魯瓊潔
自2015年李克強總理在政府工作報告中首次提及“互聯網+”后,此概念迅速進入并滲透到我們生活中的方方面面。其代表一種以互聯網為基礎和工具的經濟發展新形態,用互聯網的思維優化和集成生產要素的配置,激發傳統經濟的效率并提升效果。
雖然“互聯網+”的概念對我們來說耳熟能詳,但沒有對此概念做過深入研究和思考的人會認為傳統行業運用互聯網的技術進行運營和推廣就是“互聯網+”,此種觀點與“+互聯網”相混淆,因此有必要將二者的區別解釋一番。可從以下三點來談二者的不同之處:首先二者雖然都強調創新,但二者的出發點不同,“互聯網+”更多強調“逆襲式創新”,是一種由新到舊的突入式擴張;而“+互聯網”則是“順勢創新”,是一個自然而然不加思考的過程,傳統行業利用互聯網技術和理念,改善自身的生產流程和客戶體驗。其次二者的發展路徑存在差異,“互聯網+”一般以互聯網企業為主導,以資金、技術、人才、創新的商業模式指導“互聯網+”的進程;而“+互聯網”更多的以傳統行業企業為主導,推動互聯網與傳統行業的融合,是傳統行業面臨激烈的競爭環境不得不做出的選擇。最后是二者的優勢不同,“互聯網+”有新技術優勢、靈活的體制機制和廣泛的社會支持,容易引發爆炸式增長;而“+互聯網”擁有的是存量優勢、行業標準優勢和公信力優勢。無論理論上解釋的多么透徹,都不如一個實例來的生動和易于理解。
隨著淘寶、京東等線上平臺的發展,電子商務的概念對我們并不陌生,那么電子商務是否屬于““互聯網+””,理論界存在爭議,我認為并不屬于,典型企業就是蘇寧易購,它只是互聯網和傳統行業的簡單結合,或許減少了產業鏈條的部分環節,但并未改變生產-批發-零售這樣的基本格局,用戶只不過從一個實體商店變成了網店,社會流通成本依然高企,效率低下的實質并未發生改變。““互聯網+””時代的移動電子商務是融合了移動通信技術、大數據以及智能感應系統,在產品出廠之時內置NFC芯片或者ID code,當你對某個產品感興趣時拿出手機靠近此產品時,就可以知道廠家信息、銷售渠道,順勢進行電子支付,就可以完成此次購買行為。在“互聯網+”下產品本身變成及宣傳和銷售渠道,并大大降低了流通環節的成本。廠商和消費者都將在此全新的商業模式下獲益,中間商將被邊緣化,而該種變革將不可阻擋。
我認為真正意義上的“互聯網+”是移動通信網絡配合大數據收集、挖掘、分析、整合以及智能感應能力形成的新的業務體系和新的商業模式,而不是簡單的把一些互聯網的營銷、業務和傳統行業結合。
首先是組織模式上的變革,“互聯網+”使得網狀化、扁平化的管理模式成為可能,平臺化、網絡化、眾包眾創成為“互聯網+”時代企業組織模式的新特點,此模式下能夠快速對市場做出反應,提升企業經營管理各崗位員工的積極性。
其次是運作模式的創新,未來是新零售、新技術、新金融、新制造、新資源的五新時代,強調個性化、定制化的服務,保持對市場需求的靈敏嗅覺,做出快速反應。
再次是服務模式的改善,消費者的體驗和口碑決定了一個企業的長期發展。如果沒有好的產品和用戶體驗做支撐,即便在鋪天蓋地的廣告也無濟于事,理想的狀態是將客戶變成粉絲,培養客戶粘性。
最后是商業模式的顛覆,“互聯網+”背景下打造了全新的競爭平臺、完整的產業鏈、良性循環的生態圈。如現下流行的共享單車,解決了人們最后一公里的出行難題,獲得廣泛的市場資本支持,取得了巨大的成功。
首先“互聯網+”使得人們之間的溝通更加暢通,即時通信已經成為一種常態,消費者與研發、生產、倉儲、經營、銷售、物流之間的信息壁壘被破除,以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流,優化資源配置,提升要素生產效率,提升企業投資回報率。
其次“互聯網+”使得零邊際成本成為可能,突破了時間、空間、成本以及資源的諸多約束,擴展了企業的發展空間。為傳統經濟的發展提供助力,為企業的降本增效提供支持。
最后“互聯網+”為傳統經濟踐行全新的商業模式提供可能,如前文述及的讓產品自身成為宣傳和銷售渠道,在“互聯網+”的背景下才有實現的可能。傳統行業可以通過創新服務、開放合作、整合資源實現新的利潤增長點。
“互聯網+”可以倒逼傳統經濟進行變革,雖然會淘汰落后的商業模式、低端的產品和服務,造成大量中小企業的破產、整合,但這是經濟發展到現階段必須經歷的陣痛,鳳凰涅槃而重生,讓我們期待中國的經濟未來更加健康有序的發展。