關于電力營銷全過程電費風險管控的研究

彭倩

【摘 要】電力企業的電力營銷是主要的經濟來源，想要提升電力營銷水平，就要不斷完善電費風險管理制度。論文闡述了電力營銷全過程管控電費風險的意義，分析了電力營銷全過程的電費風險，提出了電力營銷全過程電費風險管理的有效對策。

【Abstract】Power marketing is the main economic source of power enterprises. In order to improve the power marketing level， we need to continuously improve the risk management system of electricity charges. This paper expounds the significance of the control of electricity charges risks in the whole process of power marketing， analyzes the risk of electricity charges in the whole process of power marketing， and puts forward effective countermeasures of the risk management of electricity charges in the whole process of power marketing.

【關鍵詞】風險管控；全過程；電費；電力營銷

【Keywords】 risk management and control； whole process； electricity charges； electricity marketing

【中圖分類號】F426.61；F274 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）11-0036-02

1 引言

電力企業的電費收繳工作是電力營銷中最重要的環節，電費收繳的效率直接影響著電力企業的穩定發展。但是在電力營銷的全過程中，電費管理工作面臨著很多的風險，給電力企業帶來了機遇和挑戰。想要有效的規避電費管理存在的風險，提升電力營銷的效率，是如今電力企業的關注重點。

2 電力營銷全過程中管控電費風險的意義

電能是一種特殊的產品，電力企業的經營模式就是賣出電能，來賺取發展的資金，投資資金不但可以作為電力企業員工的薪酬來發放，還可以幫助電力企業引進科學的技術、采購各種設施和物資。讓電力企業加強供電工作，提升服務水平和質量，所以，加強電力企業的電力營銷是非常重要的。高效的電力營銷工作不僅可以減少諸多電費風險所造成的經濟損失，還可以有效地提升電力企業的經濟效率，促進企業的發展。電力企業想要提升電力營銷電費風險的管理水平，必須在電力營銷過程中，加強電費風險的有效管理，促使電力企業順利的運行，提升對用電客戶的服務質量，保障企業的經濟效益提升，方便我國居民用電，維持各領域的用電需求。加強電力營銷全過程的電費風險管理水平，可以使電力企業及時收取資金，保障電力企業的經濟效益，促進電力企業穩定的發展。所以，提升電力企業電力營銷全過程的電費風險管理工作，有著重要的意義。

3 電力營銷全過程中的電費風險

3.1 計量過程中的電費風險

電力企業在進行電費的收繳時，必須要運用電能計量，能否準確、公平的進行電能計量工作，關系著電力企業在電費上的收取。電能計量工作是電費收繳的公平秤，保障著電費的公平公正，電力企業在技術上是否可靠，在信息獲取上是否準確，在管理上是否有效，在供電上是否有風險，都是由電能計量的準確性來決定的，因此，電能計量是電力營銷全過程中的重要組成部分。

3.2 簽訂合同過程中的電費風險

電力企業通常在向用電客戶供電前，會和客戶簽訂合同，達成約定，以保障客戶和電力企業在用電上面的義務和權利。如今最主要的合同就是格式合同，是客戶與電力企業的合同。目前所奉行的電費繳費時間、電費的價格標準等政策，都是在電費方面有關的合同中詳細展示出來的。但是由于供電過程中的用電業務、國家規定等事項的轉變，無法避免地會造成供電合同在簽訂時需要實施補充或修改，而對合同的補充和修改工作，會對電費的收繳工作造成一定的影響。所以，電力企業對供電合同的簽訂及時性、準確性和完整性是電力營銷全過程中重要的電費風險。

3.3 抄表過程中的電費風險

電力企業的工作人員在抄表時，很容易會發生錯誤抄表的現象。只有工作人員在抄表時有較強的責任感，認真仔細，才能保障抄表的準確性，使電力企業的電費收繳工作順利進行。而且在實際的抄表工作中，時常會發生漏抄的現象。有的客戶會運用最大需求量來實施電費的核算和收繳，但是在實際運用時，會發生實際抄表時間不是每月初的零點的現象，抄表時間的電表數據和月末的電表數據，之間有著很大的差異性。針對這些風險問題，電力企業的抄表人員要及時進行補救工作。在實際的工作中，很多抄表人員容易忽略問題，造成需量漏抄的問題。而且抄表時有時會有負電量的現象，造成這種現象的原因是電力企業的工作人員工作態度不認真，導致抄表數據和實際用電量不符。

4 電力營銷全過程電費風險管理的有效對策

4.1 加強電費回收管理的水平

要不斷加強電力企業電力營銷的抄核收工作效率，保障電力企業擁有較高的電費回收管理水平。電力企業想要提升電費回收管理水平，就需要完成很多工作的實施。第一，需要創建完善的電費回收管理體制[1]。電力企業需要重點對客戶的電費回收進行關注，對一些托費、欠費的客戶實施具有針對性的單獨管理。還要根據實際的電費回收情況，設立客戶信譽度評判體制。以實際的電費收繳情況為依據，建立比較科學的電費收繳方案。電力企業還要根據客戶的實際用電情況，對客戶進行細分，劃分出用電量的級別，運用較為靈活的方法進行電費的計算。電力企業需要加強對電費抄核收工作的管理力度，不斷增強對電費收繳工作的推廣和宣傳。第二，電力企業需要創建公平的考核體系和獎懲體系。對電費的抄核收工作進行嚴格的考核，對工作人員的工作完成程度和質量進行判斷。還要設立公平公正的電費抄核收獎懲體系，獎勵那些工作負責認真的員工，對經常失誤的員工給予適當的懲罰。只有這樣做，才能保障電力企業在電費的抄核收工作中，不斷提升電費回收管理水平，促進電力企業經濟效益的增加。

4.2 加強電費風險管理意識的培養

要不斷加強電力企業對電費風險管理的重視程度，認識到電費風險管理的真正意義，才可以更好的實現電力營銷經濟效益的提升。電力企業需要定期開展對員工的培訓課程，加強員工對電費風險管理的重視，使其了解到電費風險管理的必要性，提升員工的專業技能水平和職業素養[1]。要把電費的收繳和電力企業中收繳電費的員工薪酬相互聯系，員工收繳的電費越高，薪酬發放的越高，鼓勵員工可以認真工作，負責地收取電費，獎罰分明。要盡可能的減少電費的虧損，建立相關審核規范，使全部的工作人員都要進行考核，選出專業能力和職業素養都比較符合規定的員工進行電費的收繳工作。還要把準備簽合同的用電企業資料和數據信息進行整合，把有價值的信息上報給考核審理部門進行檢測，只有檢測合格才能簽訂合同。并且要制定電費收繳制度，電費拖欠的時期要做具體的規定。只有這樣才可以對電力企業員工進行約束，減小電費風險發生的幾率，提升電費收繳效率。

4.3 加強電費風險管理信息化水平

我國已經漸漸步入了信息化時代，電力企業也要跟上時代的步伐，與時俱進，在電費風險管理中融入網絡化、信息化。供電公司要重視對電費風險信息化的實施，購入較為先進的設備，還要健全電費風險信息化管理的系統，提升電費風險管理的效率，采用擁有高科技信息化專業技能的人才進行電費風險的管理工作。將擁有信息化功能的設施科學的運用在實際的電費風險管理工作中，提升電費收繳效率，促進電力企業電力營銷的水平。

4.4 完善電費風險的管理制度

在市場經濟環境中，電力行業的競爭壓力在不斷增大，電力企業想要長久穩定的發展下去，就要認識到電費風險管理對電力營銷的影響作用。在電力企業中創建嚴格且完善的電費風險管理制度，創新電費風險管理工作的方法。電力企業還可以組織專業的電費風險管理小組，并且將責任和權利都落實到個人，盡最大程度發揮出企業員工的主動性。電力企業還要重視起企業內部財務管理的工作，加強對電費風險的管理效率。保障企業工作人員可以認真仔細的進行電費的計算，還要保證量化電費的質保。只有實現了電力企業內部的有效控制，才能有效提升企業電力工作人員的工作積極性，避免電費風險的發生，在根源上解決電費風險管理問題，提升電力企業電力營銷的效率。

5 結語

在競爭激烈的市場經濟環境中，電力營銷是電力企業經營的核心，電力企業需要在電力改革的深入下，不斷加強電力營銷電費風險的管理。加強對電費收繳管理的力度，降低電費管理過程中存在的風險，這樣才能更好地適應市場的需求，提升企業的經濟效益，保障電力行業的穩定發展。

【參考文獻】

【1】解宜清. 電力營銷全過程電費風險管理研究[J]. 軍民兩用技術與產品， 2017（20）：138-139.