智能化轉(zhuǎn)型在“用”不在“術(shù)”

王文京（用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長）

企業(yè)上“云”，實際上是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的便捷路徑，就和乘高鐵一樣。

今天，我們已經(jīng)進入到了智能商業(yè)時代。有市場研究機構(gòu)通過調(diào)查分析得出一個結(jié)論：35%的企業(yè)已經(jīng)上“云”了，未來70%的服務(wù)創(chuàng)新會與數(shù)字化的服務(wù)相關(guān)。還有一家知名商業(yè)研究機構(gòu)認為，未來人工智能市場年均復(fù)合增長率會在150%以上。從這組數(shù)據(jù)可以看到，智能商業(yè)時代確確實實已經(jīng)到來。

近幾年出現(xiàn)了不少關(guān)于技術(shù)的概念，以及各種各樣的術(shù)語，從之前的云計算、大數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等，概念很多，讓人眼花繚亂。有些企業(yè)對此很困惑：這么多技術(shù)，這么快的發(fā)展，我們到底要怎么數(shù)字化？怎么智能化？

其實，對大多數(shù)人來說，面對智能化、數(shù)字化，最重要的是在“用”上。比如在移動互聯(lián)時代，真正把社交網(wǎng)絡(luò)用得最好的人群，可能是退休的老人，而把網(wǎng)購用得最好的，很可能是女同胞。他們不一定很懂技術(shù)，卻能把新技術(shù)用得最好。

做企業(yè)也是如此，要讓企業(yè)快速進入到智能商業(yè)時代，最重要的還是在“用”上。就如同乘坐高鐵一樣，從北京到天津只要半小時就到了，但這并不需要我們對高鐵技術(shù)、高鐵的運營掌握得那么清楚，買張票，坐上高鐵，很快到站就行了。

關(guān)鍵是要懂得怎么用。對很多企業(yè)來說，其實路徑已經(jīng)很清楚，就是企業(yè)上“云”，把更多的業(yè)務(wù)運營、管理、辦公等都搬到“云”上去。企業(yè)上“云”，實際上是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的便捷路徑，就和乘高鐵一樣。

今天，已經(jīng)有越來越多的針對企業(yè)服務(wù)的云服務(wù)平臺及產(chǎn)品，企業(yè)上“云”有很多選擇。當然，在使用“云”的時候，有一點非常重要——我們可以不懂那么多技術(shù)，那么多術(shù)語，但是要懂新的數(shù)字化、智能化技術(shù)對企業(yè)、對商業(yè)帶來怎樣的改變，怎么適應(yīng)這種改變，怎樣推動企業(yè)擁抱變化。

“云”對企業(yè)數(shù)字化、智能化的改變，主要體現(xiàn)在4個方面。

其一，企業(yè)上“云”不用自己買服務(wù)器，不用自己建數(shù)據(jù)中心，不用建立龐大的團隊運營維護系統(tǒng)，IT方式比原來更簡便，投資也更小。

其二，通過“云”，企業(yè)可直連最終消費者，直接掌控渠道終端，實現(xiàn)數(shù)字營銷，可讓最終用戶、社群更多地直接參與到產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)中，可建立用戶導(dǎo)向更明晰的智能制造系統(tǒng)，可實現(xiàn)更加便捷的全球資源采購。

其三，有了“云”，企業(yè)可讓組織更加扁平、透明，溝通更加直接，各項績效管理和評價更加數(shù)字化、自動化，企業(yè)管理自然就變得輕松了。

其四，今天的金融服務(wù)需要場景，需要數(shù)據(jù)，通過“云”，企業(yè)的各項運營可以更加便利地對接各項金融服務(wù)產(chǎn)品，讓金融服務(wù)更加便捷。