如何成就“主角”關鍵在于追求什么

文 / 管宏業

一段時間以來，“C位”成為泛娛樂化生態下的一個高頻詞。C就是center，中心位置的意思，藝人海報里拼中心點，朋友合影也搶突出位置，每個群體里都有一個C位，按照當下網絡語言，屬于大神級的存在。

環顧整個車市，有沒有C位車型尚未有定論，但巧合的是，1993年，奔馳汽車將中級別車型命名為C-Class，從此開始了在C位的不斷探索。

C-Class的表現沒有辜負期望，過去10年中，C級車始終蟬聯奔馳家族在全球最暢銷車型，平均每賣出五輛奔馳車型中就有一輛是C級車，并且連續3年保持著全球年均銷量超過40萬輛的成績。

并不意外的是，中國已成為C級車全球最大的市場，特別是2014年奔馳推出第五代C級車后，逐漸成為細分市場的標桿車型。在2016年和2017年，C級車連續兩年在細分市場上摘得銷量冠軍。

但在4年多以前，上一代C級車還遠沒有如此風光，與同級競品相比遜色不少。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司執行副總裁，負責銷售與市場營銷的段建軍，至今清晰地記得4年前的市場狀況，那時C級車一個月賣2500輛左右，與現在銷量差距很大。

低迷的情況沒有持續太久，2013年，剛剛加入奔馳沒多久的段建軍，在斯圖加特見到了還沒有進入量產階段的C級車，他不由得發出“Wow”的驚呼：“打開車門的時刻，我非常驚訝，沒想到在這個細分市場中能有這么好的產品：垂瀑式中控臺、大屏幕、內飾設計的工藝感和豪華程度都非常出色。當時我就想，這樣優秀的產品一定會有很好的市場表現。”

不少人還記得4年前全新C級在中國上市時的情景，奔馳頗費苦心安排乘坐上一代C級車進入會場，發布會結束離開時則用的是全新C級車，每個人第一時間內對兩代C級車的改變有了最切身的感受。后來的市場走勢證實了段的判斷：過去兩年摘得細分市場冠軍，今年以來保持月均銷售過萬的行情，依然處于領軍地位。

如果說4年前奔馳的期望是，通過換代能夠實現“駕馭改變”，扭轉此前的不利行情；那么4年后，當C級車已經穩居市場前列時，奔馳對C級車有了新的超出產品層面的更高目標。

前不久，在白沙碧海的海南三亞，中期改款的新一代C級車開啟了新的征程，段建軍說 ，他希望這款車能夠和新一代C級車的車主一樣，成就人生主角。

雖然只是生命周期中段的改款，但奔馳依然對新一代C級車下了一番功夫：零部件升級調整超過50%，并帶來64色環境氛圍照明系統、“暢心醒神”功能等領先同儕的豪華舒適體驗，此外，憑借遠程幾何多光束大燈、48伏智能電機以及超過10項的全方位智能駕駛輔助系統與互聯功能等前沿配置，新一代C級車有望鞏固中型豪華轎車市場的標桿地位。

實際上，不僅是C-Class，包括S-Class、E-Class、GLC在內的車型競爭中，奔馳都搶得了“C位”。

根據奔馳官方公布的數據，9月份奔馳在華銷量為56342輛，同比增長6%。1-9月累計銷量為51.3萬輛，同比增長12%。

無論銷售規模還是品牌溢價，奔馳都進入了最佳狀態。在當下逐漸變涼的整體車市面前，奔馳的C位顯得格外搶眼。

有人說車市已經入冬，段建軍并不認同，且不說豪華車市場還有11%的增長，即使冬天真的來了，也不意味著就束手無策。“汽車市場本來就是一個高度競爭的市場，每一個廠商都會從自己的角度找到適合自己的產品、手段和方法。不管是從內部深挖，還是從外部擴大影響，大家都在各自不同的方面努力。”

很顯然，經歷過多次市場起伏輾轉的段建軍比旁人看得更遠。他說，中國經濟的總量是客觀存在的，只要大家做好自己該做的事，就不會出現量價齊跌。“什么是成功？就是市場好的時候你跑得比別人快一點，漲得多一點，市場不好的時候你跌得比別人少一點，那就是成功。”

就像新一代C級車的主題定位：成就人生主角。判斷是不是主角，也就是界定什么是成功。

界定品牌成功的標準并不難，“首先是客戶層面，客戶對我們所提供的產品和服務是否滿意，這決定著品牌影響力；其次是合作伙伴層面，合作伙伴是否愿意與我們深化合作、共同發展，這也是影響成功與否的因素。”

判斷人生成功的標準復雜些。段建軍向《汽車人》講了這樣一個小故事：他有時在早晨9點鐘去開第四個工作會議，電梯中聽到一些剛來上班的小伙伴商量中午吃什么時，這是否意味著自己多不“成功”么？

“關鍵在于你追求的是什么，”段建軍敞開心扉談道，“產品是我工作的動力源泉，我喜愛產品，也愿意表達產品。無論在設計上還是配置上，我希望讓大家看到它們的個性、它們的優勢，見證它們如何轉化為客戶的感知，最終在經銷商那里開花結果。這是對市場銷售人員最大的挑戰，但也正是這種挑戰，為我們賦能。”

“正是因為奔馳的產品能夠做到The best or nothing，我也才能有機會，在銷售的質和量上做到The best or nothing。”段建軍說。

他頗為推崇的西班牙畫家畢加索有一段名言：“我媽媽曾教導我，‘如果你是士兵，就要成為將軍;如果你是神父，就要成為教皇’。誰也沒想到，我當了畫家，于是我就成了畢加索。”