臺州政務全科受理員定制上崗

錄入、蓋章、按下取件按鈕……不到30分鐘，新上崗的全科受理員就可辦完個體戶開業加食品經營許可證辦理的收件流程，整個過程專業而熟練。為破題窗口受理隊伍管理體制改革，今年以來，浙江省臺州市啟動受辦分離、無差別全科受理改革，市行政服務中心、跑改辦等部門向臺州政通政務服務有限公司采購專業服務。

按照全科受理改革的具體要求，政通公司通過筆試、面試、體檢等嚴格的錄用程序重新招聘人員，為行政服務中心提供窗口受理、導辦、網辦、咨詢等服務。與之同步，行政服務中心1224個事項全部納入“大綜窗”，132個窗口大規模壓縮。目前，首批53名全科受理員已在臺州市行政服務中心全部上崗。

行政服務中心還制定了科學、系統的培訓方法，以高密度的培訓，提高全科受理員的“單兵作戰能力”。此外，通過考級制、積分制，中心對受理員實施差異化收入分配和數字化智能評價，與薪資、榮譽掛鉤。定級后并非“一勞永逸”，考級常態化實現員工“能上能下”“能進能出”。