探討《網店運營》課程的教學

陳惠英 惠東縣惠東職業中學

互聯網+帶動了網店運營的成長。隨著移動支付的廣泛使用，促使了新型的消費模式，人民足不出戶就輕松解決生活中衣食住行等，大量網店應運而生，由此各中職院校電商務專業開設了《網店運營》課程。但職業教育范疇中無標準的專業資源，導致《網店運營》課程的教學效果不理想。

一、中職學校《網店經營》課程在教學中存在的問題

近年我國電子商務的迅速發展，在社會經濟發展中占重要的位置，電子商務技能型人才緊缺。為順應社會需求，電子商務專業開設《網店運營》課程，為電商行業輸送人才。教學中主要有以下問題

1、學生的主觀意識不夠

中職學生源自于初中畢業，個別差異性大、綜合素質不高，對知識掌控能力差，學習興趣匱乏而進入中職學校。大多學生自主學習意愿不高，對自身的價值觀和社會認識淺薄，不懂身藏一技對未來工作的重要性，學習激情不高漲。

2、教學環境不達標

無配套教學條件：某些職校在實訓場所、軟硬件、師資等條件都無法滿足《網店運營》的教學需求。實訓場應有標配攝影工作室、網絡帶寬暢通的專用實訓室；軟硬件須與實際教學相匹配的模擬實訓軟件、攝影器材等；師資方面缺少具備電子商務運營與管理、計算機等專業知識的老師。

3、真實免費開店條件不足

第一：平臺少、年齡不足。在教學中，能免費開設網店的平臺只有淘寶網，淘寶網上開店須滿十六周歲；第二：開通銀行卡條件限制。商業銀行開戶要求多：一個身份證開一張卡，每張新卡強制存50-200元，滿15周歲開卡；第三：認證失敗。支付寶系統須一至兩張以上的銀行卡才可通過認證；種種條件限制著網店經營的教學。

4、教材選用不合理

《網店運營》是理論與實踐相結合的課程，學生掌握理論知識后，循序漸進的開展實踐課程。由于電商的專業知識日新月異，學校選用課本無標準，市場上專業課本內容更新慢、實踐項目少等，以至職校在選用課本時存在誤區：課本的理論性較強，失去了實踐性教學的價值；采用高職院校的教材，課本內容不符合中職生的特點。

5、教學定位不明確

電商專業的學生就業定位不清晰，沒有具體的崗位培訓和專業的校企合作系統網絡。教學操作依賴軟件的虛擬商業環境，但始終脫離了實際的商業運作，學生不熟悉現實崗位的商業運作，缺乏對口的實務經驗。此外，電商專業教師沒有實際商務運作和管理經驗，教師的專業水平無法提升。

6、基于淘寶平臺的教學質量不高

首先，學生能成功開通網店，但店鋪見效慢。如：網店靠信用值提升粘性和流量，信用值的高低影響店鋪的轉化率。其次，店鋪的裝修需要專業的計算機技術，很多學生丟失了圖形圖像處理軟件知識，只能套用別人的裝修模板。再者，店鋪營銷須有專業的營銷知識，學生沒有整合所學營銷知識。學生動手參與實操的積極性不高，影響了教學質量。

二、基于《網店運營》教學的建議

1、培養學生正確的主觀意識

專業教師應給學生灌輸正面的生活案例，培養學生樹立積極的三觀，在教學中根據學生的特點情境教學、激發學生學習的主動性，結合多種教學方式，讓學生在真實開店中體驗賺得第一桶金的成就感，學習網店經營課程后有所收獲。

2、分組分崗位模擬網店實踐

利用實訓軟件分組教學，科任老師為項目負責人，學生每6人一組，按照不同項目組進行輪崗。分別為產品拍攝與美工、文案撰寫與發布、網站裝修與管理、網店運營推廣、網店客服、售后服務與管理六個小組團隊，每組根據崗位細分任務，負責人協助調整各組成員，學生扮演不同角色，挖掘自己的潛力，力爭一專多能。

3、專業教師自編校本教材

市場上網店運營的教材琳瑯滿目，大多教材沒有“理實”相結合。專任教師可根據學生特點、教學需要、知識更新等情況，自行編寫校本教材，教材應圖文結合、實用性的任務演練、能力拓展等，理論聯系實踐，突出《網店運營》課程實踐性強的特點。

4、基于淘寶網開店的實訓項目

淘寶網開店，為網店運營的教學帶來很大的參考價值，教學效果好，有利于提高學生的實踐能力，讓學生的學習由被動變為主動，培養學生的團隊協作能力和創業技能，幫助學生累積就業經驗。具體做法建議如下：

（1）加強家長、學校之間的溝通：由科任老師利用家校互動平臺，把教學所需資料的信息發送給家長并跟進進度，確保學生快速的開通淘寶網店。

（2）電商專業教師應該多方尋找搭建教學資源，以滿足電商專業各實訓課有序的開展教學。

（3）加強學生自學能力，提高閱讀專業知識、重大事件的深度和廣度，多關注電子商務的發展動向，多吸收營銷推廣知識并加以練習。

（4）建立校企合作。加強學校與企業的合作關系，教學與生產、商業相結合，校企雙方互相滲透、雙向介入、資源互用。

（5）實行“走出去學”戰略，多吸收電商行業咨詢，多向兄弟院校學習，向專業對口的企業推薦優秀的學生進行就業，積極參加省、市技能比賽和其他電子商務相關活動，讓學生在廣泛的專業領域中實踐。

隨著互聯網經濟和電子商務的快速成長，虛擬經濟已迅速占據市場，網店在此發揮著巨大作用，有深遠的發展空間。網店運營作為一門專業課程，教學效果影響學生的就業前景，專業教師應該根據各行業對電商專業人才的實際需求，確定明確的教學目標，提高學生的專業能力，為電子商務行業輸送適用的技能型人才。