。

三、教育啟示

該案例的妥善處置有賴于對學生學風和學業(yè)信息的及時掌握，對學生心理狀況的準確把握和正確處理。從這則案例可以看出，學生管理預警機制非常重要。學生管理預警機制是指高校在學生管理工作中按照社會需求和學生自身發(fā)展要求，通過各級學生管理部門溝通與協(xié)作，運用信息技術(shù)手段，建立一套程序化的信息收集、聚焦預測、科學評價、即時干預和及時反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別學生在家庭經(jīng)濟、心理健康、學業(yè)、行為和就業(yè)等方面存在或潛在的問題，并與學生本人和家長溝通，告知、警示可能產(chǎn)生的不良后果，以便形成合力采取相應措施，確保處于預警范圍的學生順利完成學業(yè)，健康成長。

（一）構(gòu)建預警信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

建立包括學校教務(wù)部門、心理中心、公寓管理中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、后勤等學生思想政治教育工作相關(guān)部門共同的學生信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)信息記錄、統(tǒng)計和篩查及時了解學生的相關(guān)信息。例如義烏工商學院建設(shè)“智慧學工”系統(tǒng)，將學生在校學習成績、課堂考勤、班級心理匯報、公寓違紀行為等信息納入系統(tǒng)平臺中，輔導員可以即時通過學工系統(tǒng)了解到學生掛科情況、曠課情況、心理狀態(tài)、生活狀態(tài)等信息。在該案例中，正是由于系統(tǒng)中對于學生掛科和曠課情況的及時反饋，再通過全面了解準確把握學生思想動態(tài)，并進行針對性的幫扶工作。

（二）提升輔導員隊伍預警能力

預警不是目的，對出現(xiàn)的信息進行深入分析，并采取科學合理的措施解決深層次的思想問題更加關(guān)鍵。輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，在實際工作中，輔導員可以通過特定的工作方法獲取信息，確定預警信號，進行分析判斷預測，并通過及時介入、談心談話、家校聯(lián)系、合力干預等措施，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)，甚至預防問題的發(fā)生，極大地發(fā)揮輔導員在學生思想政治工作中的作用。但是，當前高職院校輔導員隊伍力量比較薄弱，而且不夠穩(wěn)定，學生思想政治教育和管理預警能力相對不足。學校可以通過培訓教育、研討交流等方式提升輔導員的預警能力，增強輔導員大數(shù)據(jù)分析、談心談話、危機干預等方面的技能和素質(zhì)。同時，輔導員要努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友，用自己的愛心和才能感染學生，與學生建立起真誠、平等的對話關(guān)系。

（三）建立完善學生管理預警制度

學生管理工作是高校的重要工作之一，體現(xiàn)在學生在校學習生活的方方面面。為了使學生管理預警工作有章可循，需要在以學生為本管理理念的基礎(chǔ)上，制定學生管理預警工作具體可行的實施辦法，根據(jù)學籍、考勤、學生違紀、心理健康等情況制定相應的實施細則，，對在校學習、生活期間學習動力不足、成績下降、心理素質(zhì)差的學生，給予關(guān)心關(guān)愛，制定科學合理的幫扶制度，各部門相互協(xié)調(diào)，密切配合，共同做好被預警學生的轉(zhuǎn)化工作。以學業(yè)預警為例，針對出現(xiàn)學業(yè)危機的學生，通過談心談話制度查找根源，制定和調(diào)整學業(yè)規(guī)劃，加強督促和輔導，增強其自信心和學習主動性。對于情況較為嚴重的學生，通過家校聯(lián)系，共同幫助學生順利完成學業(yè)，引導學生良性發(fā)展。

參考文獻：

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