“互聯網+”戰略下家電逆向物流營銷模式的變革

尚志冉 程麗璇 周君蘭

摘要：隨著我國經濟水平的快速提升，人們更換家用電器的頻率逐漸增快，在提升人們生活質量的同時，廢舊家電處理的問題應運而生。“互聯網+”戰略的出現，對廢舊家電處理問題帶來一線生機。本文主要研究了“互聯網+”戰略下家電逆向物流營銷模式的變革，以期改善人們的生活質量及其環境質量。

關鍵詞：“互聯網+”；家電逆向；物流營銷模式

前言：

近幾年，科學技術的不斷發展，使得許多高新科技產品被生產出來。尤其是人們日常生活中經常使用的家用電器。由于家電的生產量與消費量大幅度的提升，讓廢舊家電的數量急劇上升，使我國成為了繼美國之后的第二大電子垃圾生產國。因此，我國必須要采取一些強有力的措施改變此種狀況。

一、利用官方網站，擴寬廢舊家電回收渠道

現階段，中國家電網是我國最具權威性的家電官網，它不僅是中國家電的行業門戶網站，還是家電設備產品的網絡交易平臺。用戶可以在中國家電網中免費的發布自己所要買賣的家電信息，并且有關家電的行業也能夠在此網站中發布自己所要買賣的家電信息。與此同時，中國家電網還會為用戶提供其所屬區域的家電網站連接，使用戶能夠十分便捷的找到與自己最相近的家電網站。因此，有關廢舊家電回收的企業應該利用這種能夠遍布全中國的官方網站，并使用與項目或者產品相類似的設計來擴寬廢舊家電的回收處理渠道，進而擴大其回收處理廢舊家電的傳播渠道，使廢舊家電能夠有效的被企業進行回收處理，企業也能通過正規渠道實現真正意義上對廢舊家電的回收[1]。

除此之外，根據有關調查顯示，目前我國最受歡迎的兩大電器商是蘇寧電器與國美電器。蘇寧電器是我國家電連鎖零售企業的“領路人”，國美電器是我國最大的電器連鎖企業，它們不僅會為消費者提供家用電器零售服務，還會為消費者提供便捷、周到的生活服務，以滿足不同消費者對家電的需求，并且它們的連鎖店幾乎覆蓋了我國大部分城市地區。因此，這些擁有較大影響力的家電網站，不但能給廢舊家電的回收處理提供渠道，而且還為家電逆向物流營銷提供一個較為廣闊的平臺，同時像蘇寧和國美這樣的家電實體店鋪可以成為回收廢舊家電的起始點。

二、利用網絡社區，發展好廢舊家電回收渠道

隨著網絡技術不斷的發展，我國建立了許多網絡交流平臺，利用這些網絡社區平臺，能夠發展好廢舊家電的回收渠道。目前，我國的較為大型社交網絡平臺有人人網、微博、QQ空間等，其中微博是近幾年一直流行的社交平臺，并且也是媒體所需的社交平臺，所以微博也可以說是一種公開媒體。當代互聯網媒體發展的趨勢是社交化、移動化，恰巧微博這一媒體平臺符合互聯網媒體發展的特征。因此，在“互聯網+”戰略下，有關廢舊家電的回收問題在新媒體發展下，轉為了“為了擴大家電回收的傳播規模及渠道，如何對家電產品進行設計”。

因此，回收廢舊家電的企業可以利用微博這一新興模式進行拓寬渠道，將有關家電回收的視頻、文字及圖像發送給有需要的消費者，并且要鼓勵其評論，企業定期對評論進行回復，從而有效的改善企業與消費者之間的關系。此種方式之所以會被廣大企業使用，是因為微博本身就具有較大的受眾群體，每天都有大量的人訪問微博，而且此種方式不但成本低廉，而且操作上也十分方便，適合剛剛建立起的廢舊家電回收企業。

三、發揮媒體的作用，提高廢舊家電回收率

根據有關數據顯示，美國每年會有340多萬噸的電子垃圾產生。美國《福布斯》在2014年曾在其網站上報道“美國為了解決企業在生產制造時產生的大量電子垃圾無地回收的問題，建立了一家專注服務于企業的平臺，此平臺主要是尋找一些能夠回收企業電子垃圾的合作伙伴”。并且根據報道顯示，有一家名為巴塞爾行動網（譯名）的網站設立了一個B2B的電子商務交易平臺，此平臺能夠使企業快速的尋找到能夠回收其電子垃圾的合作伙伴，讓電器生產商和電子垃圾處理商之間能夠進行有效的交流與合作。此平臺叫做電子管家，商家只要在此平臺上進行注冊就可以進行廢舊家電的買賣工作，同時一經注冊，就代表商家已經授權了此平臺可以對其進行管理操作[2]。

根據我國所發布的《廢棄電器電子產品處理基金征收使用管理辦法》，我國不同類型的電器生產進行征收每臺7-13元不等的處理基金。由此可見，我國可以借鑒國外這些先進的經驗，建立一個符合我國國情的、獨立的媒體網站交易平臺，從而提高回收企業的工作效率。同時，我國家電生產商可以學習美國這種交易平臺方法與回收企業進行合作，進而使廢舊家電實現真正意義上的正規回收，并且家電生產商還能減少一大筆處理基金支出。與此同時，消費者也能更加便捷的將廢舊家電進行處理。

結束語：

綜上所述，如果不能及時將廢舊家電處理好，在很大程度上會影響我國資源的再利用以及對環境的保護。為了保證廢舊家電逆向物流能夠極大提升回收企業的回收效率，要確保廢舊家電能夠通過正規渠道進行回收處理。因此有關回收廢舊家電的企業要利用好互聯網技術，進而提升廢舊家電回收效率。

參考文獻：

[1]邢賽鵬，陳琴弦.基于創新驅動的“互聯網+物流”價值鏈重構[J].商業經濟研究，2018（04）：71-73.

[2]軒慧慧.“互聯網+”背景下逆向物流對家電企業競爭優勢的強化[J].物流科技，2016，39（04）：63-65

作者簡介：尚志冉，女，河南省安陽市人，民族：漢，職稱：無，學歷：本科。