高校圖書館讀者服務工作的創新思考

李平

摘 要：高校圖書館的讀者主要為高校的教師和學生，圖書館需要將為讀者提供及時及便捷的信息作為其工作目標。特別是在當前網絡環境下，高校圖書館需要加快理念的更新，遵循“讀者至上”的服務理念，并進一步增強高校圖書館服務的開放性，以讀者為導向，為讀者提供更加優質、高效的服務。文中分析了高校圖書館讀者服務工作創新的意義，并進一步對高校圖書館讀者服務工作的創新策略進行具體的闡述。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；服務理念；服務模式；服務平臺

在當前信息時代，信息呈現出爆炸式的增長。對于高校圖書館來講，其作為信息的集中地，需要在實際工作中為讀者提供最快、最有效的信息。大學圖書館不僅是大學文化的代表，同時也是幫助學生提供修養的重要場所，因此要積極對讀者服務工作進行創新，利用全新服務理念、服務模式和服務平臺，為高校師生提供優質的信息服務工作。

1 高校圖書館讀者服務工作創新的意義

1.1 發揮圖書館的教育職能作用

高校圖書館作為學生學習、查閱文獻和咨詢信息的重要場所，高校圖書館通過為讀者提供書刊檢索、查閱、借閱等服務，可以更好的發揮圖書館的教育職能。同時圖書館還可以對學生進行入館及文獻信息檢索的教育和培訓，使學生能夠熟悉圖書館，并更好的應用圖書館的文獻信息資源，充實學生的知識結構，培養學生善于學習的精神。

1.2 不斷完善圖書館文獻信息資源

在當前信息時代，各種先進科學技術在高校圖書館中進行應用，這也使圖書館由靜態館藏為主導開始向動態館藏資源轉變。為了進一步創新高校圖書館讀者服務工作，圖書館需要加大館藏文獻的信息資源建設，從而為高校教學和科研工作提供高質量的文獻信息資源，并促進圖書館文獻信息資源的不斷完善。

1.3 提高圖書館服務的質量與水平

高校圖書館在發揮教育職能作用的基礎上，還要重視情報信息職能作用的發揮。基于大數據環境下，誰掌握了信息誰就搶占了先機。這種情況下，圖書館擁有大量的紙質文獻信息、專業的數據庫及高素質的專業人才，因此需要充分的發揮自身的優勢，從而為讀者提供優質和便捷的信息咨詢服務，全面提高圖書館服務的質量和水平。

2 高校圖書館讀者服務工作的創新策略

2.1 加強館藏建設

在當前新形勢下，高校圖書館需要加強館藏建設，針對于館藏文獻信息、藏書等加快更新的速度，積極轉變傳統的藏書理念，針對于讀者對圖書更新速度和選購種類的要求來及時調整圖書館熱門圖書的購買和館藏副本數量。而且在互聯網環境下，館藏文獻資源的載體介質、文獻類型、存儲方式和共享模式都發生了較大的變化，通過建立電子館藏文獻信息資源，從而為讀者提供更具靈活笥和便捷性的服務。這也要求高校圖書館要加大對電子館藏的建設力度，擴大電子館藏資源的數量，加快推動館藏資源的電子化和網絡化發展，為讀者提供更加優質、高效的服務。

2.2 更新服務理念

隨著信息技術的不斷發展，高校圖書館的傳統服務理念已無法滿足新網絡環境下讀者的需求。因此，開展高校圖書館服務的改革和創新成為高校圖書館工作面臨的新問題。圖書館服務創新關鍵在于服務理念的更新。“我們提供何種服務，讀者就接受何種服務”的服務理念已經被“讀者需要何種服務，我們就提供何種服務”所取代。在讀者服務的各個方面，圖書館要采取與時代同步的現代管理理念，樹立開放服務和競爭意識，以讀者新需求和新變化為導向，進一步拓展服務領域和服務功能，堅持向讀者提供多元化的服務，這樣才能滿足讀者多層次的需求。

2.3 創新服務模式

當前高校圖書館需要積極采用主動服務、開放服務和個性化服務等模式，在實際工作中，需要積極與學院教師和學生進行溝通，了解其對圖書館服務的建議，促進圖書書讀者服務工作的改進。同時還要針對教師和學生對圖書館圖書資料的需求來采購相慶的圖書資料，確保圖書采購的針對性和實用性。并基于讀者的特殊需求來為讀者提供多方面、多層次及多角度的高標準服務，為讀者提供特色服務，更好的凸顯出圖書館服務的層次性和個性化特點。

2.4 拓展服務平臺

圖書館是以文化、信息、圖文等為一體的綜合性資料查詢平臺，在網絡時代用戶需求正在日益變化、增加，而圖書館在工作的過程中必須滿足讀者的這些需求，利用自身服務技能幫助和指導用戶怎么使用圖書館，怎么查詢信息等服務。根據不同讀者不同需求，為讀者提供各種不同特色的服務，積極拓展用戶服務平臺，提高服務質量。當今到圖書館去閱讀已不再成為人們惟一的閱讀選擇，走出圖書館大門、延伸圖書館服務，應用現代通信技術已成為圖書館服務新的發展方向。隨著智能手機等終端的廣泛應用，微信已成為最常用的軟件之一。利用微信，人們可以通過語音、視頻進行信息傳遞與溝通，帶來全新的用戶體驗，在一定程度上改變了人們的信息交流方式。當前微信平臺正被國內部分圖書館應用，創造了一種新的服務模式。圖書館在微信服務中不僅可以通過語音、文字、圖片等內容吸引廣大讀者，還可以根據智能手機的其它強大功能不斷研發升級的功能。隨著4G網絡的覆蓋，應用微信平臺開展服務的圖書館將會不斷增加。

2.5 做好文獻信息資源管理

高校圖書館為讀者服務其關鍵為館藏文獻信息，需要確保文獻信息處于流通狀態，為學生借閱提供更多的便利，更好的發揮圖書館的功能作用。因此在當前圖書館工作中，需要做好文獻信息資源管理工作，面要合理進行功能布局和排架，使讀者能夠準確和快捷的找到所需要的圖書資料。當前高校圖書館都是集藏、借、閱及咨詢于一體化的開放借閱模式，每天會接待大旦的讀者，不可避免會出現亂架的情況，因此要求館員要經常進行巡視和檢查，確保書架的整齊、整潔和規范。書刊要及時上架，使讀者能夠第一時間借閱到新進書刊，提高新書的借閱率。

2.6 提高圖書館工作人員的綜合素質

高校圖書館讀者服務工作的水平與圖書館工作人員的綜合素質高低具有直接的關系。因此在當前圖書館發展過程中，需要重視圖書館工作人員的培訓，針對于專業理論知識和專業服務技能開展針對性的培訓，全面提高圖書館工作人員的專業技能和職業素養，使其樹立主動服務意識，遵循以人為本的服務理念，積極為讀者解決問題，為其提供高質量的工作。

3 結束語

當前高校圖書館為了能夠進一步創新讀者服務，則需要充分的了解讀者的需求，拓展深層次的讀者服務，更好的滿足讀者的需求。對于高校圖書館來講，讀者服務是其工作的重心，圖書館需要通過開展各種服務來為讀者創造良好的閱讀環境，更好的滿足讀者對文獻信息的需求，以此來提高圖書館讀者服務工作的質量。

參考文獻

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