館配市場和高校圖書館協調發展的思考

【摘 要】 文章闡述了館配市場的發展現狀，分析了館配市場發展對高校圖書館文獻采購的影響，提出了促進館配市場和高校圖書館合作發展的建議。就高校圖書館文獻采購方面來講，要構建對館配商的評價體系；加強圖書館與館配商的溝通工作。就館配行業的發展來講，館配商要對企業發展進行新的定位；要繼續加強館配商之間的相互合作與發展。

【關鍵詞】 館配市場；高校圖書館；館配商；協調發展

在信息化建設和書香社會建設進程中，無論是公共圖書館還是高校圖書館，其社會責任和中心任務都會隨著時代的發展而變化，圖書館館藏資源建設的任務也會隨之調整，這也給館配服務提出新的調整，規范化和專業化的館配市場，會為雙方合作提供更好的發展空間，推動各方的健康發展。

一、館配市場的發展現狀

隨著互聯網信息服務的高速發展，館配會的網絡化做為館配市場的創新模式已成為市場所需、人心所向。館配業要努力實現從速度規模型向優質高效型轉變，創新館配業經營模式與服務方式，建立良好的館配秩序，開拓館配事業發展新局面。雖然圖書零售市場持續受到網絡電商的沖擊，但大多數出版社在館配業務方面近年來一直保持穩定的增幅，館配圖書業務已經成為出版發行行業新的增長點，2017年9月，在湖南長沙舉辦的第五屆全國出版物館配館建交易會上，開幕短短6個小時內，訂購碼洋就高達1.2億元。但另一方面，近幾年館配市場競爭日益加劇，由此帶來價格戰也從未停歇過，館配市場也存在良莠不齊等諸多問題，從而使館配商的內涵和結構也發生了深刻變化，但館配業整體依舊保持旺盛發展的勢頭。

二、館配市場發展對高校圖書館文獻采購的影響

高校圖書館的需求引領著館配市場的發展，高校圖書館需要館配市場專業化的服務，特別是技術性的信息服務，通過招標采購確定的現有館配商并非都能達到高校圖書館的要求。[1]目前，高校圖書館大多數采取政府公開招標的形式采購文獻資源，很少直接從出版社購買圖書。主要有以下幾方面原因：一是根據政府采購規定，圖書館要與中標的圖書代理商也就是館配商合作，才能履行后期的財務程序；二是由于每個圖書館在單個出版社采購的圖書數量有限，出于物流成本的考慮，出版社也不便于直接為圖書館配送圖書；三是圖書館對圖書的服務要求較高，希望供貨方提供編目數據、到館加工等，這也讓一些中小型出版社難以承受。對于高校圖書館來說，當年的采購任務必須在該年度完成，圖書館為了保證年度完成一定數量圖書到館入庫，就會出現集中購書，圖書質量難以得到有效保證。有的圖書館在招標過程中看重館配商價格折扣，使有能力的供貨商失標，而中標館配商又不能保證合同高質量履行，往往使圖書文獻采購工作處于被動局面。隨著館配市場上游和渠道的盈利空間逐年下降，部分的館配商為了保證企業的利潤，在以相當低的折扣中標后，會找質次價低的圖書，另外館配會名目繁多，檔次不一，館配商和發行企業圖書信息標準不一，資源不能共享，這在無形中增加了企業的經營成本，造成社會資源的極大浪費。

三、促進館配市場和高校圖書館合作發展的建議

1、高校圖書館文獻采購建議

（1）加強對館配商評價體系。館配商的管理水平與能力是評價的首要一項，其中包括：館配商所能接受的采購方式；對于圖書館的預訂購書、現采方式帶來的圖書重復采購問題的解決能力；與絕大多數出版社有供書合作，并對重要出版社的圖書有絕對的供貨能力；在短時間內適應圖書館新的配送要求的能力；館配商提供各類數據的能力以及館配商的企業文化、員工素質及工作能力。[2]其次是對采訪服務質量的評價，將館配商是否能提供“全、新、快、準”的書目采訪數據作為選擇館配商的一項重要內容。這主要涉及書目信息的完整程度，到書率、到書時間等配送質量，發票和清單的準確性，對于無法采購的圖書的處理方法也是圖書館對配供商評估的一項內容。在確認無法采購的情況下，配供商應及時將信息反饋給圖書館，圖書館及時采取別的途徑采購，盡最大程度避免缺書的情況發生。

（2）加強圖書館與館配商的溝通工作。圖書館應主動通過多種形式與館配商溝通，讓館配商及時了解圖書館的發展理念以及對他們的具體業務要求，保證雙方信息暢通有效，并保持良好的合作關系。為更好地為圖書館及讀者提供優質、便捷的服務，國內13個省的14家館配服務單位發起成立了中國館配區域聯盟，并創新服務模式，在中教圖書網上館配會的基礎上共同推出了館配行業的網絡服務平臺--中國館配區域聯盟網上館配會服務平臺，作為數據傳輸和館配服務的共同對外信息平臺，旨在免費提供圖書館、讀者和出版社之間的采選互動服務。圖書館在招標與合作過程中要重視服務質量，避免過于看重價格折扣，應該多作換位思考，書商也應充分理解圖書館對圖書質量和館藏質量的整體要求。這將有利于尋求館配各方利益的平衡點，有利于館商之間良性協作、互利雙贏，有利于建立健康、積極的館配市場生態環境，維護館配市場的和諧穩定，也有利于推進圖書館的文獻資源建設的穩定發展。[3]

2、館配行業的發展建議

（1）館配商要對企業發展進行新的定位。館配商應對企業發展進行定位，自我約束，自覺抵制以次充好，損害市場的做法。要阻止相互惡性競爭，在履行合同時，要堅持誠信第一，認真按合同要求提供高品質圖書，通過自己的誠信經營，樹立良好的口碑與信譽。在價格因素仍然在招投標中起重要作用的現狀下，避免后繼服務跟不上，若被列入圖書館客戶誠信黑名單，將得不償失。還應通過加強人才培養、優化工作流程來提升企業自身競爭力。隨著出版數字化進程的加速發展，出版理念更新，知識與信息傳播的效能在提高。目前，由湖北三新文化傳媒有限公司與多家出版社、圖書館、區域館配商共同發起的“全國館配數字聯盟”的成立，就是一個很好的平臺，促進上下游共建共享，創新數字館配發展新模式。2017年，教育部發展規劃司下發文件，正式把電子資源納入教育部的官方統計體系。讀者閱讀需求的變化導致圖書館館藏資源建設向數字化轉變。館配的數字化發展仍是今后需要重點研究的方向。伴隨大數據以及人工智能等前沿技術與產業的緊密結合，以專業出版社為代表的傳統內容供應商也經歷著一場知識服務的轉型升級，傳統內容與移動互聯網技術的融合成為館配未來的發展趨勢。

（2）繼續加強館配商之間的相互合作與發展。要舉辦高層次的館配會，沒有統一的平臺數據，就不能進行資源共享。對于出版單位來講，館配市場一直是其重要的銷售渠道，然而當下的館配市場越來越趨向理性、注重品質。要了解圖書館真正的需求，出版單位方可對癥下藥。2013年起中國出版協會聯手以人天書店為理事長單位的全國館配商聯盟、地方出版集團，舉辦了全國出版物館配館建交易會，打造了一個業內資源共享的交易平臺和信息交流平臺，整合了業界資源，建立統一行業標準，規范館配交易行為，到了2017年，全國各類館配會數量已經下降了50%以上。[4]作為又一個全國性的出版行業交易會，全國出版館配館建交易會已成為館配行業的風向標，打通了館社店資源交互的渠道，這是館配行業發展的一個非常成功的形式，需要繼續保持發展下去。通過館配會上舉辦多形式的學術專題講座和研討活動，就文獻資源建設、館配商經營理念等相關主題進行探討，可以讓館配商學習到圖書館館藏建設標準、行業發展趨勢，使各方都受益匪淺，增強館配會的凝聚力和影響力。

改善館配市場生態，為市場各方利益的合理訴求提供機制，需要館配商和圖書館共同努力。圖書館文獻采訪需求主導著館配平臺的發展， 加強館配市場秩序，進行規范引導和整合，充分發揮高校圖書館和館配商之間的相互協作、資源互補，促進圖書館建設和書香社會建設，才能繼續推動我國的圖書館館配事業健康發展。

【參考文獻】

[1] 宋玉艷.論未來館配市場對高校圖書館選書的影響[J].新世紀圖書館，2016（2）27-30.

[2] 劉麗艷.基于館配市場的中文圖書采訪探索與實踐[J].圖書館工作與研究，2016（1）67-69.

[3] 楊淑瓊.高校圖書館與館配商合作機制探討[J].圖書館學研究，2016（7）33-37.

[4] 陳香.全國館配館建交易會走過五年：如何開啟館配未來？ [N]. 中華讀書報， 2017-11-29（6）.

【作者簡介】

黃榮莉，女，本科學歷，安康學院圖書館館員，研究方向：文獻資源建設.