微信公眾平臺在高校后勤維修中的作用

陳子祥

高校內部的后勤維護對于保證高校正常運行有著非常關鍵的作用。隨著時代的變遷，其也應當作出一定的調整，更好滿足當前高校各方面工作對于后勤維修的要求，全面增強維修工作開展的效率與質量。因此，對微信公眾平臺在高校后勤維修中的作用及相關的提升對策進行分析有著較為重要的作用。

一、微信公眾平臺在高校后勤維修中的具體作用

(一)通過微信公眾平臺后勤維修人員可為廣大的師生提供出更為人性化的服務

高效后勤維修的主要作用是及時將高校內部出現的相關故障等及時維修。從先前很多高校內部維修工作開展情況來看，很多情況下出現的故障不能夠得到及時處理的主要原因是由于高校的師生與后勤維修之間缺乏及時的聯系，導致故障不能及時送達到維修處，而通過微信高校內部的師生可以將自身在工作、生活及學習過程中發現的故障通過現場拍照、定位等方式及時傳送到微信公眾平臺上，這相對于傳統的進行電話上報有著非常大的優勢。特別是若處于公共場所，很多教師學生往往由于打電話浪費時間等因素而不主動與后勤聯系，而微信公眾平臺的便捷性在很大程度上降低了這種情況出現的概率，通過微信的方式有效縮短了高校后勤維修部門與師生之間的距離，提升了故障處理的效果與速度。這個過程中，維修部門通過微信公眾平臺看到了相關的圖片之后，可針對性的安排相關的維修人員第一時間將故障處理，大大提升故障處理的效率，特別是對于一些突發類狀況，通過微信公眾平臺的方式能夠大幅度提升對于故障的處理效果。

(二)通過微信公眾平臺的方式有助于提升高校維修部門的維修能力

當前在高校內部從事后勤維修的人員總體的素質通常情況下有著較大的差距，其中包含的臨時人員較多，導致在具體維修過程中所展現出的維修專業性有著較大的不同。而微信公眾平臺則為這些技術人員提供了一個相互交流學習的機會，例如對于出現的故障，專業性較強的維修人員可通過圖片、視頻等方式將相關的維修要點等及時的上傳到微信公眾平臺中，供大家相互交流學習，對于維修技術有欠缺的技術人員可通過微信平臺學習的方式有效提升自身的維修技術本領，使自身更好服務于高校后勤服務。

(三)通過微信公眾平臺可有打通師生與維修部門之間的交流溝通障礙

在傳統的維修模式中，師生與維修人員之間往往是“零交流”，在這種“零交流”的模式下，非常容易引發師生與維修部門之間的誤會，而微信公眾平臺為兩者之間的有效交流與溝通提供了一個較好的機會。維修人員可以將自身的維修結果通過平臺及時進行公布，更好提升自身在整個高校中的形象，而師生也可以通過平臺，將自身對于后勤維修工作開展的意見與建議更好的反饋給維修部門，這些意見與建議對于維修部門提升自身的維修水平有著非常重要的作用。

二、增強微信公眾平臺在高校后勤維修中應用效果的相關對策

(一)做好對微信公眾平臺的監督

為了將微信公眾平臺對于整個后勤維修工作的作用真正的發揮出來，做好對整個平臺使用的監督是非常重要的。在具體實施的過程中應當從兩個方面入手，不僅需要做好對維修人員的監督，還需要做好對師生的監督，特別是整個平臺中不能有相關的負面言論出現，確保其中的內容均應當與高校維修工作有關，當出現了負面言論等情況時，應當第一時間進行清除，保證微信公眾平臺在整個后勤維修工作的實際作用的有效發揮。

(二)正確引導師生與維修人員使用微信公眾平臺

為了提升微信公眾平臺在整個維修工作中的實際效用，對大家正確使用這個平臺進行引導是非常關鍵的。在具體實施的過程中，應當在整個平臺上制定出對應的使用規定，從制度的層面上對于平臺的使用進行限制與規范。其次，在高校的食堂、課堂等位置通過微信進群二維碼的方式讓大家能夠便捷的進入到平臺中。第三，對于不同類型的維修項目可設定出不同的微信平臺，更好提升整個維修工作開展的針對性。第四，在高校后勤維修部門中應當設定出嚴格的管理規章制度，明確對維修平臺的具體負責人與第一責任人，這對于提升整個工作的規范性，切實將整個平臺的作用有效的發揮出來是非常關鍵的，整個過程中還需要做好對技術人員使用微信群的培訓，保證平臺相關的功能能夠更好發揮。

三、結語

綜上分析，高校在開展自身后勤維修的過程中，全面將微信公眾平臺引入到其中，對于提升自身的工作效率與質量有著非常關鍵的作用。但是在具體實施的過程中，高校應當全面從自身后勤維修的具體情況入手，全面將微信公眾平臺與自身為后勤維修工作相結合，全面增強自身維修工作開展的質量。

[1]陳少鋒,倪小鳳.微信平臺在校園服務領域的應用——以宿州學院“微校街”服務平臺為例[J].六盤水師范學院學報,2015,27(06):58～61.

[2]田利華.微信服務平臺與高校信息管理系統中的實踐銜接——基于高職院校后勤服務管理中的應用[J].現代商業,2016(26):131～132.