以“崗位勝任力”為導向的應用型市場營銷本科專業人才培養模式研究

焦小英

摘要：企業對市場營銷專業學生的需求量一直都很大，但由于市場營銷本科專業人才崗位勝任力不足，不能更好地滿足企業和社會的需求，尤其對應用型高校而言，必須以“崗位勝任力”為導向對市場營銷本科專業人才培養模式進行改革。本次研究從建立完善的市場營銷本科專業人才培養方案、強化實踐教學體系、強化能力培養、加強職業素養四個方面探討提高市場營銷本科專業學生崗位勝任力的方法。

關鍵詞：崗位勝任力；應用型；人才培養

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）48-0030-02

一、“崗位勝任力”的理論研究

1973年，哈佛大學Mcclelland博士在《測量勝任力而非智力》一文奠定了“勝任力研究”的理論基礎，他認為勝任力是指能將某一工作中表現優異者與一般者區分開來的個人潛在的、深層次的特征[1]。對營銷人員勝任力特征模型的研究，斯賓塞認為營銷人員的勝任力包括影響力、成就欲等11項特征，Lyle M.Spencer于1989年構建了包括專業技術人員、銷售人員、社區服務人員、經理人員和企業家這五大類人員的勝任力模型。

國內對市場營銷專業人才勝任力的研究比較少。張翠英（2011）認為，職業能力和專業能力是影響營銷工作績效的兩個主要因素，其又可細分為工作態度、認真負責、社會交往能力、外在形象和專業知識[2]。袁連升，單雙雙（2016）以勝任力模型為基礎，研究了市場營銷專業人才素質結構。王啟鳳，谷滿意（2016）以四川醫科大學為例，認為應該從優化課程體系設置、深化課程教學改革、強化能力素養培養和改進專業實習安排等方面來強化市場營銷專業學生崗位勝任力。

從目前來看，大多對勝任力模型的研究以冰山模型為理論基礎。該模型認為，勝任力特征可以描述為兩層，一種是表層特征，即浮在水面上方的那部分冰山，主要包括個體的知識、技能和行為等；還有一種是深層次特征，即水面下方的冰山部分，包括個體的價值觀念、內部驅動力、態度和內部特質等。綜合現有研究成果，本研究認為，市場營銷本科專業人才的崗位勝任力是指市場營銷本科專業學生在從事市場營銷活動過程中所具備的優于其他人的特質，包括知識、能力和職業素養。

二、崗位勝任力對應用型市場營銷本科專業學生各項技能的要求

根據崗位勝任力的要求，從知識、能力和職業素養三個方面分析企業對應用型市場營銷本科專業學生的技能要求。

1.知識。市場營銷本科專業學生要掌握多學科領域的知識，不僅要掌握市場營銷的專業知識，還要掌握管理學、社會學、心理學、經濟學、法學等學科知識，拓寬知識面，形成豐富的理論知識體系。

2.能力。市場營銷本科專業學生從事營銷工作所具備的能力，包括職業能力和職業要求外的能力。職業能力指能在策劃企業、商業企業和服務企業等從事市場調研、營銷策劃、商品采購、商品營銷、商務策劃、商務談判、服務營銷、客戶管理等工作的能力。職業要求外的能力指協調溝通能力、創新能力、組織能力、自我控制、洞察力、邏輯思維能力、抗壓能力和應對挫折的能力等。

3.職業素養。職業素養是指市場營銷本科專業學生的職業道德和個人素質，主要包括責任心、工作態度、成就感、誠信、自信心和上進心等。

三、基于崗位勝任力的市場營銷本科專業人才培養模式

1.建立完善的市場營銷本科專業人才培養方案。高校首先要明確市場營銷本科專業的人才培養定位，有些“985”院校以為大型企業和跨國公司培養高層管理人才為目標，這樣的人才是高層決策者，要有市場遠見、戰略分析和規劃能力；有些高校以為企業培養中層管理人才為目標，這樣的人才要有一定的市場策劃和戰略分析能力；有些高校以培養能從中小企業基層營銷工作做起的應用型、創新型高級專門管理人才為目標，這樣的人才要有市場調查能力、銷售管理能力和團隊管理能力。其次要明確培養的市場營銷本科專業學生的就業領域，是面向大型連鎖企業、房地產企業、汽車企業還是醫藥企業等，然后根據面向企業的性質不同，高校在培養的過程中針對學生的不同崗位能力要有不同的側重點。最后要明確企業對營銷崗位學生能力的要求，構建相應的人才培養方案，才能真正提高市場營銷本科專業學生的能力和職業素養。這就要求高校以企業的崗位需求為導向，到企業進行調研，對市場營銷本科專業的人才需求進行深層次分析，了解營銷崗位的能力要求，然后根據調研結果不斷修訂市場營銷本科專業人才培養方案，建立完善的與之相適應的人才培養方案。此方案下培養出來的學生應用型能力強，在企業鍛煉后就能夠勝任基層營銷崗位、高層營銷崗位和管理崗位。

2.強化實踐教學體系。實踐教學體系的構建可以從四個方面著手：一是校企合作，建立實踐教學基地和校內實訓平臺，通過“校中企、企中?！钡姆绞綄⑵髽I引入學?；蛘吲汕彩袌鰻I銷專業學生進入企業；二是組織學生參加市場營銷策劃大賽、“挑戰杯”等各類各級別大賽，讓學生在撰寫商業計劃書、答辯等過程中提高實踐技能，鍛煉學生的營銷技能；三是針對企業不同營銷崗位的需求，對學生進行系統地營銷崗位訓練；四是組織營銷實踐大賽，將學生分組并各自承擔不同的角色，完成企業營銷任務，在比賽中體驗營銷實戰提高實踐能力。

3.強化能力培養。強化學生能力培養是提高應用型市場營銷本科專業學生崗位勝任力的關鍵。能力的培養主要有兩個方面，一方面是職業能力的培養。職業能力主要是市場調研能力、營銷策劃能力、商品采購能力、商品營銷能力、商務策劃能力、商務談判能力、服務營銷能力和客戶管理能力等能力的培養，這就要求市場營銷專業在平時的教學和實踐活動中要圍繞這些能力的培養開展，將能力的培養作為人才培養方案的重點。在教學活動中，可以在實踐性比較強的課程如《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》、《推銷理論與技巧》、《網絡營銷》等課程中安排一定比例的實踐課時，不能局限于30%，可以適當增加，加大實踐環節，以此提高學生的市場調研能力、寫作能力、推銷能力等職業能力。同時，在實踐活動中可以定期安排學生到房地產企業、醫藥企業、汽車企業等實習，組織開展營銷策劃大賽、營銷實戰大賽、ERP沙盤模擬大賽等實踐活動，以此來提高學生的營銷能力和管理能力。另一方面是非職業能力的培養，主要是對學生協調溝通能力、創新能力、組織能力、自我控制、洞察力、邏輯思維能力、抗壓能力和應對挫折等能力的培養。這些能力的培養比較困難，既要在平時的教學活動如開設《人際溝通學》、《社交禮儀》、《邏輯與思維訓練》等課程和實踐活動中培養，還要激勵學生從自身角度出發加強這些能力的鍛煉和培訓，多看名人傳記，參加禮儀和口才方面的鍛煉和培訓，并且要培養創新思維能力，提高創新能力，獨辟蹊徑、善于思考，能從不同的角度解決問題。

4.加強職業素養培養。強化學生職業道德修養，端正工作態度，樹立強烈的責任意識和責任感，誠實守信，加強自身修養。提高學生個人素質，樹立職業自信，有強烈的上進心和成就感。較強的成就感、使命感、自信心和進取心是市場營銷從業者人員必須具備的素質[3]。高校開設的《大學生職業規劃》課要根據學生的性格和興趣進行一對一的專業指導，分年級對學生進行針對性地應用培訓和技術指導，真正體現應用型市場營銷本科專業的人才培養目標；借助相關測評軟件，測評市場營銷本科專業學生職業規劃的可行性；開展戶外拓展訓練活動，提高學生的團隊合作能力，提升自信心和成就感。

四、結語

社會每年有大量的市場營銷本科專業學生需求，高等學校培養的市場營銷本科專業人才能否滿足企業和行業的需求是制定應用型市場營銷本科專業人才培養方案的關鍵。企業和行業更多看重的是學生的崗位勝任力，同時崗位勝任力也是影響市場營銷人員成功的主要因素之一，所以高校要不斷提高應用型市場營銷本科專業學生的崗位勝任力，滿足企業和行業的需求。

參考文獻：

[1]張翠英.基于勝任力的市場營銷專業教學改革實踐與研究[J].浙江水利水電專科學校學報，2011，（1）.

[2]袁連升，單雙雙.基于勝任力模型的市場營銷專業人才素質研究[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2016，（12）.

Abstract：The demand for the marketing majors has always been very large，but because of the lack of competence of the marketing undergraduate professionals，it can not meet the needs of the enterprises and the society better. Especially for the applied universities，the training model of the marketing professional talents must be guided by the "post competency". Reform is carried out. In order to improve the post competence of the undergraduate students of marketing，it is necessary to improve the training program of the undergraduate professional talents，strengthen the practice teaching system，strengthen the training of the ability and strengthen the professional accomplishment in four aspects.

Key words：post competency；application type；personnel training