學科知識服務：大學圖書館專業化發展新視角

■王 麗／內蒙古農業大學圖書館

一、大學圖書館實施學科知識服務的必要性

知識服務是指根據用戶的需求為用戶提供相應的信息和知識，而學科知識服務則是大學圖書館以學科為中心進一步完善組織和人力資源，為學科的科研以及教學的發展提供強有力的發展基礎，這種學科知識服務的圖書館模式是當前圖書館實現轉型，創新發展模式的重要途徑。當前我國的大學圖書館已經得到了很大的發展，無論是在數量、發展規模上都有了大規模的發展，但是仍然存在一定的問題，其一，當前大學圖書館容易滿足于一些淺層次的服務，在服務模式方面不創新，大學圖書館習慣于等待讀者上門，主要以館內閱覽、書刊外借等方式進行服務，這些服務都是淺層次的，沒有深入到知識層面，需要讀者自己進行知識方面的總結、分析。其二，圖書館對用戶的需求關注不夠，尤其是用戶在科研方面的需求，圖書館在很大層面上是科研的依托，尤其是高校圖書館，更是大學進行科研的一個重要資源中心，但是圖書館管理員雖然對圖書信息掌握熟練，對于用戶的信息、用戶的要求以及用戶的科研方向卻知之甚少，因此沒有建立起協助用戶進行科研的圖書管理機制，不利于信息的服務。其三，圖書管理員的服務能力有限，這體現在兩個方面，一方面是當前圖書管理員的專業素養比較低，對于圖書館學的知識比較少，因此不能夠很好的適應當前圖書館知識服務的專業化、信息化，造成了專業素養跟不上的情況。另一方面是圖書管理員的服務意識比較差，沒有給用戶形成一種良好的體驗，這些是當前我國大學圖書館中存在的一些問題。

在這種情況下開展學科知識服務就更具有必要性，首先開展學科知識服務順應了當前社會的發展和科技的進步，尤其是當前網絡技術的發展，使圖書館必須轉變自己的管理模式，建立學科知識服務，能夠幫助用戶更好地篩選信息、提煉信息，從而提高用戶學習和科研的效率。其次，大學圖書館開展學科知識服務還能夠推動學校的學術發展，促進大學學科的發展和科研的方向，從而為院校的發展奠定基礎。再次，學科知識服務還能夠為學生提供更加具有個性化的服務，通過學科知識服務能夠更好地針對學生的專業來進行資源的整合，將學生的專業與圖書館的服務更好地結合起來，既能夠促進師生專業的發展，又能夠推動圖書館的建設和發展。

二、大學圖書館實施學科知識服務的策略

（一）加強思想認識

在大學圖書館中實施學科知識服務需要我們轉變傳統的思想，認識到學科知識服務的重要性，順應時代的發展和潮流。首先，校領導要認識到學科知識服務是圖書館發展的潮流和趨向，是新時代下社會發展所帶來的必然結果，至于順應這種時代的潮流才能夠促進圖書館的進一步發展，為教學和科研工作提供更好的服務。其次，圖書館要轉移工作的重心，從基本的前曾服務轉移到以學科知識服務為中心的深層服務，從而使圖書館的服務更加具有針對性和不可替代性，將學科知識服務作為圖書館建設的中心。

（二）建立高素質的學科館員隊伍

學科館員是我們在圖書館中開展學科知識服務的基礎，因此我們要建設一支高素質的學科館員隊伍。首先，我們在選擇館員時應當采用公開招聘的方式，通過筆試和面試兩個方面來進行選拔，使選拔更加公平公正公開，也能夠選拔到更多優秀的人才。其次，我們在選拔館員的過程中應當選擇具有深厚學科基礎和圖書館學基礎的館員，一方面他們具有相應的學科知識在學科知識服務中更具有優勢，另一方面圖書館學的知識則能夠使他們更好地使用圖書館的相關工作。再次，圖書館應當定期的安排館員接受相關的培訓，尤其是其中優秀的學科館員，給他們充分的機會發展自己，加強他們與學科之間的聯系，從而促進學科知識服務的發展。

（三）豐富學科知識服務的資源

圖書館為用戶提供學科知識服務最基礎的要求就是要具備豐富的學科知識資源，這樣才能夠為用戶提供更好的服務。首先，我們在豐富學科知識資源時應當緊密地與學校的學科發展目標和建設目標結合，按照學科的開發要求來進行資源的建設，這就需要圖書館加強與學科負責人之間的聯系，有針對性的擴大資源庫。其次，圖書館在構建學科知識服務資源時應當重視對專業知識的搜集，尤其是本專業中具有代表性的數字資源、報紙文獻資源、學術期刊論文以及相關的畢業生碩博士論文等等，構建一個更加具有特色的學科化數據資源庫，既能夠方便師生資源的查照，也能夠使圖書館的學科知識服務更加具有特色。再次，在圖書館資源建設時應當嚴格按照學科進行劃分，在學科內部按照專題進行劃分，通過層層的劃分使學科知識更加具有層次性和組織性，使資源數據庫更加具有科學性，能夠更好地為師生服務。

三、結語

學科知識服務是當前大學圖書館發展的新趨勢，也是圖書館實現創新和發展的新途徑，使解決當前圖書館發展中存在的問題，使圖書館能夠更好地為科研、教學服務的措施，所以我們應當轉變思想，重視學科知識服務在圖書館中的作用，建立高素質的學科知識館員，豐富學科知識服務的資源，促進大學圖書館的轉變和發展。