供電企業電費核算新模式構想

許丹青，杜麗娜，劉海霞

摘 要：供電企業要想得到更加快速的發展，就必須要保證供電企業的經濟利益，供電企業的主要利益來源就是電費，因此我們就必須要保證供電企業電費能夠及時的回收，只有這樣供電企業才能得到更長遠的發展，要想降低供電企業電費回收的風險，就必須要對電費核算模式進行創新，只有這樣電費核算的效率和質量才能得到提高，供電企業的電費回收才能夠變得更加及時。本文就供電企業電費核算新模式的構想進行研究，希望能夠讓供電企業電費核算的模式變得更加完善，讓我國供電企業的發展速度能夠得到提高。

關鍵詞：供電企業；電費核算；設計理念；營銷方案

隨著現代社會的發展，供電企業的電費核算模式已經逐漸開始出現不適合人們發展需求的現象了，因此我們必須要對供電企業的電費核算模式進行創新，只有這樣我國的供電企業才能實現可持續發展，在電力企業發展過程中電費核算工作是一個項非常重要的工作，其對電力企業的發展起到非常重要的作用，現在我國供電企業的核算模式存在著非常多的問題，這些問題對電力企業的發展造成了非常大的影響，因此針對這種現象我們必須要不斷加強對其的研究力度，只有這樣才能夠提高供電企業的和算效率，才能夠提高供電企業的自身實力讓供電企業的發展變得更加順利。

1 電費核算的現狀及其存在問題

我國供電企業在對電費進行核算的時候，主要是對電力企業的用戶所使用的電量進行核算以及相關數據的核查，通過對電力用戶的基本信息、電力數據之間關系的核查、以及電力數據之間的關系來進行電費核算，在這個過程中如果出現異常數據的話，就必須要將這這些異常數據進行總結，然后將所有的異常數據整理并形成一個異常數據的清單，這個時候供電企業就會派工作人員來對這些異常的數據進行檢查，如果在進行檢查的過程中發現電費數據確實是出現了誤差，就會對電力用戶進行補或退電費。傳統的電費核算模式在發展的過程中經常會出現各種各樣的問題，這些問題主要是電費核算的方式出現問題，電費的核算方式在一定程度上將會對電費核算的效率產生非常大的影響，當供電企業的工作人員非常少的時候，就會導致電費在進行核算的時候出現不細致的現象，在進行電費核算的時候還有一個環節是非常容易出現問題的，那就是電費的復核環節，在進行電費復合的時候經常會出現由于系統本身的缺陷，或者是在進行電費抄表的時候就出現問題而導致電費復核出現問題的情況，在發生這種現象的時候，一般情況下我們都會對電費核算出錯的用戶進行退補，來保證電力用戶的利益，傳統的電費核算方式在進行電費核算的時候由于電費核算時間少的原因，經常會導致電費數據出現誤差。

2 電費核算的新模式

電費核算的新模式不僅能夠滿足電費核算用戶的需求，同時在一定程度上還能夠提高供電企業的核算效率，讓供電企業在電力市場中能夠得到更多的市場份額，電力企業在進行電力核算的過程中必須要不斷根據客戶的需求來進行電費核算，只有這樣電力用戶的滿意度才能得到提升，供電企業要想提升自身的電力用戶，就必須要根據電力市場的需求來制定科學合理的營銷方案，只有這樣電力企業自身的競爭力才能夠得到提高。

3 分析

新型核算模式的優勢有以下3點：（1）事前核算有效避免了新裝、變更等業擴用戶在錄入資料或參數設置的錯誤、因遠程采集錯誤而引起的差錯等，且在正式計算電費前便可更正這些差錯，無需發起退、補流程，實際電費差錯將大幅減少。（2）在事中核算中，需核查的清單大幅減少，核算工作更加細化。（3）電費發行后，系統可根據傳統電費核算規則自動生成二次電費復核清單，并由核算班長派工，電費核算人員根據提示的核算內容復核；電費核算人員通過異常工單監控模塊提醒和督辦在途的異常工單。事后的閉環管理機制可有效促進事前、事中核算工作的完善和核算規則的動態修正，從而提高核算的準確性，減少差錯的發生。

3.1 事前周期核抄

制訂核抄計劃，對于已實現自動化抄表的用戶，每年至少開展一次現場紅外抄表（零電量用戶每半年開展一次）。核抄人員在1d內完成現場抄表并將數據上傳至營銷系統，與采集系統當日采集數據比對，查找應表、戶不對應，計量故障或采集故障等引起的電量差錯，并提前分析和處理異常數據，從而提高采集電量數據的準確性。

3.2 事前電費試算

在業擴流程結束后和抄表計算電費前，營銷系統會自動發起電費試算流程，模擬實際的電費計算過程，并由核算員核查試算結果，從而找到事前校核采集電量信息、事前周期核抄、事前校核業擴流程相關信息等環節中未核對出的問題。

3.3 事中自動化校核

由核算員對用電客戶的電量、電費突變等異常情況進行人工核算。通過優化電費計算流程，可實現電費自動計算、電費智能復核、異常工單拆分，從而提高事中電費的核算效率。具體體現在以下2方面：（1）依據制定的電量核算規則自動復核抄表示數，并優化抄表示數復核環節，從而實現示數正常用戶工單的自動發送、示數異常用戶工單的自動拆分和抄表員的現場校核；（2）依據制定的電費核算規則自動復核電費計算結果，并優化電費復核環節，從而實現電費計算正常用戶電費的自動發行、電費計算異常用戶工單的自動拆分和電費結算過程中的人工校核。

3.4 事后核算管理

在核算空閑階段，核算員應注意以下3方面的內容：（1）對于已發行電費的用戶，應按照傳統策略抽取一定量的用戶開展電費臺賬的再核算，再次檢查電費計算結果的準確性；對當月核算中發現的異常的零電量客戶建立原因分析記錄，由抄表員在零電量客戶原因分析記錄上簽字確認并注明采取的處理措施；供電所用電檢查員每月應制訂零電量客戶抽查計劃，月抽查率不應<10%，查出問題時提交至相關部門處理。（2）對電費智能核算事前、事中、事后環節發起的異常工單進行閉環管理，由發起人負責工單的督辦和歸檔，從而提高智能電費核算的精益化程度。（3）對于已發生的電費差錯，應分類建立電費差錯案例庫，案例中包括差錯的現象、成因、發生概率、防范措施和解決辦法等，滾動修正各個核算步驟的核算規則，實現差錯的閉環管理，從而提升核算的準確率。

4 結束語

通過上述文章我們可以知道在供電企業的發展過程中電費核算起到的作用是非常大的，只有不斷的提高供電企業的效率，供電企業的發展速度才能夠變得越來越快，供電企業的電費才能夠被及時的回收，供電企業的經濟效益和社會效益才能夠得到提升，為了能夠讓供電企業在市場發展過程中占據更多的市場份額，電力企業必須要建立一個新的電費核算模式，只有這樣電費和斷的準確性和質量才能夠得到更好的保證，只有這樣我國供電企業才能夠為人們提供更優質的服務。

參考文獻

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