淺析高職院校基層行政管理人員職業倦怠成因及對策

■高 偉／海南科技職業學院

一、高職院校基層行政管理人員產生職業倦怠的原因

（一）行政工作缺少成就感

本文所指的基層行政管理人員是高職院校中專職從事行政管理工作、黨務工作和后勤工作等非領導職務人員，不包括“雙肩挑”的管理人員。相對于從事教學的專任教師只要完成教學、科學工作量即可的工作任務，基層行政管理人員則面臨工作繁瑣，工作量大，應對各種突發事情，加班更是常態。雖然看似簡單的工作過程，實則都需要投入大量的精力和時間，由于機械重復，就算很好的完成了工作，卻看不到成績，沒有成就感。同時，行政工作事務性、協調溝通、程序化非常強，要走流程，照章辦事，如同流水線上的工作，極大的限制了個人創造力的發展，磨滅了工作的積極性。長期如此，不免讓人感到厭煩、迷茫和失落，從工作中得不到成就感和滿足感，對工作的熱情和創造性不斷減少，逐漸產生職業怠倦。

（二）考核制度不完善

眾多高校對行政人員的考核制度不夠科學、合理。對行政管理人員的管理考核有些參照教學科研人員的考核方法，有些制定的專門針對行政管理人員的考核辦法又過于籠統。在學校中行政管理人員相對于教學科研人員地位差距大，手中的資源也沒有教學科研人員多，更別提權重比較大的教學成果和科研成果，參照教學科研人員的考核方法直接造成考核的失衡。目前普遍把考核結果分為優秀、稱職和不稱職三種，實際上考核結果是大多是優秀和稱職兩種，這就導致了許多行政工作人員抱著不求無功，但求無過的思想工作，反正考核就是稱職，因而喪失了工作的激情。

（三）個人期望和現實的落差

隨著高校越來越重視內涵式發展，全方面提升學校的競爭力，很多高校對師資隊伍的結構進行調整和完善，對新入職的教師的學歷和職稱都有提高，再加上最近幾年研究生擴招，就業壓力不斷加大，許多研究生入職到高職院校基層行政崗位，從事著和自己專業知識相背的行政管理工作。由于自認為擁有高學歷和專業的技術能力，對于從事單調的行政管理管理工作產生不屑的心里，暴露出自命清高和好高騖遠的特點，致使工作協調能力弱，工作效果不盡如人意。個人期望和現實的落差容易讓人產生心里困惑，引發職業倦怠。

二、緩解高職院校基層行政管理人員職業倦怠的對策

（一）提高個人克服職業倦怠的能力

首先，高職院校應加強對基層行政管理人員的心里健康教育，為其樹立起正確的價值觀，使其能夠處理好工作中的各種利益問題，保持健康的心里狀態。其次，基層行政管理人員個人要自我調整心態，樹立正確的工作態度，增強對職業的認同感，認識到行政工作是學校管理工作中重要的組成部分，影響著學校發展建設工作。最后，學會溝通，多與他人交流，緩解枯燥的行政工作帶來的壓力和負面情緒。

（二）建立和完善績效考核制度

建立一套具有科學性和可操作性的績效考核指標體系，在注重思想政治和職業道德的同時，要對工作業績、業務能力等有明確的考核指標。根據部門職責和崗位職責的差異，針對性的細分考核的內容，實現效考考核的公平、公正，從而達到激發和提升基層行政管理人員工作積極性的作用。對于工作優秀的基層行政管理人員要進行表彰，在職務提升和職稱評審要優先考慮，樹立起“多勞者多得,優秀者優先”的榜樣作用。建立物質和精神雙向激勵機制，在物質上獎勵的同時，做好精神激勵，領導層應加強與基層行政管理人員的交流溝通，使基層行政管理人員感受到學校的認同和關懷，從而達到激發他們對工作保持熱情的效果。

（三）適度換崗和加強培訓力度

定期的崗位調換可以起到很好的調節作用，能使基層行政管理人員對工作保持新鮮感，能有效緩解職業怠倦。在崗位調換的過程中，基層行政管理人員能夠接觸到更多的不同類型工作，對學校的各項工作能深入了解，進一步的提升了自己的業務能力。同時，高職院校應有針對性地開展培訓，為基層行政管理人員提供學習培訓的機會，支持鼓勵他們進行學歷深造，參加感興趣的學術交流，從而使基層行政管理人員在管理水平、專業技術知識和科研方面都能夠提升，為以后的職稱評審、崗位晉升和工資待遇方面的提升打好基礎，使其職業生涯的發展更加順利，從而對工作保持積極性。

三、結語

高職院校快速發展，競爭激烈，優秀的師資隊伍不僅需要專任教師和科研人員，還需要一支高素質的基層行政管理人員隊伍，他們擔負著學校管理一線的行政事務，為學校的教學、科研和學生管理等各項工作提供保障，默默的貢獻著自己的力量。高職院校應當對基層行政管理人員予足夠的重視，公平對待行政管理人員和專任教師，完善對基層行政管理人員的激勵機制，加強培養，采取有力的措施幫助基層行政管理人員克服職業倦怠，激發他們的工作積極性，能夠進一步的提高學校的管理水平。