不需要信息共享

◎ [日]森川亮

公司必須共享信息這一點如今已被視為常識。應該建立完備的體制，讓公司及各部門的重點課題、目標、業績等信息在公司內部得到共享，大家覺得這是經營者的職責。

過去我也是這么想的。然而，有一天，一名成果不斷的優秀主管對我說：“這太浪費時間了，我能去干活嗎？”

真是一語驚醒夢中人。確實，這個會議只是把時間耗費在通知和報告上了，并沒有產出什么能與用戶的價值掛鉤的東西。既然如此，還是專注于創造價值的工作為好。這名主管的話完全正確。于是，我廢除了這個會議。

公司以及各部門的重點課題、目標和業績只要往公司內部的數據庫里一放就行了。雖說允許閱覽的內容按職責級別的高低有所限制，但大體而言，想看的人可以隨便去看。如此這般，我們對信息進行了整理。

這以后出過什么問題嗎？答案是什么問題也沒發生，反倒營造出了大家能專心工作的氛圍。

如今我認為，表面化、形式化的信息共享是沒有必要的。比如，共享每個部門的銷售數據，這有什么意義？知道數據業績就能上升的話，我覺得共享一下也不壞。然而，這不可能，因為這跟用戶沒有任何關系啊！既然如此，肯定是全力做好眼前的工作比較好。

反之，共享了這些信息后，就會有員工開始關注多余的事。隔壁項目組的銷售額是多少？我們組是多少？這類員工幾乎無人能拿出成果。

或許有人會有這樣的疑問：“知道其他部門的銷售數據，公司內不就會迸發出競爭意識來了嗎？”誠然，我認為與鄰組比試業績之類的競爭意識，可滿足用以激活公司的能量。然而，這是否就是本質呢？滿足用戶的需求是我們的工作，但公司內部的競爭不是。

我倒是覺得，沉迷于業績競爭，結果導致“用戶至上”意識的喪失和“銷售優先主義”的泛濫更危險。